Programvara för service av professionella kaffemaskiner och espressomaskiner
Felanmälningar, planerad service och byte av vattenfilter för kaféer, hotell och kontor, med delar och resultat kopplade till varje maskin.
En död maskin klockan sju är förlorad försäljning
För ett kafé är espressomaskinen kassan. När den stannar ringer ägaren direkt och räknar med att någon kommer samma förmiddag. Serviceföretaget måste veta vem som är i närheten och vad de har i bilen.
Planerad service förebygger de flesta utryckningar
Grupphuvudpackningar, duschsilar, vattenfilter och avkalkning följer en cykel som styrs av volym och vattnets hårdhet. Att hålla den är billigare än akutbesök.
Bevis för kedjor och huvudkontor
Hotellkedjor och kontorsleverantörer av kaffe vill veta att varje maskin fått service, inte bara få höra det.
Verkstad och fält på samma tavla
Vissa reparationer måste in på verkstaden: renovering av pannan, byte av pump, en totalrenovering. De jobben konkurrerar om samma tekniker.
Börja med gratisplanen
Ingen tidsbegränsning. Få full tillgång till kärnfunktioner och uppgradera när du är redo.
Läs hur kaffetekniker får ihop akuta fel och planerad service
Vad programvara för kaffemaskinservice ska klara
Service av kaffemaskiner är snabbt, lokalt arbete med många små delar. Programvara för kaffemaskinservice i den branschen måste visa vart varje tekniker är på väg, vad de har med sig, vilka maskiner som står på tur för service och vilka kunder som väntar på att ett fel ska åtgärdas.
Shifton Field Service gör det med en planeringstavla, en mobilapp med checklistor och registrering av delar, foton och signaturer för varje maskin som besökts.
Så planeras en dag med kaffeärenden
En teknikers dag börjar oftast med planerade servicebesök bokade före öppning eller efter lunchrusningen, när kaféet klarar sig utan maskinen. Felanmälningarna kommer sedan under morgonrusningen och måste klämmas in. När allt syns på en tavla kan kontoret snabbt avgöra om en planerad service ska flyttas till eftermiddagen eller om en andra tekniker ska skickas, och ärligt säga till kunden när någon kommer.
Lånemaskiner
När en reparation kräver verkstaden lämnar många företag en lånemaskin så att kaféet kan fortsätta sälja. De maskinerna tappar man lätt bort. Att registrera vilken lånemaskin som gick till vilken anläggning, och boka hämtningen som ett jobb när den reparerade maskinen levereras tillbaka, gör att de inte blir stående bortglömda i ett hotellförråd i månader.
Reparation av espressomaskiner och vatten
De flesta reparationer av espressomaskiner går att spåra till vattnet: kalk i pannan, igensatta munstycken, fastnade ventiler. När filterbyten och avkalkning registreras vid varje besök syns vilka anläggningar som behöver kortare intervall, och teknikern har ett svar när ägaren frågar varför maskinen gått sönder igen.
Avtalsbesök och debiterbart arbete
Serviceavtal omfattar planerade besök; fel som orsakats av felaktig användning eller missad rengöring debiteras ofta separat. Att notera orsaken i jobbet håller fakturorna rättvisa och lätta att försvara. Ett foto på en igensatt grupp eller ett filter som gått ut för flera år sedan avslutar oftast diskussionen innan den börjat, och ger ägaren ett skäl att ta den dagliga rengöringen på större allvar.
Vad Shifton Field Service gör
Den planerar service, akuta fel och verkstadsreparationer på en tavla, skickar checklistor och maskinuppgifter till teknikerna, registrerar delar, foton, timmar och signaturer och rapporterar per kund. En kaffeservicefirma med en eller två personer får den kärnan gratis så länge den vill. Inventering, fakturering, GPS-kontroll av arbetsplatsen och kundportalen är moduler som betalas utöver.
Det är ingen telemetriplattform, inget beställningssystem för kaffe och tillbehör och ingen kassa. Den planerar teknikerna och håller ordning på historiken för varje maskin de har rört.
Vanliga frågor
Läser den felkoder eller data från uppkopplade maskiner?
Nej. Shifton kopplas inte till kaffemaskiner eller deras telemetri. Teknikerna registrerar fel, mätvärden och reparationer i jobbformuläret.
Kan vi använda den för reparation av espressomaskiner på vår verkstad?
Ja. Verkstadsreparationer är jobb precis som fältbesök, med delar, timmar, foton och anteckningar, så varje maskins historik omfattar även arbetet på verkstaden.
Kan vi hålla koll på vattenfilter och servicesatser?
Med den betalda modulen Inventering lämnas filter, packningar och duschsilar ut mot jobb, och kontoret ser lagersaldot.
Vad kostar det för en kaffeservicefirma med en tekniker?
Ingenting. Upp till två anställda använder tavlan, appen, formulären och rapporterna gratis, utan slutdatum. Inventering, fakturering, GPS-kontroll av arbetsplatsen och kundportalen är betalda tillägg.
Kan kunder anmäla ett fel via Shifton?
I den betalda kundportalen ser kunderna sina jobb. De flesta företag inom kaffemaskinservice tar ändå emot felanmälningar per telefon och lägger in dem på tavlan direkt.
Redo att förvandla din fältverksamhet?
Gå med tusentals fältserviceföretag som litar på Shifton för smartare drift varje dag.