Softvér pre servis profesionálnych kávovarov pre espresso technikov
Hlásenia porúch, plánované servisy a výmena vodných filtrov pre kaviarne, hotely a kancelárie, s dielmi a výsledkami zapísanými ku každému kávovaru.
Kávovar, ktorý stojí o 7:00, znamená stratené tržby
Pre kaviareň je espresso kávovar to isté ako pokladňa. Keď sa zastaví, majiteľ hneď volá a čaká, že niekto príde ešte v to ráno. Servisná firma musí vedieť, kto je nablízku a čo vezie v aute.
Plánovaný servis predchádza väčšine výjazdov
Tesnenia hlavy páky, sitká sprchy, vodné filtre a odvápnenie idú v cykle, ktorý určuje objem kávy a tvrdosť vody. Dodržiavať ho je lacnejšie než núdzové výjazdy.
Dôkaz pre reťazce a centrály
Hotelové skupiny a firmy zabezpečujúce kávu do kancelárií chcú vedieť, že každý stroj bol servisovaný, nielen to počuť.
Dielňa aj terén na jednej tabuli
Niektoré opravy sa vracajú na pracovný stôl: renovácia bojlera, výmena čerpadla, generálna oprava. Tieto zákazky súperia o tých istých technikov.
Začnite s bezplatným plánom
Bez časového obmedzenia. Získajte plný prístup k základným funkciám a upgradujte, keď budete pripravení.
Prečítajte si, ako technici kávovarov zlaďujú poruchy a servisy
Čo má robiť softvér pre servis profesionálnych kávovarov
Servis kávovarov je rýchla, lokálna práca s množstvom drobných dielov. Softvér pre servis kávovarov musí takej firme ukázať, kam smeruje každý technik, čo vezie, ktorým strojom sa blíži servis a ktorí zákazníci čakajú na odstránenie poruchy.
Shifton Field Service to robí s jednou plánovacou tabuľou, mobilnou aplikáciou s kontrolnými zoznamami a záznamami o dieloch, fotkách a podpisoch pre každý navštívený stroj.
Plánovanie dňa plného kávových výjazdov
Deň technika zvyčajne začína plánovanými servismi pred otvorením alebo po obedňajšom nápore, keď sa kaviareň zaobíde bez stroja. Poruchy potom prichádzajú v rannej špičke a treba ich vtesnať medzi ostatné. Keď je oboje na jednej tabuli, kancelária rýchlo rozhodne, či plánovaný servis presunúť na popoludnie, alebo poslať druhého technika, a zákazníkovi úprimne povie, kedy niekto príde.
Náhradné kávovary
Keď oprava vyžaduje dielňu, mnohé firmy nechajú náhradný stroj, aby kaviareň mohla ďalej predávať. Takéto stroje sa ľahko stratia z očí. Keď sa zapíše, ktorý náhradný kávovar išiel na ktorú prevádzku, a jeho odvoz sa naplánuje ako zákazka pri vrátení opraveného stroja, nestoja celé mesiace zabudnuté v sklade nejakého hotela.
Oprava espresso kávovarov a voda
Väčšina opráv espresso kávovarov vedie k vode: vodný kameň v bojleroch, upchaté trysky, zaseknuté ventily. Zapisovanie výmeny filtra a odvápnenia pri každej návšteve ukáže, ktoré prevádzky potrebujú kratší cyklus, a technik má odpoveď, keď sa majiteľ pýta, prečo sa stroj znova pokazil.
Zmluvné návštevy a spoplatnená práca
Servisné zmluvy zahŕňajú plánované návštevy; poruchy spôsobené nesprávnym používaním alebo vynechaným čistením sú často spoplatnené. Príčina zapísaná v zákazke udrží faktúry spravodlivé a obhájiteľné. Fotka upchatej páky alebo filtra, ktorému pred rokmi vypršala životnosť, zvyčajne ukončí debatu skôr, než sa začne, a majiteľovi dá dôvod brať každodenné čistenie vážnejšie.
Čo robí Shifton Field Service
Plánuje servisy, poruchy a opravy v dielni na jednej tabuli, posiela technikom kontrolné zoznamy a údaje o strojoch, zaznamenáva diely, fotky, hodiny a podpisy a dáva reporty podľa zákazníka. Servis kávovarov s jedným či dvoma ľuďmi dostane tento základ zadarmo, ako dlho chce. Inventár, Fakturácia, GPS kontrola miesta práce a zákaznícky portál sú moduly platené navyše.
Nie je to telemetrická platforma, systém na objednávanie kávy a spotrebného materiálu ani pokladňa. Plánuje technikov a uchováva záznam o každom stroji, na ktorom pracovali.
Často kladené otázky
Číta chybové kódy alebo dáta z pripojených kávovarov?
Nie. Shifton sa nepripája ku kávovarom ani k ich telemetrii. Technici zapisujú poruchy, namerané hodnoty a opravy do formulára zákazky.
Môžeme ho použiť na opravu espresso kávovarov v našej dielni?
Áno. Opravy v dielni sú zákazky rovnako ako výjazdy, s dielmi, hodinami, fotkami a poznámkami, takže história každého stroja zahŕňa aj prácu v dielni.
Dajú sa sledovať vodné filtre a servisné sady?
S plateným modulom Inventár sa filtre, tesnenia a sitká vydávajú na zákazky a stav skladu vidí kancelária.
Koľko zaplatí servis kávovarov s jedným technikom?
Nič. Do dvoch zamestnancov používa tabuľu, aplikáciu, formuláre a reporty zadarmo a bez dátumu ukončenia. Inventár, Fakturácia, GPS kontrola miesta práce a zákaznícky portál sú platené doplnky.
Môžu zákazníci nahlásiť poruchu cez Shifton?
Platený zákaznícky portál umožňuje zákazníkom vidieť ich zákazky. Väčšina servisov kávovarov aj tak prijíma hlásenia porúch telefonicky a hneď ich pridá na tabuľu.
Ste pripravení zmeniť vaše terénne operácie?
Pridajte sa k tisíckam terénnych firiem, ktoré dôverujú Shifton pre inteligentnejšiu prácu každý deň.