Program za servis profesionalnih kavnih aparatov za espresso serviserje
Klici zaradi okvar, načrtovani servisi in menjava vodnih filtrov za kavarne, hotele in pisarne, z deli in rezultati, zapisanimi pri vsakem aparatu.
Aparat, ki obstane ob 7. uri, pomeni izgubljen promet
Za kavarno je espresso aparat isto kot blagajna. Ko obstane, lastnik takoj pokliče in pričakuje, da bo nekdo prišel še isto jutro. Servisno podjetje mora vedeti, kdo je v bližini in kaj ima v vozilu.
Načrtovani servisi preprečijo večino intervencij
Tesnila glave skupine, prhe, vodni filtri in odstranjevanje vodnega kamna sledijo ciklu, ki ga določata količina kave in trdota vode. Držati se ga je ceneje kot nujne intervencije.
Dokazila za verige in sedeže podjetij
Hotelske skupine in ponudniki kave za pisarne želijo vedeti, da je bil vsak aparat servisiran, ne pa le slišati, da je bil.
Delavnica in teren na eni tabli
Nekatera popravila se vrnejo na delovno mizo: obnova bojlerja, zamenjava črpalke, generalno popravilo. Ta dela tekmujejo za iste serviserje.
Začnite z brezplačnim načrtom
Brez časovnih omejitev. Pridobite poln dostop do osnovnih funkcij in nadgradite, ko boste pripravljeni.
Preberite, kako serviserji kavnih aparatov usklajujejo okvare in servise
Kaj mora znati program za servis profesionalnih kavnih aparatov
Servis kavnih aparatov je hitro, lokalno delo z veliko drobnimi deli. Program za servis kavnih aparatov mora takemu podjetju pokazati, kam je namenjen vsak serviser, kaj ima s seboj, katerim aparatom se izteka rok za servis in katere stranke čakajo na odpravo okvare.
Shifton Field Service to naredi z eno tablo za načrtovanje, mobilno aplikacijo s kontrolnimi seznami ter zapisi o delih, fotografijah in podpisih za vsak obiskan aparat.
Načrtovanje dneva, polnega kavnih klicev
Serviserjev dan se običajno začne z načrtovanimi servisi pred odprtjem ali po opoldanski gneči, ko kavarna lahko nekaj časa zdrži brez aparata. Okvare nato prihajajo v jutranji konici in jih je treba vriniti vmes. Ko je oboje na isti tabli, pisarna hitro odloči, ali načrtovani servis prestaviti na popoldne ali poslati drugega serviserja, in stranki pošteno pove, kdaj bo nekdo prišel.
Nadomestni aparati
Ko popravilo zahteva delavnico, mnoga podjetja pustijo nadomestni aparat, da kavarna lahko dela naprej. Takšne aparate je zlahka izgubiti izpred oči. Če se zapiše, kateri nadomestni aparat je šel na katero lokacijo, in se njegov prevzem načrtuje kot nalog ob vrnitvi popravljenega aparata, ne stojijo mesece pozabljeni v skladišču kakšnega hotela.
Popravilo espresso aparatov in voda
Večina popravil espresso aparatov izvira iz vode: vodni kamen v bojlerjih, zamašene šobe, zataknjeni ventili. Zapisovanje menjave filtra in odstranjevanja vodnega kamna ob vsakem obisku pokaže, katere lokacije potrebujejo krajši cikel, serviser pa ima odgovor, ko lastnik vpraša, zakaj se je aparat spet pokvaril.
Pogodbeni obiski in plačljivo delo
Servisne pogodbe vključujejo načrtovane obiske; okvare zaradi napačne uporabe ali izpuščenega čiščenja se pogosto zaračunajo posebej. Vzrok, zapisan na nalogu, ohrani račune poštene in utemeljene. Fotografija zamašene skupine ali filtra, ki mu je rok potekel pred leti, običajno konča razpravo, še preden se začne, lastniku pa da razlog, da vsakodnevno čiščenje vzame resneje.
Kaj naredi Shifton Field Service
Na eni tabli načrtuje servise, okvare in popravila v delavnici, serviserjem pošilja kontrolne sezname in podatke o aparatih, beleži dele, fotografije, ure in podpise ter pripravlja poročila po strankah. Servis kavnih aparatov z enim ali dvema človekoma to osnovo dobi brezplačno, kolikor dolgo želi. Inventar, Izstavljanje računov, GPS nadzor delovne lokacije in portal za stranke so moduli, ki se plačajo dodatno.
Ni platforma za telemetrijo, sistem za naročanje kave in potrošnega materiala ali blagajna. Načrtuje serviserje in hrani zapis o vsakem aparatu, ki so se ga dotaknili.
Pogosta vprašanja
Ali bere kode napak ali podatke s povezanih aparatov?
Ne. Shifton se ne povezuje s kavnimi aparati ali njihovo telemetrijo. Serviserji okvare, odčitke in popravila vpišejo v obrazec naloga.
Ali ga lahko uporabljamo za popravilo espresso aparatov v naši delavnici?
Da. Popravila v delavnici so nalogi enako kot terenski obiski, z deli, urami, fotografijami in opombami, zato zgodovina vsakega aparata vključuje tudi delo v delavnici.
Lahko spremljamo vodne filtre in servisne komplete?
S plačljivim modulom Inventar se filtri, tesnila in prhe izdajajo na naloge, stanje zalog pa vidi pisarna.
Koliko plača servis kavnih aparatov z enim serviserjem?
Nič. Do dva zaposlena uporabljata tablo, aplikacijo, obrazce in poročila brezplačno in brez datuma izteka. Inventar, Izstavljanje računov, GPS nadzor delovne lokacije in portal za stranke so plačljivi dodatki.
Ali lahko stranke prijavijo okvaro prek Shiftona?
Plačljivi portal za stranke strankam omogoča vpogled v njihove naloge. Večina servisov kavnih aparatov še vedno sprejema prijave okvar po telefonu in jih takoj doda na tablo.
Ste pripravljeni preobraziti svoje terenske operacije?
Pridružite se tisočim podjetjem za terenske storitve, ki zaupajo Shifton za pametnejše poslovanje vsak dan.