Програма для сервісу професійних кавомашин і майстрів з еспресо
Аварійні виїзди, планове обслуговування й заміна фільтрів для води в кав'ярнях, готелях та офісах, із запчастинами й результатом по кожній машині.
Кавомашина стала о 7 ранку - виторг втрачено
Для кав'ярні еспресо-машина і є каса. Коли вона зупиняється, власник телефонує одразу й чекає майстра того ж ранку. Сервісна компанія має знати, хто поруч і що в нього з собою.
Планове ТО знімає більшість аварійних викликів
Ущільнювачі групи, сіточки душу, фільтри для води й видалення накипу йдуть за циклом, що залежить від кількості порцій і жорсткості води. Триматися цього циклу дешевше, ніж виїжджати на аварію.
Докази для мереж і головних офісів
Готельні мережі й оператори корпоративного харчування хочуть бачити, що кожну машину обслуговано, а не чути про це на словах.
Майстерня і виїзди на одній дошці
Частина ремонтів повертається на стіл у майстерню: переборка бойлера, заміна помпи, капітальний ремонт. Ці роботи ділять тих самих майстрів.
Почніть з безкоштовного плану
Без обмежень у часі. Отримайте повний доступ до основних функцій та оновіть, коли будете готові.
Як майстри з кавомашин поєднують поломки й планове ТО
Що має вміти програма для сервісу кавомашин
Сервіс кавомашин - швидка локальна робота з безліччю дрібних деталей. Програма для сервісу кавомашин має показувати, куди їде кожен майстер, що в нього з собою, у яких машин підходить строк ТО і які клієнти чекають на усунення поломки.
Shifton Field Service розв'язує це однією дошкою планування, мобільним застосунком із чек-листами та обліком запчастин, фото й підписів по кожній обслуженій машині.
Як спланувати день виїздів до кавомашин
День майстра зазвичай починається з планового ТО до відкриття або після обідньої хвилі, коли кав'ярня може тимчасово обійтися без машини. Поломки надходять у ранковий пік, і їх доводиться вставляти між іншими. Коли все видно на одній дошці, офіс швидко вирішує, чи перенести ТО на другу половину дня, чи відправити другого майстра, і чесно каже клієнту, коли хтось приїде.
Підмінні кавомашини
Якщо ремонт потребує майстерні, багато компаній залишають підмінну машину, щоб кав'ярня працювала далі. Такі апарати легко загубити з поля зору. Якщо записати, яка підмінна машина поїхала на який об'єкт, і поставити її забирання окремою заявкою, коли повернеться відремонтована, вона не пролежить місяцями забутою на складі готелю.
Ремонт кавомашин і вода
Більшість ремонтів еспресо-машин так чи інакше пов'язана з водою: накип у бойлерах, забиті жиклери, закислі клапани. Якщо на кожному візиті фіксувати заміну фільтра й видалення накипу, видно, яким точкам потрібен коротший цикл, а майстер має відповідь, коли власник питає, чому машина знову зламалася.
Візити за договором і платні роботи
Договір на обслуговування покриває планові візити, а поломки через неправильну експлуатацію чи пропущене чищення зазвичай оплачуються окремо. Причина, записана в заявці, робить рахунки чесними й обґрунтованими. Фото забитої групи чи фільтра, простроченого на роки, як правило, завершує суперечку ще до її початку й дає власнику привід серйозніше ставитися до щоденного чищення.
Що робить Shifton Field Service
Планує ТО, поломки й ремонт у майстерні на одній дошці, надсилає майстрам чек-листи й дані машини, фіксує запчастини, фото, години та підписи і формує звіти по клієнтах. Сервіс кавомашин з однієї-двох людей отримує цю основу безкоштовно й користується нею скільки завгодно. Інвентаризація, Виставлення рахунків, контроль місцезнаходження за GPS і клієнтський портал підключаються як платні модулі.
Це не платформа телеметрії, не система замовлення кави й витратних матеріалів і не каса. Програма планує роботу майстрів і зберігає історію кожної машини, до якої вони торкалися.
Поширені запитання
Програма зчитує коди помилок або дані з підключених кавомашин?
Ні. Shifton не підключається до кавомашин і їхньої телеметрії. Майстри записують несправності, показники й виконаний ремонт у формі заявки.
Чи підійде вона для ремонту кавомашин у нашій майстерні?
Так. Ремонт у майстерні оформлюється заявкою так само, як виїзд, із запчастинами, годинами, фото й нотатками, тож в історії кожної машини є і її стендовий ремонт.
Чи можна вести облік фільтрів для води й ремкомплектів?
Із платним модулем Інвентаризація фільтри, ущільнювачі й сіточки списуються на заявки, а офіс бачить залишки на складі.
Скільки заплатить сервіс кавомашин з одного майстра?
Нічого. До 2 працівників користуються дошкою, застосунком, формами й звітами безкоштовно і без терміну завершення. Інвентаризація, Виставлення рахунків, контроль місцезнаходження за GPS і клієнтський портал оплачуються окремо.
Чи можуть клієнти подати заявку на поломку через Shifton?
У платному клієнтському порталі клієнти бачать свої заявки. Більшість сервісів кавомашин і далі приймають поломки телефоном і одразу ставлять їх на дошку.
Готові трансформувати ваші польові операції?
Приєднуйтесь до тисяч компаній польового сервісу, які щодня довіряють Shifton для розумнішої роботи.