Huollon suunnittelu ammattipesukoneille, kuivausrummuille ja mankeleille
Viat järjestyksessä sen mukaan, kuka odottaa puhtaita liinavaatteita, historia jokaiselle koneelle ja oikea varaosa autossa useammin.
Rikkinäinen kone pysäyttää jonkun toisen liiketoiminnan
Kun hoivakodin linkopesukone hajoaa, vuodevaatteet kasautuvat jo ennen lounasta. Kun hotellin mankeli pysähtyy, liinavaatteet lähtevät maksua vastaan ulkopuoliseen pesulaan. Itsepalvelupesula, jonka kaksi kuivausrumpua on rikki, menettää iltansa asiakkaat. Huoltokäynnit eivät ole samanarvoisia, ja suunnittelutaulun on näytettävä, mitkä eivät voi odottaa.
Historia koneelle, ei asiakkaalle
Hotelliketjulla voi olla neljäkymmentä konetta kymmenessä toimipisteessä. Merkitsevä vika on se, joka juuri tällä kuivausrummulla on ollut kolme kertaa kevään jälkeen. Kun työt kirjataan koneelle sarjanumeron mukaan, näkyviin tulee toistuvia kuvioita, jotka asiakastason kirjaus kätkee.
Korjaus ensikäynnillä alkaa autosta
Luukun lukot, poistoventtiilit, lämmitysvastukset, hihnat ja ohjauskortit kattavat suuren osan ammattipesulalaitteiden vioista. Asentaja, jolla ne ovat mukana, korjaa koneen ensimmäisellä käynnillä; asentaja, jolla niitä ei ole, tilaa osan ja palaa ensi viikolla, kun asiakas sillä välin lähettää pyykkinsä muualle.
Määräaikaishuolto ja kuivausrumpujen paloturvallisuus
Kuivausrumpuihin kertyy nukkaa paikkoihin, joita käyttäjä ei koskaan näe: rummun taakse, poistoilmakanavaan, polttimen tai vastuspaketin ympärille. Kertynyt nukka on paloriski, ja määräaikaiskäynneillä se poistetaan. Pesukoneista on tarkistettava luukun tiivisteet, annostelulinjat ja jousitus ennen kuin ne pettävät.
Aloita ilmaisella suunnitelmalla
Ei aikarajaa. Saat täyden pääsyn ydintoimintoihin ja päivität kun olet valmis.
Lue, miten pesulahuollon asentajat suunnittelevat vikakäynnit ja huollot
Laitehuollon ohjelmisto, joka on rakennettu ammattikoneiden ympärille
Useimmat kodinkonehuollon ohjelmistot on tehty kotikäynneille: yksi pesukone, yksi asukas, yksi käynti. Ammattipesulalaitteiden huolto on eri työ. Koneet ovat suurempia ja kalliimpia, asiakkailla on niitä paljon useissa kohteissa, ja vika maksaa suoraan sille yritykselle, joka on niistä riippuvainen. Suunnittelun, varaosien ja kirjausten on toimittava yksittäisen koneen tasolla.
Keitä asiakkaat ovat
Hotellien, hoivakotien, sairaaloiden, kuntosalien ja urheiluseurojen omat pesulat; itsepalvelupesulat; teolliset pesulat, joissa on tunnelipesureita ja suuria mankeleita. Kaikilla on omat odotuksensa. Itsepalvelupesulan omistajalle voi riittää huolto seuraavana päivänä; hoivakodin sopimukseen voi olla kirjattu, että pesukone on taas käytössä muutamassa tunnissa.
Muut ammattilaitteet
Moni pesulalaitteiden asentaja huoltaa samoilla asiakkailla myös ammattiastianpesukoneita, lasienpesukoneita ja muita suurtalouslaitteita. Toimintatapa on sama: kirjaa kone, suunnittele käynnit, pidä osat mukana, todista tehty työ.
Miksi ammattikoneiden huoltokäynnit venyvät
Pesulan vikailmoituksen kuvaus on harvoin tarkka. ”Ei linkoa” voi tarkoittaa luukun lukkoa, epätasapainoanturia, käyttöhihnaa tai taajuusmuuttajaa. ”Ei lämmitä” kuivausrummussa voi olla palanut vastus, kaasuventtiili, tukkeutunut poistoilma tai nukan takia lauennut ylikuumenemissuoja. Asentajan ensimmäinen tehtävä on selvittää, mistä on kyse, ja toimiston ensimmäinen tehtävä on antaa hänelle mahdollisimman paljon tietoa ennen perillepääsyä: koneen malli, sen historia ja kaikki, mitä henkilökunta osaa kertoa näytön virhekoodista.
