Servicesoftware voor professionele koffiemachines en espressotechnici
Storingen, geplande onderhoudsbeurten en waterfilterwissels voor horeca, hotels en kantoren, met onderdelen en resultaat per machine vastgelegd.
Een machine die om 7 uur stilstaat kost omzet
Voor een koffiebar is de espressomachine de kassa. Valt hij uit, dan belt de eigenaar meteen en verwacht hij die ochtend nog iemand. Het servicebedrijf moet weten wie in de buurt is en wat die bij zich heeft.
Gepland onderhoud voorkomt de meeste storingen
Grouprubbers, douchezeefjes, waterfilters en ontkalken volgen een cyclus die afhangt van het aantal koppen en de waterhardheid. Die cyclus aanhouden is goedkoper dan spoedritten.
Bewijs voor ketens en hoofdkantoren
Hotelgroepen en cateraars op kantoren willen zien dat elke machine onderhouden is, niet alleen horen dat het gebeurd is.
Werkplaats en buitendienst op één planbord
Sommige reparaties gaan terug naar de werkbank: een boiler reviseren, een pomp vervangen, een complete revisie. Die klussen concurreren om dezelfde technici.
Start met het gratis abonnement
Geen tijdslimiet. Krijg volledige toegang tot de kernfuncties en upgrade wanneer u er klaar voor bent.
Lees hoe koffietechnici storingen en onderhoud combineren
Wat onderhoudssoftware voor koffiemachines moet kunnen
Koffiemachineservice is snel, lokaal werk met veel kleine onderdelen. Onderhoudssoftware voor koffiemachines moet laten zien waar elke technicus heen rijdt, wat hij bij zich heeft, welke machines toe zijn aan een beurt en welke klanten op een storingsmonteur wachten.
Shifton Field Service doet dat met één planbord, een mobiele app met checklists en registratie van onderdelen, foto's en handtekeningen voor elke bezochte machine.
Een dag vol koffiemeldingen plannen
De dag van een technicus begint meestal met beurten die voor openingstijd of na de lunchdrukte zijn ingepland, als de zaak de machine even kan missen. Storingen komen binnen in de ochtendspits en moeten ertussen worden geschoven. Wie beide op één planbord ziet, kan op kantoor snel beslissen of een beurt naar de middag gaat of er een tweede technicus op pad moet, en de klant eerlijk vertellen wanneer er iemand komt.
Leenmachines
Moet een reparatie naar de werkplaats, dan laten veel bedrijven een leenmachine achter zodat de zaak kan blijven schenken. Die machines raak je makkelijk uit het oog. Vastleggen welke leenmachine naar welke locatie ging, en het ophalen inplannen als opdracht wanneer de gerepareerde machine terugkomt, voorkomt dat ze maandenlang vergeten in de opslag van een hotel staan.
Espressomachine reparatie en water
De meeste reparaties aan espressomachines zijn terug te voeren op water: kalk in boilers, verstopte gicleurs, vastzittende kleppen. Filterwissels en ontkalkingen bij elk bezoek vastleggen laat zien welke locaties een kortere cyclus nodig hebben, en geeft de technicus een antwoord als de eigenaar vraagt waarom de machine alweer stuk is.
Contractbezoeken en factureerbaar werk
Onderhoudscontracten dekken de geplande bezoeken; storingen door verkeerd gebruik of overgeslagen reiniging worden vaak doorberekend. De oorzaak op de opdracht noteren houdt facturen eerlijk en verdedigbaar. Een foto van een verstopte groep of een filter dat al jaren over datum is, beëindigt de discussie meestal voordat die begint, en geeft de eigenaar een reden om de dagelijkse reiniging serieuzer te nemen.
Wat Shifton Field Service doet
Het plant beurten, storingen en werkplaatsreparaties op één planbord, stuurt technici checklists en machinegegevens, legt onderdelen, foto's, uren en handtekeningen vast en rapporteert per klant. Een koffieservicebedrijf met één of twee mensen gebruikt die basis gratis, zo lang als het wil. Inventaris, Facturering, GPS-locatiecontrole en het klantportaal zijn modules waarvoor apart wordt betaald.
Het is geen telemetrieplatform, geen bestelsysteem voor koffie en benodigdheden en geen kassa. Het plant de technici en bewaart de registratie van elke machine waar ze aan hebben gewerkt.
Veelgestelde vragen
Leest het foutcodes of data uit van verbonden machines?
Nee. Shifton maakt geen verbinding met koffiemachines of hun telemetrie. Technici leggen storingen, meetwaarden en reparaties vast in het opdrachtformulier.
Kunnen we het gebruiken voor espressomachine reparatie in onze werkplaats?
Ja. Werkplaatsreparaties zijn opdrachten net als bezoeken ter plekke, met onderdelen, uren, foto's en notities, dus de historie van elke machine bevat ook het werkplaatswerk.
Kunnen we waterfilters en onderhoudssets bijhouden?
Met de betaalde module Inventaris worden filters, rubbers en zeefjes aan opdrachten gekoppeld en ziet kantoor de voorraadniveaus.
Wat betaalt een koffiemachineservice met één technicus?
Niets. Tot 2 medewerkers gebruiken het planbord, de app, formulieren en rapporten gratis, zonder einddatum. Inventaris, Facturering, GPS-locatiecontrole en het klantportaal zijn betaalde extra's.
Kunnen klanten een storing melden via Shifton?
In het betaalde klantportaal zien klanten hun opdrachten. De meeste koffiemachineservices nemen storingen nog telefonisch aan en zetten ze direct op het planbord.
Klaar om uw buitendienstactiviteiten te transformeren?
Sluit je aan bij duizenden field service bedrijven die dagelijks op Shifton vertrouwen om slimmer te werken.