Siivouksen ohjelma: ryhmät ja kohdesopimukset
Sopimuskierrokset, kertasiivoukset ja sijaisuudet samalla taululla, yhdessä tarkistuslistan, kuvien ja tuntien kanssa työmääräimellä.
Sijaisuus on koko tehtävä
Siivoussopimus on lupaus siitä, että ihminen on kohteessa tiettyyn kellonaikaan, viikko toisensa jälkeen. Suurin osa operatiivisesta työstä ei ole siivoamista vaan reikien paikkaamista: sairauslomat, lomat, irtisanoutuminen perjantaina, uusi kohde maanantaista. Taulukossa sijaisuus on puheluketju. Taululla se on minuutin päätös.
Todiste siitä, että kohde siivottiin eikä vain käyty
Siivous ostetaan luottamuksella ja menetetään epäilyllä. Asiakas, joka ei näe mitä on tehty, ajattelee pahinta sinä päivänä kun löytää tyhjentämättömän roskakorin. Käynnin kirjaus täytetyllä tarkistuslistalla ja kuvilla muuttaa keskustelun riidasta todisteiden läpikäynniksi.
Tunnit sopimukselle, ei viikolle
Kate siivouksessa on ohut ja koostuu kokonaan tunneista. Kahdelle tunnille mitoitettu kohde, joka vie kaksi ja puoli, häviää hiljaa rahaa joka käynnillä, ja tappio ilmestyy vasta vuoden lopussa lukuna, jota kukaan ei osaa selittää. Ajan kirjaaminen työmääräimelle tekee siitä viikoittaisen tosiasian.
Tarvikkeet, lisätyöt ja lasku, joka täsmää kuukauteen
Tarvikkeet ostetaan keskitetysti ja kuluvat kohteessa, ja näiden kahden luvun ero on se paikka, jossa siivousbudjetti katoaa. Jaksottaiset työt, kuten mattojen pesu tai ikkunanpesu, sovitaan puhelimessa ja unohdetaan laskutuksessa. Molemmat kuuluvat työmääräimelle, josta lasku löytää ne.
Aloita ilmaisella suunnitelmalla
Ei aikarajaa. Saat täyden pääsyn ydintoimintoihin ja päivität kun olet valmis.
Lue koko opas siivousyritysten ohjelmaan
Mitä siivousyritys todella johtaa
Ulkoa siivousyritys myy siivousta. Sisältä se johtaa läsnäoloa. Laajuus sovitaan kerran ja se muuttuu harvoin. Joka päivä muuttuu se, kuka on käytettävissä, kuka myöhästyy, kuka on irtisanoutunut ja mikä kohde jää huomisaamuna ilman ihmistä. Se ohjelma, joka auttaa siivousyritystä, on ohjelma, joka tekee sijaisuudesta nopean ja läsnäolosta todistettavan, juuri tässä järjestyksessä.
Siksi tavanomaiset kalenterityökalut tuottavat täällä pettymyksen. Ne on tehty asiakkaiden ajanvaraukseen. Siivous ei varaa aikoja vaan täyttää toistuvia vuoroja kymmenissä kohteissa ja korjaa tätä täyttöä joka päivä.
Sijaisuus ja kuuden aamun tehtävä
Sopimussiivouksen ratkaiseva hetki tapahtuu ennen kuin useimmat toimistot avaavat. Joku on sairastunut, kohde odottaa siivoojaa seitsemäksi ja työnjohtaja käy läpi yhteystietolistaa. Lopputuloksen laatu riippuu kokonaan siitä, näkeekö tuo työnjohtaja, kuka on vapaana, kuka on lähellä ja kenellä on pääsy kyseiseen kohteeseen.
Uudelleenjaon pitää olla yksi ote
Jos sijaisuus maksaa kuusi puhelua, joskus sitä ei tule. Jos se maksaa kolme painallusta ja molemmat saavat ilmoituksen, se tapahtuu aina. Siinä on koko peruste sille, että työvuorolista asuu siellä missä sekä toimisto että siivoojat sen näkevät, eikä taulukossa, jota yksi ihminen voi muuttaa.
Todiste palvelusta on itse tuote
Siivousta arvioidaan sen yhden asian mukaan, joka jäi tekemättä, ei niiden yhdeksänkymmenen mukaan, jotka tehtiin. Ilman merkintää jokainen valitus on mielipidekysymys, ja asiakas on aina varmempi kuin sinä. Täytetyn tarkistuslistan, aikaleimojen ja kuvien kanssa sama valitus muuttuu täsmälliseksi kysymykseksi, jolla on täsmällinen vastaus, ja usein vastaus on, ettei kyseinen kohta koskaan kuulunut laajuuteen.
Sama merkintä suojaa hyviä siivoojia. Kohde, joka valittaa säännöllisesti, ja merkintä, joka näyttää kunnolla tehdyn työn, ovat sopimusongelma eivätkä henkilöstöongelma, eikä niitä voi erottaa ilman todisteita.
Tunnit ovat kate
Alalla, jossa työ on lähes koko kustannus, mitoitettujen ja tehtyjen tuntien ero on ero kannattavan sopimuksen ja sellaisen sopimuksen välillä, jota toinen hiljaa rahoittaa. Viisitoista minuuttia yli per käynti, viisi käyntiä viikossa, on yli sata tuntia vuodessa yhdessä kohteessa.
