Software pro servis profesionálních kávovarů a espresso techniky
Poruchy, plánované servisy a výměny vodních filtrů pro kavárny, hotely a kanceláře, s díly a výsledky zapsanými ke každému stroji.
Kávovar, který v 7 ráno stojí, znamená ušlou tržbu
Pro kavárnu je espresso kávovar pokladna. Když se zastaví, majitel okamžitě volá a čeká, že ještě to dopoledne někdo přijede. Servisní firma musí vědět, kdo je poblíž a co veze v autě.
Plánovaný servis předejde většině výjezdů
Těsnění hlav, sprchy, vodní filtry i odvápnění mají svůj cyklus daný objemem výroby a tvrdostí vody. Dodržet ho vyjde levněji než havarijní výjezdy.
Doklad pro řetězce a centrály
Hotelové skupiny a firmy zajišťující občerstvení v kancelářích chtějí vědět, že byl každý stroj servisován, ne to jen slyšet.
Dílna i terén na jedné tabuli
Některé opravy jdou zpátky na dílnu: renovace bojleru, výměna čerpadla, generální oprava. Tyto zakázky si berou stejné techniky.
Začněte s bezplatným plánem
Bez časového omezení. Získejte plný přístup k základním funkcím a upgradujte, až budete připraveni.
Přečtěte si, jak servisní technici kávovarů skloubí poruchy a plánované servisy
Co má umět software pro servis profesionálních kávovarů
Servis kávovarů je rychlá, místní práce se spoustou drobných dílů. Software pro servis profesionálních kávovarů musí ukázat, kam který technik jede, co veze, kterým strojům se blíží servis a kteří zákazníci čekají na opravu poruchy.
Shifton Field Service to řeší jednou plánovací tabulí, mobilní aplikací s kontrolními seznamy a záznamem dílů, fotek a podpisů ke každému navštívenému stroji.
Jak naplánovat den výjezdů ke kávovarům
Den technika obvykle začíná plánovanými servisy domluvenými před otevřením nebo po polední špičce, kdy se kavárna bez stroje obejde. Poruchy pak přicházejí v ranní špičce a musí se vtěsnat mezi ně. Když kancelář vidí obojí na jedné tabuli, rychle rozhodne, jestli plánovaný servis posunout na odpoledne, nebo poslat druhého technika, a zákazníkovi poctivě řekne, kdy někdo dorazí.
Zapůjčené kávovary
Když oprava musí na dílnu, řada firem nechá v kavárně zapůjčený stroj, aby mohla dál prodávat. Takové stroje se snadno ztratí z evidence. Zápis, který náhradní kávovar šel na kterou provozovnu, a jeho odvoz naplánovaný jako zakázka ve chvíli, kdy se vrací opravený stroj, zabrání tomu, aby měsíce ležel zapomenutý v hotelovém skladu.
Opravy espresso kávovarů a voda
Většina oprav espresso kávovarů má původ ve vodě: vodní kámen v bojleru, ucpané trysky, zaseknuté ventily. Zápis výměny filtru a odvápnění při každé návštěvě ukáže, které provozovny potřebují kratší cyklus, a technik má odpověď, když se majitel ptá, proč stroj zase odešel.
Smluvní návštěvy a placená práce
Servisní smlouvy zahrnují plánované návštěvy; poruchy způsobené špatnou obsluhou nebo vynechaným čištěním se často účtují zvlášť. Příčina zapsaná u zakázky drží faktury férové a obhajitelné. Fotka ucpané hlavy nebo filtru, který měl být vyměněn před lety, obvykle ukončí debatu dřív, než začne, a majiteli dá důvod brát denní čištění vážněji.
Co dělá Shifton Field Service
Plánuje servisy, poruchy i dílenské opravy na jedné tabuli, posílá technikům kontrolní seznamy a údaje o strojích, zaznamenává díly, fotky, hodiny a podpisy a dělá přehledy podle zákazníků. Kávový servis s jedním nebo dvěma lidmi má tohle jádro zdarma, jak dlouho chce. Inventář, fakturace, kontrola místa práce přes GPS a zákaznický portál jsou placené moduly navíc.
Není to telemetrická platforma, systém pro objednávky kávy a spotřebního materiálu ani pokladna. Plánuje techniky a vede záznam o každém stroji, na kterém pracovali.
Často kladené otázky
Čte chybové kódy nebo data z připojených kávovarů?
Ne. Shifton se ke kávovarům ani k jejich telemetrii nepřipojuje. Technici zapisují závady, naměřené hodnoty a opravy do formuláře zakázky.
Dá se použít pro opravy espresso kávovarů v naší dílně?
Ano. Opravy na dílně jsou zakázky stejně jako výjezdy, s díly, hodinami, fotkami a poznámkami, takže historie každého stroje obsahuje i dílenskou práci.
Můžeme sledovat vodní filtry a servisní sady?
S placeným modulem Inventář se filtry, těsnění a sprchy vydávají na zakázky a kancelář vidí stav skladu.
Kolik zaplatí kávový servis s jedním technikem?
Nic. Až dva zaměstnanci používají tabuli, aplikaci, formuláře a přehledy zdarma a bez data konce. Inventář, fakturace, kontrola místa práce přes GPS a zákaznický portál jsou placené doplňky.
Mohou zákazníci nahlásit poruchu přes Shifton?
Placený zákaznický portál ukazuje zákazníkům jejich zakázky. Většina servisů kávovarů ale poruchy dál přijímá po telefonu a hned je dává na tabuli.
Připraveni transformovat své terénní operace?
Přidejte se k tisícům firem terénních služeb, které každý den důvěřují Shifton pro chytřejší provoz.