Profesionālo kafijas automātu servisa programma espresso tehniķiem
Bojājumu izsaukumi, plānotās apkopes un ūdens filtru maiņa kafejnīcām, viesnīcām un birojiem, bet detaļas un rezultāti tiek piefiksēti pie katra aparāta.
Plkst. 7 apstājies aparāts ir zaudēts apgrozījums
Kafejnīcai espresso automāts ir tas pats, kas kase. Kad tas apstājas, īpašnieks zvana uzreiz un gaida, ka kāds atbrauks vēl tajā pašā rītā. Servisa uzņēmumam jāzina, kurš ir tuvumā un kas viņam ir līdzi.
Plānotās apkopes novērš lielāko daļu izsaukumu
Grupas galvas blīves, dušas sietiņi, ūdens filtri un atkaļķošana notiek ciklā, ko nosaka kafijas apjoms un ūdens cietība. Turēties pie tā ir lētāk nekā braukt ārkārtas izsaukumos.
Pierādījumi ķēdēm un galvenajiem birojiem
Viesnīcu grupas un biroju ēdināšanas uzņēmumi grib zināt, ka katrs aparāts ir apkopts, nevis tikai dzirdēt par to.
Darbnīca un izbraukumi vienā tāfelē
Daļa remontu atgriežas darbnīcā: boilera atjaunošana, sūkņa nomaiņa, kapitālais remonts. Šie darbi sacenšas par to pašu tehniķu laiku.
Sāciet ar bezmaksas plānu
Bez laika ierobežojumiem. Iegūstiet pilnu piekļuvi pamata funkcijām un jauniniet, kad esat gatavi.
Lasiet, kā kafijas automātu tehniķi sabalansē bojājumus un apkopes
Kas jādara profesionālo kafijas automātu servisa programmai
Kafijas automātu serviss ir ātrs, vietējs darbs ar daudzām sīkām detaļām. Šādam uzņēmumam kafijas automātu servisa programmai jārāda, kurp dodas katrs tehniķis, kas viņam ir līdzi, kuriem aparātiem pienākusi apkope un kuri klienti gaida bojājuma novēršanu.
Shifton Field Service to dara ar vienu plānošanas tāfeli, mobilo lietotni ar kontrolsarakstiem un katra apmeklētā aparāta detaļu, foto un parakstu ierakstiem.
Kafijas izsaukumu dienas plānošana
Tehniķa diena parasti sākas ar plānotām apkopēm pirms atvēršanas vai pēc pusdienu pīķa, kad kafejnīca var iztikt bez aparāta. Bojājumi pienāk rīta pīķī, un tie jāiespiež starp citiem darbiem. Ja abi redzami vienā tāfelē, birojs ātri izlemj, vai plānoto apkopi pārcelt uz pēcpusdienu vai sūtīt otru tehniķi, un godīgi pasaka klientam, kad kāds ieradīsies.
Maiņas aparāti
Kad remontam vajadzīga darbnīca, daudzi uzņēmumi atstāj maiņas aparātu, lai kafejnīca varētu turpināt tirgoties. Šādi aparāti viegli pazūd no redzesloka. Ja tiek piefiksēts, kurš maiņas aparāts aizbrauca uz kuru objektu, un tā savākšana tiek ieplānota kā darbs, kad salabotais aparāts atgriežas, tie mēnešiem nestāv aizmirsti kādas viesnīcas noliktavā.
Espresso automātu remonts un ūdens
Lielākā daļa espresso automātu remontu sākas ar ūdeni: kaļķakmens boileros, aizsērējušas sprauslas, iestrēguši vārsti. Filtra maiņas un atkaļķošanas fiksēšana katrā vizītē parāda, kuriem objektiem vajag īsāku ciklu, un tehniķim ir atbilde, kad īpašnieks jautā, kāpēc aparāts atkal sabojājies.
Līguma vizītes un maksas darbi
Servisa līgumos ietilpst plānotās vizītes; bojājumi nepareizas lietošanas vai izlaistas tīrīšanas dēļ bieži tiek apmaksāti atsevišķi. Ja cēlonis atzīmēts darbā, rēķini paliek taisnīgi un pamatoti. Foto ar aizsērējušu grupu vai filtru, kura termiņš beidzies pirms vairākiem gadiem, parasti izbeidz strīdu, pirms tas sācies, un dod īpašniekam iemeslu ikdienas tīrīšanu uztvert nopietnāk.
Ko dara Shifton Field Service
Tā vienā tāfelē plāno apkopes, bojājumus un darbnīcas remontus, sūta tehniķiem kontrolsarakstus un aparātu datus, fiksē detaļas, foto, stundas un parakstus un sagatavo atskaites pa klientiem. Kafijas automātu serviss ar vienu vai diviem cilvēkiem šo pamatu saņem bez maksas tik ilgi, cik vēlas. Inventārs, Rēķinu izrakstīšana, GPS darba vietas kontrole un klientu portāls ir moduļi, par kuriem maksā papildus.
Tā nav telemetrijas platforma, kafijas un piederumu pasūtīšanas sistēma vai kase. Tā plāno tehniķu darbu un glabā ierakstu par katru aparātu, pie kura viņi strādājuši.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai programma nolasa kļūdu kodus vai datus no pieslēgtiem aparātiem?
Nē. Shifton nepieslēdzas kafijas automātiem un to telemetrijai. Tehniķi bojājumus, rādījumus un remontus ieraksta darba formā.
Vai to var izmantot espresso automātu remontam mūsu darbnīcā?
Jā. Remonti darbnīcā ir tādi paši darbi kā izbraukumi, ar detaļām, stundām, foto un piezīmēm, tāpēc katra aparāta vēsturē redzams arī darbnīcā paveiktais.
Vai varam sekot ūdens filtriem un apkopes komplektiem?
Ar maksas moduli Inventārs filtri, blīves un sietiņi tiek izsniegti darbiem, un krājumu atlikumi ir redzami birojam.
Cik maksās kafijas automātu serviss ar vienu tehniķi?
Neko. Līdz diviem darbiniekiem tāfeli, lietotni, formas un atskaites izmanto bez maksas, un tam nav beigu datuma. Inventārs, Rēķinu izrakstīšana, GPS darba vietas kontrole un klientu portāls ir maksas papildinājumi.
Vai klienti var pieteikt bojājumu caur Shifton?
Maksas klientu portāls ļauj klientiem redzēt savus darbus. Lielākā daļa kafijas automātu servisu bojājumu izsaukumus joprojām pieņem pa tālruni un uzreiz ieliek tāfelē.
Gatavi pārveidot savas lauka operācijas?
Pievienojieties tūkstošiem lauka servisa uzņēmumu, kas katru dienu uzticas Shifton un strādā gudrāk.