Programvare for service på profesjonelle kaffemaskiner og espressomaskiner
Feilmeldinger, planlagt service og bytte av vannfiltre for kafeer, hoteller og kontorer, med deler og resultater registrert på hver maskin.
En død maskin klokka sju er tapt omsetning
For en kafé er espressomaskinen kassaapparatet. Når den stopper, ringer eieren med en gang og venter at noen kommer samme formiddag. Servicefirmaet må vite hvem som er i nærheten og hva de har i bilen.
Planlagt service hindrer de fleste utrykninger
Gruppepakninger, dusjsiler, vannfiltre og avkalking følger en syklus som bestemmes av volum og vannets hardhet. Å holde den er billigere enn akuttbesøk.
Dokumentasjon for kjeder og hovedkontorer
Hotellkjeder og kantineleverandører vil vite at hver maskin har fått service, ikke bare bli fortalt det.
Verksted og felt på samme tavle
Noen reparasjoner må inn på verkstedet: overhaling av kjelen, bytte av pumpe, en full overhaling. De jobbene konkurrerer om de samme teknikerne.
Start med gratisplanen
Ingen tidsbegrensning. Få full tilgang til kjernefunksjonene og oppgrader når du er klar.
Les hvordan kaffeteknikere får driftsstans og service til å gå opp
Hva programvare for kaffemaskinservice bør gjøre
Kaffemaskinservice er raskt, lokalt arbeid med mange små deler. Programvare for kaffemaskinservice må vise hvor hver tekniker er på vei, hva de har med seg, hvilke maskiner som står for tur til service, og hvilke kunder som venter på at en feil skal rettes.
Shifton Field Service gjør det med én planleggingstavle, en mobilapp med sjekklister og registrering av deler, bilder og signaturer for hver maskin som er besøkt.
Slik planlegges en dag med kaffeoppdrag
En teknikers dag starter som regel med planlagt service booket før åpning eller etter lunsjrushet, når kafeen klarer seg uten maskinen. Feilmeldingene kommer så i morgenrushet og må presses inn. Når begge deler vises på én tavle, kan kontoret raskt avgjøre om en planlagt service skal flyttes til ettermiddagen eller om en tekniker til skal sendes ut, og si ærlig til kunden når noen kommer.
Lånemaskiner
Når en reparasjon krever verkstedet, lar mange firmaer en lånemaskin stå igjen så kafeen kan fortsette å selge. Disse maskinene er lette å miste oversikten over. Å registrere hvilken lånemaskin som dro til hvilken lokasjon, og booke hentingen som en jobb når den reparerte maskinen kommer tilbake, hindrer at de blir stående glemt på et hotellager i månedsvis.
Reparasjon av espressomaskiner og vann
Det meste av reparasjonsarbeidet på espressomaskiner kan spores tilbake til vannet: kalk i kjelen, tette dyser, ventiler som henger seg opp. Når filterbytte og avkalking registreres ved hvert besøk, ser man hvilke lokasjoner som trenger kortere intervall, og teknikeren har et svar når eieren spør hvorfor maskinen har gått i stykker igjen.
Avtalebesøk og fakturerbart arbeid
Serviceavtaler dekker planlagte besøk; feil som skyldes gal bruk eller manglende rengjøring faktureres ofte separat. Når årsaken står på jobben, blir fakturaene rettferdige og lette å forsvare. Et bilde av en tett gruppe eller et filter som skulle vært byttet for flere år siden, avslutter som regel diskusjonen før den begynner, og gir eieren en grunn til å ta den daglige rengjøringen mer alvorlig.
Hva Shifton Field Service gjør
Den planlegger service, driftsstans og verkstedreparasjoner på én tavle, sender sjekklister og maskindata til teknikerne, registrerer deler, bilder, timer og signaturer og rapporterer per kunde. Et kaffeservicefirma med én eller to personer får denne kjernen gratis så lenge det vil. Inventar, fakturering, GPS-kontroll av arbeidssted og kundeportalen er moduler som betales i tillegg.
Det er ikke en telemetriplattform, et bestillingssystem for kaffe og rekvisita eller et kassasystem. Den planlegger teknikerne og holder historikken for hver maskin de har vært borti.
Ofte stilte spørsmål
Leser den feilkoder eller data fra tilkoblede maskiner?
Nei. Shifton kobler seg ikke til kaffemaskiner eller telemetrien deres. Teknikerne registrerer feil, måleverdier og reparasjoner i jobbskjemaet.
Kan vi bruke den til reparasjon av espressomaskiner på eget verksted?
Ja. Verkstedreparasjoner er jobber akkurat som feltbesøk, med deler, timer, bilder og notater, så historikken til hver maskin også viser arbeidet på verkstedet.
Kan vi holde oversikt over vannfiltre og servicesett?
Med den betalte modulen Inventar utleveres filtre, pakninger og dusjsiler til jobber, og kontoret ser lagerbeholdningen.
Hva betaler et kaffeservicefirma med én tekniker?
Ingenting. Opptil to ansatte bruker tavlen, appen, skjemaene og rapportene gratis, uten sluttdato. Inventar, fakturering, GPS-kontroll av arbeidssted og kundeportalen er betalte tillegg.
Kan kundene melde fra om driftsstans gjennom Shifton?
I den betalte kundeportalen ser kundene jobbene sine. De fleste firmaer innen kaffemaskinservice tar likevel imot feilmeldinger på telefon og legger dem rett inn på tavlen.
Klar til å transformere feltoperasjonene dine?
Bli med tusenvis av field service-selskaper som stoler pa Shifton for smartere drift hver dag.