Software de servicio técnico para cafeteras profesionales y técnicos de espresso
Averías, mantenimientos programados y cambios de filtro de agua para cafeterías, hoteles y oficinas, con las piezas y el resultado anotados en cada máquina.
Una cafetera parada a las 7 de la mañana es caja perdida
En una cafetería, la máquina de espresso es la caja registradora. Cuando se para, el dueño llama al momento y espera a alguien esa misma mañana. La empresa de servicio técnico tiene que saber quién está cerca y qué lleva en la furgoneta.
El mantenimiento programado evita la mayoría de las averías
Las juntas de portafiltro, las duchas, los filtros de agua y la descalcificación siguen un ciclo que depende del volumen de cafés y de la dureza del agua. Cumplirlo sale más barato que las salidas de urgencia.
Pruebas para cadenas y oficinas centrales
Los grupos hoteleros y las empresas de restauración para oficinas quieren comprobar que cada máquina se revisó, no que se lo cuenten.
Taller y calle en el mismo tablero
Algunas reparaciones vuelven al taller: rehacer una caldera, cambiar una bomba, una revisión completa. Esos trabajos compiten por los mismos técnicos.
Comience con el Plan Gratuito
Sin límite de tiempo. Acceda a todas las funciones principales y actualice cuando esté listo.
Cómo reparten los técnicos de cafeteras averías y mantenimientos
Qué debe hacer un software para servicio técnico de cafeteras profesionales
El servicio técnico de cafeteras es un trabajo rápido, local y con muchas piezas pequeñas. Un software para servicio técnico de cafeteras profesionales tiene que mostrar hacia dónde va cada técnico, qué lleva, qué máquinas tienen mantenimiento pendiente y qué clientes esperan por una avería.
Shifton Field Service lo resuelve con un único tablero de planificación, una aplicación móvil con checklists y el registro de piezas, fotos y firmas de cada máquina visitada.
Cómo se organiza un día de avisos de cafeteras
La jornada del técnico suele empezar con mantenimientos programados antes de la apertura o después del pico de mediodía, cuando la cafetería puede prescindir de la máquina. Las averías llegan en la punta de la mañana y hay que encajarlas. Ver ambas cosas en un solo tablero permite a la oficina decidir rápido si pasa un mantenimiento a la tarde o manda a un segundo técnico, y decirle al cliente con sinceridad cuándo llegará alguien.
Cafeteras de sustitución
Cuando una reparación necesita taller, muchas empresas dejan una cafetera de préstamo para que el local siga sirviendo. Es fácil perderles la pista. Anotar qué máquina de préstamo fue a qué local y programar su recogida como un trabajo cuando vuelve la reparada evita que se queden olvidadas durante meses en el almacén de un hotel.
Reparación de cafeteras espresso y el agua
La mayor parte de las reparaciones de cafeteras espresso tienen su origen en el agua: cal en las calderas, chiclés obstruidos, válvulas agarrotadas. Registrar los cambios de filtro y las descalcificaciones en cada visita muestra qué locales necesitan un ciclo más corto y da al técnico una respuesta cuando el dueño pregunta por qué la máquina ha vuelto a fallar.
Visitas de contrato y trabajos facturables
Los contratos de mantenimiento incluyen las visitas programadas; las averías por mal uso o por falta de limpieza suelen facturarse aparte. Anotar la causa en la orden mantiene las facturas justas y defendibles. Una foto de un grupo obstruido o de un filtro caducado desde hace años suele cerrar la discusión antes de empezar, y le da al dueño un motivo para tomarse más en serio la limpieza diaria.
Qué hace Shifton Field Service
Planifica mantenimientos, averías y reparaciones de taller en un solo tablero, envía a los técnicos checklists y datos de la máquina, registra piezas, fotos, horas y firmas y genera informes por cliente. Un servicio técnico de cafeteras de una o dos personas tiene esa base gratis durante el tiempo que quiera. Inventario, Facturación, el control de ubicación por GPS y el portal del cliente son módulos que se pagan aparte.
No es una plataforma de telemetría, ni un sistema de pedidos de café y consumibles, ni un TPV. Organiza a los técnicos y guarda el registro de cada máquina que han tocado.
Preguntas frecuentes
¿Lee códigos de error o datos de las cafeteras conectadas?
No. Shifton no se conecta a las cafeteras ni a su telemetría. Los técnicos anotan averías, lecturas y reparaciones en el formulario de la orden.
¿Sirve para la reparación de cafeteras espresso en nuestro taller?
Sí. Las reparaciones en taller son órdenes igual que las visitas, con piezas, horas, fotos y notas, así el historial de cada máquina incluye también lo que se hizo en el banco.
¿Podemos controlar filtros de agua y kits de mantenimiento?
Con el módulo de pago Inventario, los filtros, juntas y duchas se asignan a cada orden y la oficina ve los niveles de stock.
¿Cuánto paga un servicio técnico de cafeteras con un solo técnico?
Nada. Hasta 2 empleados usan gratis el tablero, la aplicación, los formularios y los informes, sin fecha de fin. Inventario, Facturación, el control de ubicación por GPS y el portal del cliente son módulos de pago.
¿Pueden los clientes avisar de una avería a través de Shifton?
El portal del cliente, de pago, permite a los clientes ver sus trabajos. La mayoría de los servicios técnicos de cafeteras siguen recibiendo las averías por teléfono y las pasan al tablero en el momento.
¿Listo para transformar sus operaciones de campo?
Únete a miles de empresas de servicios de campo que confían en Shifton para operar de forma más inteligente cada día.