Kahvikonehuollon ohjelmisto ammattikäyttöisten espressokoneiden huoltoon
Vikakäynnit, määräaikaishuollot ja vesisuodattimien vaihdot kahviloille, hotelleille ja toimistoille, varaosat ja tulokset kirjattuina jokaiselle koneelle.
Seisova kone kello 7 on menetettyä myyntiä
Kahvilalle espressokone on kassakone. Kun se pysähtyy, omistaja soittaa heti ja odottaa jonkun tulevan vielä samana aamupäivänä. Huoltoyrityksen on tiedettävä, kuka on lähellä ja mitä hänellä on autossa.
Määräaikaishuolto estää useimmat hälytyskäynnit
Ryhmätiivisteet, suihkulevyt, vesisuodattimet ja kalkinpoisto noudattavat kiertoa, jonka määräävät kahvimäärä ja veden kovuus. Siinä pysyminen tulee halvemmaksi kuin kiirekäynnit.
Näyttö ketjuille ja pääkonttoreille
Hotelliketjut ja toimistojen kahvipalvelut haluavat tietää, että jokainen kone on huollettu, eivätkä tyydy pelkkään ilmoitukseen.
Korjaamo ja kenttä samalla taululla
Osa korjauksista palaa pajalle: boilerin kunnostus, pumpun vaihto, täydellinen peruskorjaus. Nämä työt kilpailevat samoista asentajista.
Aloita ilmaisella suunnitelmalla
Ei aikarajaa. Saat täyden pääsyn ydintoimintoihin ja päivität kun olet valmis.
Lue, miten kahvikoneasentajat sovittavat viat ja huollot samaan päivään
Mitä kahvikonehuollon ohjelmiston pitää hoitaa
Kahvikonehuolto on nopeaa, paikallista työtä, jossa liikkuu paljon pieniä osia. Kahvikonehuollon ohjelmiston on näytettävä, minne kukin asentaja on menossa, mitä hänellä on mukana, mitkä koneet ovat huoltovuorossa ja mitkä asiakkaat odottavat vian korjausta.
Shifton Field Service hoitaa sen yhdellä suunnittelutaululla, mobiilisovelluksella tarkistuslistoineen sekä osien, kuvien ja kuittausten kirjauksella jokaiselle käydylle koneelle.
Kahvikonekäyntien päivän suunnittelu
Asentajan päivä alkaa yleensä määräaikaishuolloilla, jotka on sovittu ennen aukeamista tai lounasruuhkan jälkeen, kun kahvila pärjää ilman konetta. Viat tulevat sitten aamuruuhkassa, ja ne on mahdutettava väliin. Kun molemmat näkyvät samalla taululla, toimisto päättää nopeasti, siirretäänkö huolto iltapäivään vai lähetetäänkö toinen asentaja, ja kertoo asiakkaalle rehellisesti, milloin joku on paikalla.
Lainakoneet
Kun korjaus vaatii pajaa, moni yritys jättää kahvilaan lainakoneen, jotta myynti jatkuu. Nämä koneet katoavat helposti näkyvistä. Kun kirjataan, mikä lainakone lähti mihinkin toimipaikkaan, ja varataan sen nouto omaksi työkseen korjatun koneen palatessa, ne eivät jää kuukausiksi unohduksiin hotellin varastoon.
Espressokoneiden korjaus ja vesi
Useimmat espressokoneiden korjaukset johtuvat vedestä: kalkkia boilerissa, tukkeutuneita suuttimia, jumittuneita venttiileitä. Kun suodattimen vaihto ja kalkinpoisto kirjataan joka käynnillä, näkyy, mitkä toimipaikat tarvitsevat lyhyemmän huoltovälin, ja asentajalla on vastaus, kun omistaja kysyy, miksi kone hajosi taas.
Sopimuskäynnit ja laskutettava työ
Huoltosopimukset kattavat määräaikaiskäynnit; väärästä käytöstä tai laiminlyödystä puhdistuksesta johtuvat viat laskutetaan usein erikseen. Kun syy kirjataan työhön, laskut pysyvät reiluina ja perusteltavina. Kuva tukkeutuneesta ryhmästä tai vuosia sitten vanhentuneesta suodattimesta päättää keskustelun yleensä ennen kuin se alkaa, ja antaa omistajalle syyn ottaa päivittäinen puhdistus vakavammin.
Mitä Shifton Field Service tekee
Se suunnittelee huollot, viat ja pajakorjaukset yhdelle taululle, lähettää asentajille tarkistuslistat ja konetiedot, kirjaa osat, kuvat, tunnit ja kuittaukset sekä raportoi asiakkaittain. Yhden tai kahden hengen kahvikonehuolto saa tämän ytimen maksutta niin pitkään kuin haluaa. Varasto, laskutus, työkohteen GPS-valvonta ja asiakasportaali ovat erikseen maksettavia moduuleja.
Se ei ole telemetria-alusta, kahvin ja tarvikkeiden tilausjärjestelmä eikä kassajärjestelmä. Se suunnittelee asentajien työt ja pitää kirjaa jokaisesta koneesta, johon he ovat koskeneet.
Usein kysytyt kysymykset
Lukeeko se vikakoodeja tai tietoja verkkoon kytketyistä koneista?
Ei. Shifton ei kytkeydy kahvikoneisiin eikä niiden telemetriaan. Asentajat kirjaavat viat, mittaukset ja korjaukset työlomakkeelle.
Voimmeko käyttää sitä espressokoneiden korjaukseen omalla pajallamme?
Kyllä. Pajakorjaukset ovat töitä siinä missä kenttäkäynnitkin, osineen, tunteineen, kuvineen ja muistiinpanoineen, joten jokaisen koneen historiaan kuuluu myös pajalla tehty työ.
Voimmeko seurata vesisuodattimia ja huoltosarjoja?
Maksullisella Varasto-moduulilla suodattimet, tiivisteet ja suihkulevyt luovutetaan töille, ja toimisto näkee varastosaldot.
Paljonko yhden asentajan kahvikonehuolto maksaa?
Ei mitään. Enintään kaksi työntekijää käyttää taulua, sovellusta, lomakkeita ja raportteja maksutta, eikä sillä ole päättymispäivää. Varasto, laskutus, työkohteen GPS-valvonta ja asiakasportaali ovat maksullisia lisiä.
Voivatko asiakkaat ilmoittaa viasta Shiftonin kautta?
Maksullisessa asiakasportaalissa asiakkaat näkevät omat työnsä. Useimmat kahvikonehuollot ottavat vikailmoitukset silti vastaan puhelimitse ja lisäävät ne heti taululle.
Valmis muuttamaan kenttätoimintasi?
Liity tuhansien kenttäpalveluyritysten joukkoon, jotka luottavat Shiftoniin älykkäämpään toimintaan joka päivä.