Putkimiehen ohjelma: työmääräykset, työt ja tarvikkeet
Vuotohälytykset, suunniteltu huolto ja asennukset yhdellä taululla, yhdessä työmääräyksen, kuvien ja tarvikkeiden kanssa.
Miltä putkiliikkeen päivä oikeasti näyttää
Putkimiehen päivä koostuu kahdesta päivästä, jotka ovat toistensa tiellä. Ensimmäinen on suunniteltu: kattilahuollot, kylpyhuoneasennukset, kaksi viikkoa sitten sovitut tarkastukset. Toinen alkaa 8:40, kun vesi tulee katon läpi. Paperivihko pitää ensimmäisen päivän ja hukkaa toisen, koska kukaan ei näe kuka on vapaana, kuka on lähempänä ja mitä on jo luvattu.
Työnjohtaja vastaa puhelimeen ajalla, ei lupauksella soittaa takaisin
Suurin osa töistä menetetään puhelun aikana. Asiakas kysyy milloin tullaan, ja toimisto vastaa soittavansa takaisin. Työnohjausohjelma korvaa sen vastauksella: taululla näkyvät vapaat aukot siinä kaupunginosassa tälle päivälle, työmääräys syntyy, ja asentajalla on osoite, vian kuvaus ja pääsyä koskevat merkinnät jo ennen puhelun loppua.
Tarvike lähtee autosta ja päätyy laskulle
Kate putkialalla vuotaa auton kautta. Asennetaan pumppu, kolme venttiiliä ja pätkä putkea, kukaan ei kirjaa sitä, ja lasku lähtee työn ja arvion kanssa. Työmääräykseen kiinnitetty varasto tukkii tuon reiän: asentaja merkitsee käytetyn puhelimeen, saldo pienenee ja samat rivit päätyvät laskulle.
Todiste työstä ja luvut sen takana
Takuukiistat, vakuutustapaukset ja keskustelut isännöitsijän kanssa päättyvät samalla tavalla: joku kysyy mitä ja milloin tehtiin. Työn kansio vastaa. Jokainen käynti pitää omat kuvansa, tarkistuslistansa, allekirjoituksensa ja aikansa, ja historia jää kiinni kohteeseen eikä asentajaan, joka lähti jo kauan sitten.
Aloita ilmaisella suunnitelmalla
Ei aikarajaa. Saat täyden pääsyn ydintoimintoihin ja päivität kun olet valmis.
Lue täysi opas putkimiehen ohjelmaan
Mitä putkimiehen ohjelman on kestettävä
Putkityö on työtä, jonka aikataulu on vähiten hallittavissa. Yrityssopimus antaa ennakoitavat käynnit, ja sitten haljennut putki kaupan yläpuolisessa asunnossa vie asentajan koko päiväksi. Siisteille aloille kirjoitetut ohjelmat lähtevät siitä, että suunnitelma toteutuu. Putkiliikkeen ohjelman on lähdettävä päinvastaisesta, ja sitä pitää arvioida sen mukaan, kuinka nopeasti se nousee kun suunnitelma romahtaa.
Siksi hyödyllinen ohjelmien vertailu ei ole ominaisuuslista. Se on se, mitä tapahtuu maanantaina 8:40, kun kolme käyntiä on varattu, yksi asentaja on jumissa ja uusi vuoto tulee sisään. Jos vastaus vaatii taulukon avaamista, kahta puhelua ja toivomista, ohjelma ei toimi.
Neljä kysymystä, joita toimisto toistaa koko päivän
Jokainen putkiliikkeen toimisto toistaa neljää kysymystä, ja työnohjausohjelman koko idea on vastata niihin ilman puhelua. Kuka on vapaana. Kuka on lähempänä. Mitä työssä on. Mitä on käytetty.
