Софтвер за сервис на професионални кафе апарати за еспресо техничари
Повици за дефекти, планирани сервиси и замена на филтри за вода за кафулиња, хотели и канцеларии, со делови и резултати запишани кон секој апарат.
Апарат што ќе застане во 7 наутро е изгубен промет
За едно кафуле, еспресо апаратот е касата. Кога ќе застане, сопственикот веднаш ѕвони и очекува некој уште истото утро. Сервисната фирма мора да знае кој е во близина и што вози со себе.
Планираниот сервис спречува најголем дел од интервенциите
Дихтунзите на групата, туш-мрежичките, филтрите за вода и отстранувањето бигор следат циклус што го одредуваат количината кафе и тврдоста на водата. Придржувањето кон него е поевтино од итните интервенции.
Доказ за синџири и централни канцеларии
Хотелските групации и фирмите за кетеринг во канцеларии сакаат да знаат дека секој апарат е сервисиран, а не само да им се каже.
Работилница и терен на една табла
Некои поправки се враќаат на работната маса: обнова на бојлер, замена на пумпа, генерален ремонт. Тие работи се натпреваруваат за истите техничари.
Започнете со бесплатниот план
Без временско ограничување. Добијте целосен пристап до основните функции и надградете кога сте подготвени.
Прочитајте како техничарите за кафе апарати ги усогласуваат дефектите и сервисите
Што треба да прави софтверот за сервис на професионални кафе апарати
Сервисот на кафе апарати е брза, локална работа со многу ситни делови. Софтверот за сервис на кафе апарати за таков бизнис треба да покаже каде се упатил секој техничар, што вози, на кои апарати им доаѓа рок за сервис и кои клиенти чекаат отстранување дефект.
Shifton Field Service го прави тоа со една табла за планирање, мобилна апликација со листи за проверка и записи за делови, фотографии и потписи за секој посетен апарат.
Планирање ден полн со повици за кафе
Денот на техничарот обично почнува со планирани сервиси пред отворање или по гужвата за ручек, кога кафулето може да остане без апаратот. Дефектите пристигнуваат во утринскиот шпиц и треба да се вметнат помеѓу. Кога и двете се на една табла, канцеларијата брзо одлучува дали планираниот сервис да го помести за попладне или да испрати втор техничар, и чесно му кажува на клиентот кога ќе дојде некој.
Заменски апарати
Кога поправката бара работилница, многу фирми оставаат заменски апарат за кафулето да продолжи да работи. Тие апарати лесно се губат од вид. Кога се запишува кој заменски апарат на која локација отишол и кога неговото подигање се закажува како налог при враќањето на поправениот апарат, тие не стојат со месеци заборавени во магацинот на некој хотел.
Поправка на еспресо апарати и водата
Најголем дел од поправките на еспресо апарати потекнуваат од водата: бигор во бојлерите, затнати дизни, заглавени вентили. Запишувањето на замената на филтерот и отстранувањето бигор при секоја посета покажува на кои локации им треба пократок циклус и му дава одговор на техничарот кога сопственикот ќе праша зошто апаратот пак се расипал.
Договорни посети и наплатлива работа
Сервисните договори ги вклучуваат планираните посети; дефектите поради неправилна употреба или пропуштено чистење често се наплаќаат посебно. Кога причината е забележана во налогот, фактурите остануваат фер и одбранливи. Фотографија од затната група или филтер чиј рок истекол пред неколку години обично ја завршува расправата пред да почне и му дава на сопственикот причина посериозно да го сфати секојдневното чистење.
Што прави Shifton Field Service
Ги планира сервисите, дефектите и поправките во работилница на една табла, им испраќа на техничарите листи за проверка и податоци за апаратите, ги евидентира деловите, фотографиите, часовите и потписите и дава извештаи по клиент. Сервис за кафе апарати со еден или двајца луѓе ја добива таа основа бесплатно колку што сака. Инвентаризација, Фактурирање, GPS контрола на работната локација и порталот за клиенти се модули што се плаќаат дополнително.
Тоа не е платформа за телеметрија, систем за нарачки на кафе и потрошен материјал, ниту каса. Ги планира техничарите и чува запис за секој апарат што го допреле.
Често поставувани прашања
Дали чита кодови за грешки или податоци од поврзани апарати?
Не. Shifton не се поврзува со кафе апаратите ниту со нивната телеметрија. Техничарите ги запишуваат дефектите, отчитувањата и поправките во формуларот на налогот.
Може ли да го користиме за поправка на еспресо апарати во нашата работилница?
Да. Поправките во работилницата се налози исто како теренските посети, со делови, часови, фотографии и белешки, па историјата на секој апарат ја вклучува и работата во работилницата.
Може ли да ги следиме филтрите за вода и сервисните комплети?
Со платениот модул Инвентаризација филтрите, дихтунзите и мрежичките се издаваат на налози, а залихите се видливи за канцеларијата.
Колку ќе плати сервис за кафе апарати со еден техничар?
Ништо. До двајца вработени ги користат таблата, апликацијата, формуларите и извештаите бесплатно, без краен рок. Инвентаризација, Фактурирање, GPS контрола на работната локација и порталот за клиенти се платени додатоци.
Дали клиентите можат да пријават дефект преку Shifton?
Платениот портал за клиенти им овозможува на клиентите да ги гледаат своите налози. Повеќето сервиси за кафе апарати сѐ уште ги примаат пријавите за дефекти по телефон и веднаш ги ставаат на таблата.
Подготвени да ги трансформирате вашите теренски операции?
Придружете се на илјадници компании за теренски услуги кои му веруваат на Shifton за попаметна работа секој ден.