Λογισμικό σέρβις επαγγελματικών μηχανών καφέ για τεχνικούς εσπρέσο
Βλάβες, προγραμματισμένα σέρβις και αλλαγές φίλτρων νερού για καφέ, ξενοδοχεία και γραφεία, με ανταλλακτικά και αποτελέσματα καταγεγραμμένα σε κάθε μηχανή.
Μηχανή σβηστή στις 7 το πρωί σημαίνει χαμένο τζίρο
Για ένα καφέ, η μηχανή εσπρέσο είναι το ταμείο. Όταν σταματά, ο ιδιοκτήτης τηλεφωνεί αμέσως και περιμένει κάποιον μέσα στο πρωί. Η εταιρεία σέρβις πρέπει να ξέρει ποιος είναι κοντά και τι έχει στο αυτοκίνητο.
Το προγραμματισμένο σέρβις προλαβαίνει τις περισσότερες κλήσεις
Τα λάστιχα των γκρουπ, τα ντουζάκια, τα φίλτρα νερού και η αφαλάτωση ακολουθούν κύκλο που ορίζεται από τον όγκο και τη σκληρότητα του νερού. Να τον τηρείς κοστίζει λιγότερο από τις επείγουσες επισκέψεις.
Αποδείξεις για αλυσίδες και κεντρικά γραφεία
Οι ξενοδοχειακοί όμιλοι και οι εταιρείες εστίασης γραφείων θέλουν να ξέρουν ότι κάθε μηχανή έγινε σέρβις, όχι απλώς να τους το λένε.
Εργαστήριο και πεδίο στον ίδιο πίνακα
Κάποιες επισκευές γυρίζουν στον πάγκο: ανακατασκευή μπόιλερ, αλλαγή αντλίας, γενική επισκευή. Αυτές οι εργασίες διεκδικούν τους ίδιους τεχνικούς.
Ξεκινήστε με το Δωρεάν Πλάνο
Χωρίς χρονικό όριο. Αποκτήστε πλήρη πρόσβαση στα βασικά χαρακτηριστικά και αναβαθμίστε όταν είστε έτοιμοι.
Διαβάστε πώς οι τεχνικοί μηχανών καφέ συνδυάζουν βλάβες και σέρβις
Τι πρέπει να κάνει ένα λογισμικό σέρβις επαγγελματικών μηχανών καφέ
Το σέρβις μηχανών καφέ είναι γρήγορη, τοπική δουλειά με πολλά μικρά ανταλλακτικά. Ένα λογισμικό σέρβις επαγγελματικών μηχανών καφέ πρέπει να δείχνει πού πηγαίνει κάθε τεχνικός, τι κουβαλάει, ποιες μηχανές έχουν σέρβις και ποιοι πελάτες περιμένουν αποκατάσταση βλάβης.
Το Shifton Field Service το κάνει με έναν πίνακα προγραμματισμού, μια εφαρμογή κινητού με λίστες ελέγχου και καταγραφή ανταλλακτικών, φωτογραφιών και υπογραφών για κάθε μηχανή που επισκέφθηκαν.
Προγραμματισμός μιας μέρας με κλήσεις καφέ
Η μέρα ενός τεχνικού ξεκινά συνήθως με προγραμματισμένα σέρβις κλεισμένα πριν το άνοιγμα ή μετά την αιχμή του μεσημεριού, όταν το καφέ μπορεί να στερηθεί τη μηχανή. Οι βλάβες έρχονται μετά στην πρωινή αιχμή και πρέπει να χωρέσουν ανάμεσα. Όταν φαίνονται και τα δύο σε έναν πίνακα, το γραφείο αποφασίζει γρήγορα αν θα μεταφέρει ένα σέρβις για το απόγευμα ή θα στείλει δεύτερο τεχνικό, και λέει ειλικρινά στον πελάτη πότε θα φτάσει κάποιος.
Δανεικές μηχανές
Όταν μια επισκευή χρειάζεται τον πάγκο, πολλές εταιρείες αφήνουν δανεική μηχανή για να συνεχίσει να δουλεύει το καφέ. Αυτές οι μηχανές χάνονται εύκολα από τα μάτια. Αν καταγράφεται ποια δανεική πήγε σε ποιο κατάστημα και η παραλαβή της κλείνεται ως εργασία όταν επιστρέφει η επισκευασμένη μηχανή, δεν μένουν ξεχασμένες για μήνες στην αποθήκη κάποιου ξενοδοχείου.