Kuka on vapaana ja kuka on lähempänä
Elävä taulu vastaa kahteen ensimmäiseen heti. Työt seisovat asentajilla todellisella kestolla, ei toiveikkailla tunneilla, joten vapaa aukko on oikeasti vapaa. Palvelualueet lisäävät maantieteen: asentaja, joka hoitaa kaupungin pohjoisosaa, ei edes ilmesty vaihtoehtoihin etelään lähtevälle hälytykselle, ja kohtelias mutta kallis tapa lähettää se, joka ehti ensimmäisenä puhelimeen, loppuu.
Mitä työssä on
Kortti on työn yksikkö. Osoite, pääsymerkinnät, vika asiakkaan sanoin, kiireellisyys, odotetut tarvikkeet, tarkistuslista. Kun kortti on asentajan puhelimessa, toimisto lakkaa olemasta vaihde. Asentaja ei soita kysyäkseen asuntoa, eikä asiakas selitä ongelmaa toista kertaa.
Mitä on käytetty
Tarvikkeet ovat se paikka, jossa kate katoaa hiljaa. Ratkaisu ei ole lisää raportointia, vaan se että tarvikelista päätyy sen työn sisään, jonka asentaja joka tapauksessa sulkee. Saldo pienenee työn kuluessa, ja lasku kootaan samasta merkinnästä sen sijaan että se palautettaisiin muistista viikkoa myöhemmin.
Hälytykset ovat suunnittelun malli, eivät este
Liikkeet, jotka pärjäävät hälytysten kanssa, eivät pidä niitä poikkeuksena vaan varaavat niille tilaa. Yhdeksäänkymmeneen prosenttiin täytetty päivä nielee vuodon; sataankymmeneen täytetty päivä tekee yhdestä vuodosta neljä tyytymätöntä asiakasta. Nähdä todellinen kuormitus yhdessä matkan kanssa on juuri sitä, että voi päättää ennen puhelua eikä sen jälkeen.
Sama taulu näyttää vaihtokaupan, kun se on tehtävä. Jos vuoto siirtää kylpyhuoneasennusta, jonkun on varoitettava sitä asiakasta. Sen tekeminen aamuyhdeksältä on käynnin siirtämistä. Sen tekeminen neljältä iltapäivällä, kun ihminen on ottanut vapaata, on sellaisen arvion saamista, jota luetaan vuosia.
Vaatimukset, takuu ja riita joka tulee myöhemmin
Putkialalla on velvoitteita, jotka elävät käyntiä pidempään: määräaikaistarkastukset, käyttöönottopöytäkirjat, paperit vakuutusyhtiölle. Kaikki kiteytyy merkintään, jonka teki samana päivänä se, joka työn teki, kuvien ja allekirjoituksen kanssa.
Digitaaliset pöytäkirjat tekevät siitä merkinnästä työn sivutuotteen eikä iltatehtävää. Tarkistuslista täytetään kohteessa, kuvat menevät sinne minne pitää, asiakas allekirjoittaa puhelimessa, ja asiakirja jää kohteen viereen. Kun kysymys tulee puolentoista vuoden kuluttua, vastaus vie minuutin eikä puolta päivää lehtiön etsimistä autosta.
Mihin katsoa ja mitä ei tarvitse laskea
Älkää laskeko ominaisuuksia. Neljän asentajan putkiliike tarvitsee työnohjauksen, ilman kenttää toimivan mobiilisovelluksen, digitaaliset pöytäkirjat, tarvikekirjanpidon ja laskut. Kaikki muu on hyvä ajatus vain siihen asti, kunnes nuo viisi kohtaa toimivat.
Katsokaa kitkaa. Kuinka monta painallusta asentaja tarvitsee työn sulkemiseen. Päivittyvätkö molemmat puhelimet uudelleenjaossa ilman puhelua. Päätyykö kohteessa otettu kuva työhön vai katoaako se galleriaan. Kootaanko lasku suljetusta työstä vai näpytelläänkö se uudestaan. Se ratkaisee, käytetäänkö ohjelmaa kolmantena kuukautena, ja käyttämätön ohjelma on kaikkein kallein.
