תוכנה לשירות מכונות קפה מקצועיות, בנויה לטכנאי אספרסו
קריאות תקלה, טיפולים מתוכננים והחלפות מסנני מים לבתי קפה, מלונות ומשרדים, עם חלקים ותוצאות שנרשמים על כל מכונה.
מכונה מושבתת בשבע בבוקר היא הכנסה שהלכה
לבית קפה, מכונת האספרסו היא הקופה. כשהיא נעצרת, הבעלים מתקשר מיד ומצפה שמישהו יגיע עוד באותו בוקר. חברת השירות צריכה לדעת מי נמצא קרוב ומה יש לו ברכב.
טיפול מתוכנן מונע את רוב הקריאות
אטמי ראש הקבוצה, מסנני הפיזור, מסנני המים והסרת האבנית עוברים מחזור שנקבע לפי הנפח וקשיות המים. לעמוד בו זול יותר מביקורי חירום.
הוכחה לרשתות ולמטות
רשתות מלונות וחברות הסעדה למשרדים רוצות לדעת שכל מכונה קיבלה טיפול, לא רק לשמוע על כך.
מעבדה ושטח על לוח אחד
חלק מהתיקונים חוזרים לשולחן העבודה: שיפוץ דוד, החלפת משאבה, שיפוץ כללי. העבודות האלה מתחרות על אותם טכנאים.
התחילו עם התוכנית החינמית
ללא הגבלת זמן. גישה מלאה לתכונות הליבה, שדרגו כשתהיו מוכנים.
קראו איך טכנאי מכונות קפה מאזנים בין תקלות לטיפולים
מה תוכנה לשירות מכונות קפה מקצועיות צריכה לעשות
שירות מכונות קפה הוא עבודה מהירה ומקומית עם הרבה חלקים קטנים. תוכנה לשירות מכונות קפה מקצועיות צריכה להראות לאן כל טכנאי בדרך, מה הוא נושא, אילו מכונות מגיעות לטיפול ואילו לקוחות מחכים לתיקון תקלה.
Shifton Field Service עושה זאת עם לוח תכנון אחד, אפליקציה לנייד עם רשימות בדיקה, ותיעוד של חלקים, תמונות וחתימות לכל מכונה שבה ביקרו.
תכנון יום של קריאות קפה
היום של טכנאי מתחיל בדרך כלל בטיפולים מתוכננים שנקבעו לפני הפתיחה או אחרי עומס הצהריים, כשבית הקפה יכול לוותר על המכונה. התקלות מגיעות אחר כך בשיא הבוקר וצריך לדחוס אותן פנימה. כששניהם מופיעים על לוח אחד, המשרד מחליט מהר אם להעביר טיפול לאחר הצהריים או לשלוח טכנאי שני, ואומר ללקוח ביושר מתי מישהו יגיע.
מכונות חלופיות
כשתיקון דורש מעבדה, חברות רבות משאירות מכונה חלופית כדי שבית הקפה ימשיך למכור. קל לאבד מעקב אחרי המכונות האלה. רישום של איזו מכונה חלופית יצאה לאיזה סניף, ותזמון האיסוף שלה כעבודה כשהמכונה המתוקנת חוזרת, מונעים מהן לשכב חודשים שכוחות במחסן של מלון.
תיקון מכונות אספרסו והמים
רוב עבודת התיקון במכונות אספרסו מתחילה במים: אבנית בדוד, דיזות סתומות, שסתומים תקועים. כשהחלפות מסננים והסרת אבנית נרשמות בכל ביקור, רואים אילו סניפים צריכים מחזור קצר יותר, ולטכנאי יש תשובה כשהבעלים שואל למה המכונה התקלקלה שוב.
ביקורי חוזה ועבודה בחיוב
חוזי שירות כוללים ביקורים מתוכננים; תקלות שנגרמו משימוש לא נכון או מניקוי שדולג מחויבות לעיתים קרובות בנפרד. רישום הסיבה בעבודה שומר על חשבוניות הוגנות וקלות להגנה. תמונה של ראש סתום או של מסנן שפג תוקפו לפני שנים בדרך כלל סוגרת את הוויכוח לפני שהוא מתחיל, ונותנת לבעלים סיבה להתייחס ברצינות לניקוי היומי.
מה Shifton Field Service עושה
המערכת מתכננת טיפולים, תקלות ותיקוני מעבדה על לוח אחד, שולחת לטכנאים רשימות בדיקה ופרטי מכונות, רושמת חלקים, תמונות, שעות וחתימות ומפיקה דוחות לפי לקוח. עסק שירות קפה עם אדם אחד או שניים מקבל את הליבה הזאת בחינם כל עוד ירצה. מלאי, חשבוניות, בקרת מיקום עבודה ב-GPS ופורטל הלקוחות הם מודולים בתשלום נוסף.
זו לא פלטפורמת טלמטריה, לא מערכת להזמנת קפה ומתכלים ולא קופה. היא מתכננת את הטכנאים ושומרת את התיעוד של כל מכונה שהם נגעו בה.
שאלות נפוצות
האם המערכת קוראת קודי שגיאה או נתונים ממכונות מחוברות?
לא. Shifton לא מתחבר למכונות קפה ולא לטלמטריה שלהן. הטכנאים רושמים תקלות, מדידות ותיקונים בטופס העבודה.
אפשר להשתמש בה לתיקון מכונות אספרסו במעבדה שלנו?
כן. תיקוני מעבדה הם עבודות בדיוק כמו ביקורי שטח, עם חלקים, שעות, תמונות והערות, כך שההיסטוריה של כל מכונה כוללת גם את העבודה במעבדה.
אפשר לעקוב אחרי מסנני מים וערכות טיפול?
עם מודול מלאי בתשלום, מסננים, אטמים ומסנני פיזור מונפקים לעבודות, והמשרד רואה את רמות המלאי.
כמה ישלם עסק שירות קפה עם טכנאי אחד?
כלום. עד שני עובדים משתמשים בחינם בלוח, באפליקציה, בטפסים ובדוחות, ללא תאריך סיום. מלאי, חשבוניות, בקרת מיקום עבודה ב-GPS ופורטל הלקוחות הם תוספות בתשלום.
האם לקוחות יכולים לדווח על תקלה דרך Shifton?
פורטל הלקוחות בתשלום מאפשר ללקוחות לראות את העבודות שלהם. רוב חברות השירות למכונות קפה עדיין מקבלות קריאות תקלה בטלפון ומוסיפות אותן ללוח מיד.
מוכנים לשנות את פעילות השטח שלכם?
הצטרפו לאלפי חברות שירות שטח שסומכות על Shifton לעבודה חכמה יותר בכל יום.