Software Servis Mesin Kopi Komersial untuk Teknisi Mesin Espresso
Panggilan kerusakan, servis terjadwal, dan penggantian filter air untuk kafe, hotel, dan kantor, dengan suku cadang dan hasil tercatat di setiap mesin.
Mesin mati jam 7 pagi berarti omzet hilang
Bagi kafe, mesin espresso adalah mesin kasirnya. Saat mesin berhenti, pemilik langsung menelepon dan berharap ada yang datang pagi itu juga. Perusahaan servis harus tahu siapa yang sedang dekat dan apa yang ada di mobilnya.
Servis terjadwal mencegah sebagian besar panggilan
Gasket group head, shower screen, filter air, dan descaling mengikuti siklus yang ditentukan volume pemakaian dan kesadahan air. Menjaganya lebih murah daripada kunjungan darurat.
Bukti untuk jaringan dan kantor pusat
Grup hotel dan penyedia katering kantor ingin tahu bahwa setiap mesin benar-benar diservis, bukan sekadar diberi tahu.
Bengkel dan lapangan dalam satu papan
Sebagian perbaikan harus kembali ke meja bengkel: rekondisi boiler, penggantian pompa, overhaul total. Pekerjaan ini berebut teknisi yang sama.
Mulai dengan Paket Gratis
Tanpa batas waktu. Akses penuh ke fitur inti, upgrade saat Anda siap.
Baca bagaimana teknisi mesin kopi membagi waktu antara kerusakan dan servis
Apa yang harus dilakukan software servis mesin kopi komersial
Servis mesin kopi adalah pekerjaan cepat dan lokal dengan banyak suku cadang kecil. Software servis mesin kopi komersial untuk bisnis ini harus menunjukkan ke mana setiap teknisi menuju, apa yang mereka bawa, mesin mana yang sudah waktunya diservis, dan pelanggan mana yang menunggu perbaikan kerusakan.
Shifton Field Service melakukannya dengan satu papan perencanaan, aplikasi seluler dengan checklist, serta catatan suku cadang, foto, dan tanda tangan untuk setiap mesin yang dikunjungi.
Merencanakan satu hari panggilan mesin kopi
Hari seorang teknisi biasanya dimulai dengan servis terjadwal yang dipesan sebelum jam buka atau setelah ramai makan siang, saat kafe bisa merelakan mesinnya. Kerusakan lalu datang di jam sibuk pagi dan harus diselipkan. Dengan keduanya terlihat di satu papan, kantor cepat memutuskan apakah servis terjadwal digeser ke sore atau teknisi kedua dikirim, dan memberi tahu pelanggan dengan jujur kapan seseorang akan tiba.
Mesin pinjaman
Saat perbaikan memerlukan bengkel, banyak perusahaan meninggalkan mesin pinjaman agar kafe tetap berjualan. Mesin-mesin ini mudah terlupakan. Mencatat mesin pinjaman mana yang dikirim ke lokasi mana, dan menjadwalkan pengambilannya sebagai pekerjaan saat mesin yang sudah diperbaiki kembali, mencegahnya teronggok berbulan-bulan di gudang hotel.
Perbaikan mesin espresso dan air
Sebagian besar perbaikan mesin espresso berawal dari air: kerak di boiler, jet tersumbat, katup macet. Mencatat penggantian filter dan descaling di setiap kunjungan menunjukkan lokasi mana yang butuh siklus lebih pendek, dan memberi teknisi jawaban saat pemilik bertanya kenapa mesinnya rusak lagi.
Kunjungan kontrak dan pekerjaan berbayar
Kontrak servis mencakup kunjungan terjadwal; kerusakan akibat salah pakai atau pembersihan yang terlewat sering ditagih terpisah. Mencatat penyebabnya di pekerjaan membuat tagihan tetap adil dan bisa dipertanggungjawabkan. Foto group yang tersumbat atau filter yang kedaluwarsa bertahun-tahun biasanya mengakhiri perdebatan sebelum dimulai, dan memberi pemilik alasan untuk lebih serius dengan pembersihan harian.
Apa yang dilakukan Shifton Field Service
Shifton merencanakan servis, kerusakan, dan perbaikan bengkel di satu papan, mengirim checklist dan data mesin ke teknisi, mencatat suku cadang, foto, jam kerja, dan tanda tangan, serta membuat laporan per pelanggan. Usaha servis kopi dengan satu atau dua orang mendapatkan inti ini gratis selama yang diinginkan. Inventaris, penagihan, kontrol lokasi kerja dengan GPS, dan portal pelanggan adalah modul berbayar tambahan.
Ini bukan platform telemetri, bukan sistem pemesanan kopi dan perlengkapan, dan bukan mesin kasir. Shifton merencanakan kerja teknisi dan menyimpan catatan setiap mesin yang pernah mereka tangani.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah software ini membaca kode error atau data dari mesin yang terhubung?
Tidak. Shifton tidak terhubung ke mesin kopi maupun telemetrinya. Teknisi mencatat kerusakan, hasil pengukuran, dan perbaikan di formulir pekerjaan.
Bisakah kami memakainya untuk perbaikan mesin espresso di bengkel sendiri?
Bisa. Perbaikan di bengkel adalah pekerjaan seperti kunjungan lapangan, lengkap dengan suku cadang, jam kerja, foto, dan catatan, sehingga riwayat setiap mesin juga memuat pekerjaan bengkelnya.
Bisakah kami melacak filter air dan kit servis?
Dengan modul berbayar Inventaris, filter, gasket, dan shower screen dikeluarkan ke pekerjaan dan kantor bisa melihat level stok.
Berapa yang dibayar usaha servis kopi dengan satu teknisi?
Tidak ada. Hingga dua karyawan memakai papan, aplikasi, formulir, dan laporan secara gratis, tanpa tanggal berakhir. Inventaris, penagihan, kontrol lokasi kerja dengan GPS, dan portal pelanggan adalah tambahan berbayar.
Bisakah pelanggan melaporkan kerusakan lewat Shifton?
Portal pelanggan berbayar memungkinkan pelanggan melihat pekerjaan mereka. Kebanyakan perusahaan servis mesin kopi tetap menerima laporan kerusakan lewat telepon lalu langsung memasukkannya ke papan.
Siap mengubah operasi lapangan Anda?
Bergabunglah dengan ribuan perusahaan layanan lapangan yang mempercayakan Shifton untuk bekerja lebih cerdas setiap hari.