Software de service pentru espressoare profesionale, gândit pentru tehnicieni
Defecțiuni, revizii planificate și schimburi de filtre de apă pentru cafenele, hoteluri și birouri, cu piesele și rezultatele trecute pe fiecare aparat.
Un espressor oprit la 7 dimineața înseamnă vânzări pierdute
Pentru o cafenea, espressorul e casa de marcat. Când se oprește, patronul sună pe loc și așteaptă pe cineva chiar în acea dimineață. Firma de service trebuie să știe cine e prin apropiere și ce are în mașină.
Reviziile planificate previn majoritatea chemărilor
Garniturile grupului, dușurile, filtrele de apă și decalcifierea urmează un ciclu stabilit de volumul de cafele și de duritatea apei. Să-l respecți costă mai puțin decât intervențiile de urgență.
Dovezi pentru lanțuri și sedii centrale
Grupurile hoteliere și firmele de catering pentru birouri vor să știe că fiecare aparat a fost revizuit, nu doar să li se spună asta.
Atelier și teren pe același panou
Unele reparații ajung pe bancul de lucru: refacerea boilerului, înlocuirea pompei, o revizie generală. Lucrările astea concurează pentru aceiași tehnicieni.
Începeți cu planul gratuit
Fără limită de timp. Obțineți acces complet la funcționalitățile de bază și faceți upgrade când sunteți gata.
Citiți cum împart tehnicienii de espressoare ziua între defecțiuni și revizii
Ce trebuie să facă un software de service pentru espressoare profesionale
Service-ul aparatelor de cafea e muncă rapidă, locală, cu multe piese mărunte. Un software de service pentru espressoare profesionale trebuie să arate încotro merge fiecare tehnician, ce are la el, ce aparate au revizia scadentă și ce clienți așteaptă după o defecțiune.
Shifton Field Service face asta cu un singur panou de planificare, o aplicație mobilă cu liste de verificare și evidența pieselor, pozelor și semnăturilor pentru fiecare aparat vizitat.
Cum se planifică o zi de intervenții la cafenele
Ziua unui tehnician începe de obicei cu reviziile programate înainte de deschidere sau după aglomerația de la prânz, când cafeneaua se poate lipsi de aparat. Defecțiunile vin apoi în vârful de dimineață și trebuie strecurate printre ele. Când le vede pe toate pe același panou, biroul decide repede dacă mută o revizie după-amiază sau trimite un al doilea tehnician și îi spune clientului sincer când ajunge cineva.
Aparatele de schimb
Când o reparație cere atelierul, multe firme lasă un espressor de schimb ca cafeneaua să poată lucra în continuare. Aparatele astea se pierd ușor din vedere. Dacă notați ce aparat de schimb a plecat la ce locație și programați ridicarea lui ca lucrare când se întoarce aparatul reparat, nu mai stau uitate luni întregi în magazia vreunui hotel.
Reparația espressoarelor și apa
Cele mai multe reparații de espressoare pornesc de la apă: calcar în boiler, jicloare înfundate, electrovalve blocate. Când schimbul de filtru și decalcifierea se trec la fiecare vizită, se vede ce locații au nevoie de un ciclu mai scurt, iar tehnicianul are un răspuns când patronul întreabă de ce s-a stricat iar aparatul.
Vizite din contract și lucrări facturabile
Contractele de service includ vizitele planificate; defecțiunile cauzate de utilizare greșită sau de curățenie sărită se facturează adesea separat. Cauza notată pe lucrare ține facturile corecte și ușor de susținut. O poză cu un grup înfundat sau cu un filtru expirat de ani de zile încheie de obicei discuția înainte să înceapă și îi dă patronului un motiv să ia mai în serios curățarea zilnică.
Ce face Shifton Field Service
Planifică reviziile, defecțiunile și reparațiile de atelier pe un singur panou, le trimite tehnicienilor liste de verificare și datele aparatelor, înregistrează piese, poze, ore și semnături și face rapoarte pe client. O firmă de service pentru cafea cu unul sau doi oameni primește acest nucleu gratuit, cât timp vrea. Inventar, facturarea, controlul locației prin GPS și portalul pentru clienți sunt module plătite separat.
Nu este o platformă de telemetrie, un sistem de comenzi pentru cafea și consumabile sau o casă de marcat. Planifică tehnicienii și păstrează evidența fiecărui aparat la care au lucrat.
Întrebări frecvente
Citește codurile de eroare sau datele de la espressoarele conectate?
Nu. Shifton nu se conectează la aparatele de cafea și nici la telemetria lor. Tehnicienii trec defectele, valorile măsurate și reparațiile în formularul lucrării.
Îl putem folosi pentru reparația espressoarelor în atelierul nostru?
Da. Reparațiile de atelier sunt lucrări ca și cele din teren, cu piese, ore, poze și note, așa că istoricul fiecărui aparat include și ce s-a făcut pe banc.
Putem ține evidența filtrelor de apă și a kiturilor de revizie?
Cu modulul plătit Inventar, filtrele, garniturile și dușurile se alocă pe lucrări, iar biroul vede nivelul stocului.
Cât plătește o firmă de service de cafea cu un singur tehnician?
Nimic. Până la doi angajați folosesc gratuit panoul, aplicația, formularele și rapoartele, fără dată de expirare. Inventarul, facturarea, controlul locației prin GPS și portalul pentru clienți sunt module plătite.
Pot clienții să anunțe o defecțiune prin Shifton?
Portalul plătit pentru clienți le arată acestora lucrările lor. Majoritatea firmelor de service pentru cafea primesc totuși defecțiunile la telefon și le pun imediat pe panou.
Sunteți gata să vă transformați operațiunile din teren?
Alătură-te miilor de companii de field service care au încredere în Shifton pentru a lucra mai inteligent în fiecare zi.