Επισκευή μηχανών εσπρέσο και νερό
Οι περισσότερες επισκευές μηχανών εσπρέσο ξεκινούν από το νερό: άλατα στο μπόιλερ, βουλωμένα μπεκ, κολλημένες βαλβίδες. Όταν η αλλαγή φίλτρου και η αφαλάτωση καταγράφονται σε κάθε επίσκεψη, φαίνεται ποια καταστήματα χρειάζονται συντομότερο κύκλο, και ο τεχνικός έχει απάντηση όταν ο ιδιοκτήτης ρωτά γιατί χάλασε πάλι η μηχανή.
Επισκέψεις σύμβασης και χρεώσιμη εργασία
Οι συμβάσεις σέρβις περιλαμβάνουν τις προγραμματισμένες επισκέψεις· βλάβες από κακή χρήση ή παραλειμμένο καθαρισμό συχνά χρεώνονται χωριστά. Η αιτία σημειωμένη στην εργασία κρατά τα τιμολόγια δίκαια και τεκμηριωμένα. Μια φωτογραφία ενός βουλωμένου γκρουπ ή ενός φίλτρου ληγμένου εδώ και χρόνια συνήθως κλείνει τη συζήτηση πριν ξεκινήσει και δίνει στον ιδιοκτήτη λόγο να πάρει πιο σοβαρά τον καθημερινό καθαρισμό.
Τι κάνει το Shifton Field Service
Προγραμματίζει σέρβις, βλάβες και επισκευές εργαστηρίου σε έναν πίνακα, στέλνει στους τεχνικούς λίστες ελέγχου και στοιχεία μηχανών, καταγράφει ανταλλακτικά, φωτογραφίες, ώρες και υπογραφές και βγάζει αναφορές ανά πελάτη. Μια επιχείρηση σέρβις καφέ με έναν ή δύο ανθρώπους παίρνει αυτόν τον πυρήνα δωρεάν για όσο θέλει. Το Απογραφή, η τιμολόγηση, ο έλεγχος τοποθεσίας εργασίας μέσω GPS και η πύλη πελατών είναι ενότητες που πληρώνονται επιπλέον.
Δεν είναι πλατφόρμα τηλεμετρίας, σύστημα παραγγελιών καφέ και αναλωσίμων ούτε ταμειακή μηχανή. Προγραμματίζει τους τεχνικούς και κρατά το ιστορικό κάθε μηχανής που έπιασαν στα χέρια τους.
Συχνές ερωτήσεις
Διαβάζει κωδικούς σφάλματος ή δεδομένα από συνδεδεμένες μηχανές;
Όχι. Το Shifton δεν συνδέεται με μηχανές καφέ ούτε με την τηλεμετρία τους. Οι τεχνικοί καταγράφουν βλάβες, μετρήσεις και επισκευές στη φόρμα της εργασίας.
Μπορούμε να το χρησιμοποιούμε για επισκευή μηχανών εσπρέσο στο εργαστήριό μας;
Ναι. Οι επισκευές πάγκου είναι εργασίες όπως οι εξωτερικές επισκέψεις, με ανταλλακτικά, ώρες, φωτογραφίες και σημειώσεις, οπότε το ιστορικό κάθε μηχανής περιλαμβάνει και τη δουλειά του εργαστηρίου.
Μπορούμε να παρακολουθούμε φίλτρα νερού και κιτ σέρβις;
Με την επί πληρωμή ενότητα Απογραφή, φίλτρα, λάστιχα και ντουζάκια χρεώνονται σε εργασίες και το γραφείο βλέπει τα αποθέματα.
Πόσο θα πληρώσει μια επιχείρηση σέρβις καφέ με έναν τεχνικό;
Τίποτα. Έως δύο εργαζόμενοι χρησιμοποιούν δωρεάν τον πίνακα, την εφαρμογή, τις φόρμες και τις αναφορές, χωρίς ημερομηνία λήξης. Το Απογραφή, η τιμολόγηση, ο έλεγχος τοποθεσίας εργασίας μέσω GPS και η πύλη πελατών είναι επί πληρωμή πρόσθετα.
Μπορούν οι πελάτες να δηλώσουν βλάβη μέσω του Shifton;
Η επί πληρωμή πύλη πελατών επιτρέπει στους πελάτες να βλέπουν τις εργασίες τους. Οι περισσότερες εταιρείες σέρβις μηχανών καφέ πάντως δέχονται τις βλάβες τηλεφωνικά και τις βάζουν αμέσως στον πίνακα.
Έτοιμοι να μεταμορφώσετε τις εργασίες πεδίου σας;
Ενταχθείτε στις χιλιάδες εταιρείες υπηρεσιών πεδίου που εμπιστεύονται το Shifton για πιο έξυπνη λειτουργία κάθε μέρα.