Ajan kirjaaminen kohteelle eikä palkkaviikolle on se, mikä tekee tästä näkyvää. Se myös vastaa kysymykseen, joka nousee jokaisen jatkon kohdalla: paljonko tämä kohde meille oikeasti maksaa.
Jaksottaiset työt ja tarvikkeet
Kaksi asiaa putoaa säännöllisesti pois siivouksen laskutuksesta. Ensimmäinen on jaksottaiset työt: matot, ikkunat, kovien lattioiden käsittely, sovittu puhelimessa viikkoja aiemmin eikä koskaan laskutettu. Toinen on tarvikkeet, ostettu keskitetysti, kulutettu kohteessa eikä kenenkään täsmäyttämä. Molemmat palaavat, jos ne on kirjattu siihen käyntiin, johon ne kuuluvat, eivätkä palaa muistista kuukauden lopussa.
Valita ilman katumusta
Kolme käytännön koetta. Sulkeeko työnjohtaja poissaolon alle minuutissa puhelimesta. Täyttääkö siivooja kohteen tarkistuslistan ilman kuuluvuutta kellarissa. Voiko kuukauden laskuttaa kirjatuista käynneistä eikä rinnalla pidetystä taulukosta.
Työkalu, joka kaatuu mihin tahansa näistä, on käytössä kuukauden ja korvautuu sitten hiljaa ryhmächatilla, jossa useimmat siivousvuorolistat oikeasti asuvat.
Aloittaa ilmaisella paketilla
Kahdestaan työskentely on ilmaista ilman aikarajaa: työvuorot, sähköiset pöytäkirjat, mobiilisovellus ja raportit. Se riittää muutaman sopimuksen hoitamiseen kunnolla ja sen selvittämiseen, sopiiko tällainen työtapa.
Maksulliset moduulit kytketään kasvun myötä. Laskutus, kun laskujen teko on kuukauden pahin päivä. Varasto, kun tarvikkeet eivät enää täsmää. Sijainnin seuranta, kun kohteet ovat hajallaan. Asiakasportaali, kun tilaajat alkavat pyytää omaa käyntihistoriaansa. Kullakin on maksuton jakso, jopa 55 päivää.
Osat on kuvattu erikseen: tehtävien hallinta ja työnjako, sähköiset pöytäkirjat, mobiilisovellus, työmääräinten historia, laskutus ja raportit. Hinnat hinnastosivulla.
Usein kysytyt kysymykset
Miten ohjelma ratkaisee sijaisuuden, kun joku on sairastunut?
Taulu näyttää, kuka on vapaana ja kuka on riittävän lähellä ehtiäkseen alkuun. Käynti jaetaan uudelleen muutamalla painalluksella, ja uusi siivooja ja työnjohtaja näkevät muutoksen sovelluksessa heti, joten reiän paikkaaminen lakkaa olemasta puheluketju kuudelta aamulla.
Voiko asiakkaalle todistaa, että kohde siivottiin kuten pitää?
Kyllä. Jokaisella käynnillä on kohteen tarkistuslista täytettynä puhelimessa, kuvat päivämäärällä ja kellonajalla sekä merkintä siitä, kuka oli paikalla ja kuinka kauan. Keskustelu asiakkaan kanssa siirtyy mielipiteestä todisteeseen, ja kohteen historia avautuu yhdestä paikasta.
Näkyvätkö tehdyt tunnit sopimuksittain?
Tunnit kirjataan kohteelle eikä vuorolle, joten suunniteltua ja toteutunutta aikaa vertaillaan sopimuksittain raporteissa. Kohde, joka jatkuvasti ylittää mitoitetut tunnit, näkyy viikkoja etukäteen, ei tilikauden lopussa.
Toimiiko sovellus rakennuksissa ilman kuuluvuutta?
iOS- ja Android-sovellus pitää työmääräimen ja tarkistuslistan laitteessa. Kellarit ja tekniset tilat ilman kuuluvuutta dokumentoidaan tavalliseen tapaan ja kaikki synkronoituu kuuluvuuden palatessa, joten mikään ei päädy paperille myöhemmin näppäiltäväksi.
Voiko kohteille luovutettuja tarvikkeita seurata?
Varastomoduulilla voi. Tarvikkeet kirjataan sille kohteelle, jossa niitä käytetään, saldo laskee itsestään ja matala taso merkitään ennen kuin siivooja saapuu ja huomaa, ettei ole millä työskennellä.
Sopiiko ohjelma hyvin pienen yrityksen toimitilasiivoukseen?
Enintään kahden hengen tiimit työskentelevät ilmaisella paketilla ilman aikarajaa: työvuorot, sähköiset pöytäkirjat, mobiilisovellus ja raportit kuuluvat siihen. Maksulliset moduulit kytketään sitä mukaa kuin sopimuksia kertyy.
Paljonko tämä maksaa, kun tiimi kasvaa?
Yli kahden työntekijän maksetaan työntekijää kohti kuukaudessa, ja jokaisella maksullisella moduulilla on maksuton jakso, jopa 55 päivää. Se riittää ajamaan kokonaisen vuosineljänneksen sopimussiivousta laskutuksen läpi ennen päätöstä.
Valmis muuttamaan kenttätoimintasi?
Liity tuhansien kenttäpalveluyritysten joukkoon, jotka luottavat Shiftoniin älykkäämpään toimintaan joka päivä.