Logiciel de service froid commercial et contrats
Pannes, entretien planifié et visites réglementaires sur un tableau, avec l'équipement, les relevés et les pièces sur la fiche.
L'arrêt se mesure en marchandise, pas en heures
Le froid est un métier à part parce que le coût d'une panne n'est pas la réparation. Une chambre froide de restaurant ou un meuble de vente en magasin deviennent de la marchandise perdue en quelques heures. C'est pourquoi l'urgence commande et pourquoi le tableau doit dire en quelques secondes qui arrive le plus vite.
Chaque équipement a sa fiche, son historique et son plan
Un client n'est pas un équipement: c'est une chambre froide, deux meubles, une cellule de refroidissement et une machine à glace, chacun avec son fluide, son modèle et ses pannes. Quand l'entretien se tient par équipement et non par adresse, on voit quelle machine mange les heures.
Fluide, relevés et le registre exigé par la réglementation
C'est un métier réglementé. Charges, récupérations, contrôles d'étanchéité et relevés de chaque intervention doivent être consignés par équipement et pouvoir être présentés. Une fiche numérique remplie sur le téléphone produit ce registre sans double saisie au bureau.
Contrats, urgences et la marge qu'on ne voit pas
Un parc de contrats semble rentable jusqu'à ce qu'on compte les sorties de nuit qu'il génère. Avec les heures, les pièces et les déplacements notés par client et par équipement, la reconduction se négocie avec des chiffres plutôt qu'avec une impression.
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Sans limite de durée. Profitez d'un accès complet aux fonctionnalités principales et passez à la version supérieure quand vous êtes prêt.
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L'arrêt se mesure en marchandise, pas en heures
Le service froid est particulier parce que le coût d'une panne n'est pas la réparation. Une chambre froide de restaurant arrêtée trois heures, c'est une commande jetée; un meuble de supermarché arrêté un après-midi, c'est un rayon entier retiré. Le client n'achète pas une réparation, il achète un délai.
Cela change la construction de la journée: le plan d'entretien doit exister, mais il doit pouvoir se casser en cinq minutes sans que personne perde le fil de ce qui a été décalé.
L'équipement, pas l'adresse
L'unité de ce métier est la machine. Un client avec six équipements n'a pas un historique, il en a six, et une seule de ces machines fait généralement la moitié des sorties.
Quand l'historique vit par équipement, cette machine apparaît seule dans un rapport, et avec elle la conversation commerciale qui propose de la remplacer plutôt que de la réparer une quatrième fois.
Le registre du fluide n'est pas de la paperasse, c'est l'autorisation
Charges, récupérations et contrôles d'étanchéité sont obligatoires et se demandent par installation, pas par entreprise. Ce qui est noté sur un carnet et recopié le vendredi finit avec des trous, et les trous apparaissent exactement quand quelqu'un pose la question.
Le consigner sur la fiche pendant l'intervention ne coûte pas de temps au technicien et laisse le dossier prêt, sans l'après-midi de reconstitution qui arrive presque toujours trop tard.
Le second déplacement, c'est là que part la marge
Dans le froid, revenir pour une pièce est normal et cher. Avec le modèle, le fluide et les relevés précédents sous les yeux, le technicien part avec la bonne pièce, et le taux de pannes réglées à la première visite monte sans embaucher personne.
Des contrats qui paraissent rentables
Un portefeuille d'entretien se juge sur l'abonnement et se paie en sorties de nuit. Sans heures comptées par client, le contrat qui génère quatre urgences par mois ressemble à celui qui n'en génère aucune.
Ce qu'il faut vérifier
Le plan se tient-il par équipement ? Une urgence entre-t-elle sans casser le reste de la journée ? Fluide et relevés sont-ils consignés pendant l'intervention ? La facture sort-elle de la fiche avec pièces, fluide et déplacement ?
Commencer gratuitement
Une entreprise de deux personnes travaille gratuitement sans limite de durée: planification, fiches numériques, application mobile et rapports compris.
Les modules s'ajoutent avec le portefeuille, chacun avec un essai gratuit allant jusqu'à 55 jours: facturation pour les abonnements et les dépannages, contrôle de localisation quand plusieurs véhicules roulent, portail client quand des enseignes veulent voir leurs interventions.
Les briques sont documentées séparément: gestion des tâches et répartition, application mobile, fiches numériques, historique des interventions, facturation et rapports. Les tarifs sont sur la page des prix.
Foire aux questions
Peut-on tenir l'entretien par équipement plutôt que par client ?
Oui. Chaque chambre froide, meuble ou machine à glace a sa fiche avec modèle, fluide et son propre intervalle, si bien que les interventions se créent par machine et que l'historique se lit par machine, ce qui révèle celle qui consomme les heures.
Comment sont gérées les urgences ?
Une panne entre sur le tableau comme urgence et va au technicien le plus proche disposant de la bonne certification. Ce qu'elle décale se voit aussitôt, de sorte que le bureau prévient le client concerné avant qu'il n'appelle.
Peut-on consigner les charges de fluide ?
Le fluide chargé et récupéré est noté sur la fiche contre l'équipement, avec les contrôles d'étanchéité. Le registre par site se construit ainsi intervention après intervention au lieu d'être reconstitué avant un contrôle.
Le technicien voit-il l'historique sur place ?
Modèle, fluide, dernières interventions et pièces posées voyagent sur la fiche et s'ouvrent sur le téléphone. Dans une cave de restaurant sans réseau, c'est la différence entre diagnostiquer et revenir un autre jour.
L'application fonctionne-t-elle en chambre froide sans réseau ?
L'application iOS et Android garde la fiche, les listes et les photos sur l'appareil et se synchronise en sortant, ce qui est la situation habituelle en chambre froide, en cave et en réserve.
Est-ce adapté à une petite entreprise de froid ?
Les équipes de deux personnes ou moins travaillent gratuitement sans limite de durée: planification, fiches numériques, application mobile et rapports compris. Les modules payants s'ajoutent quand le portefeuille grandit.
Combien coûte le démarrage pour un frigoriste ?
Le plan gratuit couvre jusqu'à deux employés de façon permanente, au-delà le tarif est par employé et par mois. Chaque module payant offre un essai gratuit allant jusqu'à 55 jours.
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