Toinen yllätys on kulku. Pesulat ovat kellareissa, keittiöiden takana tai lukituissa konehuoneissa, ja koneet on usein pultattu kiinni tiiviisiin riveihin. Kun kulkutiedot kirjataan kerran kohteen tietoihin, jokainen seuraava asentaja säästyy etsimästä talonmiestä itse.
Mitä pesulalaitteiden huolto-ohjelmiston pitää tallentaa
Pesulalaitteiden huolto-ohjelmisto on vain niin hyvä kuin sen säilyttämät työkirjaukset. Vähintään: kone, ilmoitettu vika, löydetty vika, asennetut osat, aika kohteessa ja allekirjoitus. Lisää kuvat nukkasihdistä ja poistoilmasta puhdistuksen jälkeen sekä ohjausyksikön lukema, jos kone näyttää sellaisen, niin sinulla on historia, joka tukee sekä laskua että keskustelua koneen uusimisesta.
Moni pesulakone toimitetaan vuokra- tai leasingsopimuksella, johon huolto sisältyy. Niissä juuri koneelle kirjatut tunnit ja osat kertovat toimittajalle, kannattaako sopimus.
Mitä Shifton Field Service tekee
Se aikatauluttaa vikakäynnit, määräaikaishuollot ja uusintakäynnit yhdelle taululle, lähettää asentajille koneen tiedot, historian ja tarkistuslistat ja tallentaa jokaiseen työhön kuvat, osat, tunnit ja allekirjoitukset. Yritykset, joissa on pari asentajaa, voivat käyttää taulua, sovellusta, lomakkeita ja raportteja jatkossakin maksutta; laskutus, varasto, työkohteen GPS-valvonta ja asiakasportaali ovat saatavilla maksullisina moduuleina.
Se ei ole pesulalaitevalmistajien varaosaluettelo, se ei liity koneiden ohjausyksiköihin tai itsepalvelupesuloiden maksujärjestelmiin, eikä se diagnosoi vikoja. Se organisoi asentajat ja säilyttää todisteet heidän työstään.
Usein kysytyt kysymykset
Voimmeko pitää kirjaa koneittain sarjanumeron mukaan?
Kyllä. Jokainen kone voidaan tallentaa mallin ja sarjanumeron kanssa, ja työt kirjataan sille, joten asentaja näkee vikahistorian ennen kuin koskee koneeseen.
Miten ehdimme hoivakotiin ennen itsepalvelupesulaa?
Prioriteetti ja sopimuksen vasteajat asetetaan työlle, ja ajojärjestelijä näkee ne taululla. Kiireellisen työn siirtäminen jonon kärkeen on yksi vetäisy, ei puhelinkierros.
Näkevätkö asentajat, mitä osia autossa on?
Maksullisella Varasto-moduulilla varastoa voidaan pitää autokohtaisesti, ja asennetut osat vähennetään työllä, joten toimisto tietää, mitä pitää täydentää.
Voiko yhden asentajan huoltoyritys käyttää sitä ilmaiseksi?
Kyllä. Enintään kahden työntekijän yritys ei maksa mitään, eikä käytöllä ole määräaikaa: suunnittelutaulu, sovellus, lomakkeet ja raportit ovat maksuttomia. Laskutus, varasto, työkohteen GPS-valvonta ja asiakasportaali maksavat moduuleina.
Voimmeko erottaa sopimuskoneet laskutettavista käynneistä?
Työhön kirjataan, kuuluuko käynti sopimukseen vai laskutetaanko se, joten toimisto laskuttaa vain sen, mikä kuuluu laskuttaa. Itse laskutus on maksullinen moduuli.
Voiko kohteen vastuuhenkilö kuitata työn asentajan puhelimella?
Kyllä. Asentaja päättää työn kuvien ja muistiinpanojen kanssa, ja kohteen yhteyshenkilö allekirjoittaa puhelimeen ennen kuin asentaja lähtee pesulasta.
Valmis muuttamaan kenttätoimintasi?
Liity tuhansien kenttäpalveluyritysten joukkoon, jotka luottavat Shiftoniin älykkäämpään toimintaan joka päivä.