Aloita ilman käyttöönottoprojektia
Sen ymmärtämiseen, toimiiko tämä, ei tarvita käyttöönottoprojektia. Kaksi asentajaa työskentelee ilmaisella paketilla ilman aikarajaa: suunnittelu, digitaaliset pöytäkirjat, mobiilisovellus ja raportit sisältyvät. Ajakaa sen läpi viikko oikeita töitä, mukaan lukien yksi huono maanantai, niin vastaus on ilmeinen.
Maksulliset moduulit kytketään yksi kerrallaan, kun liiketoiminta niitä pyytää. Varasto, kun tarvikkeet lakkaavat täsmäämästä. Laskut, kun aika työn sulkemisen ja laskuttamisen välillä venyy kiusalliseksi. Sijainnin seuranta, kun reiteillä on merkitystä. Asiakasportaali, kun toimisto viettää aamupäivän selittäen että asentaja on jo matkalla. Jokaisella moduulilla on jopa 55 päivän ilmainen kokeilujakso.
Jokainen osa kuvataan erikseen: tehtävien hallinta ja hälytys, mobiilisovellus, digitaaliset pöytäkirjat, varasto, laskut ja töiden historia. Moduulien hinnat hintasivulla.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko kiireelliset ja suunnitellut työt pitää yhdessä?
Kyllä. Vuodot ja suunniteltu huolto elävät samalla taululla. Kiireellinen työmääräys syntyy, saa kiireellisyyden ja menee lähimmälle vapaalle asentajalle, joka näkee sen heti sovelluksessa. Suunnitellut työt jäävät näytölle, joten näkyy tarkalleen mitä hälytys siirtää.
Miten sovellus toimii, kun asentajalla ei ole kenttää?
iOS- ja Android-sovellus pitää työmääräyksen, tarkistuslistan ja kuvat laitteessa. Asentaja täyttää pöytäkirjan lämmönjakohuoneessa tai lattian alla, ja merkintä synkronoituu kun puhelin saa verkon takaisin. Mitään ei katoa eikä mitään kirjoiteta uudestaan.
Voiko tarvikkeet kirjata työkohtaisesti?
Kyllä, varastomoduulilla. Työmääräyksen kortilla on tarvikeosio: asentaja merkitsee asennetun, saldo pienenee itsestään ja samat rivit siirtyvät laskulle. Matalasta saldosta tulee varoitus ennen kuin auto tyhjenee.
Tukeeko järjestelmä säännöllistä huoltoa?
Kyllä. Toistuvat käynnit suunnitellaan etukäteen, joten vuosittaiset kattilahuollot, tarkastukset ja neljännesvuosityöt ilmestyvät taululle itsestään eivätkä riipu kenenkään muistista. Jokainen käynti pitää oman pöytäkirjansa, kuvansa ja allekirjoituksensa.
Näkeekö asiakas milloin putkimies tulee?
Asiakasportaali näyttää käynnin ajan ja tilan, joten toimistoon soitetaan harvemmin. Se on maksullinen moduuli, joka kytketään kun puhelujen määrä sen perustelee, ei aloittamisen ehto.
Sopiiko tämä kahden hengen liikkeelle?
Kyllä. Enintään kahden hengen tiimit työskentelevät ilmaisella paketilla ilman aikarajaa: tehtävien hallinta ja suunnittelu, digitaaliset pöytäkirjat, mobiilisovellus ja raportit sisältyvät. Maksulliset moduulit eli varasto, laskut, sijainnin seuranta ja asiakasportaali kytketään tarpeen mukaan.
Paljonko se maksaa ja millainen kokeilujakso on?
Ikuisesti ilmainen paketti kattaa enintään kaksi työntekijää. Sen jälkeen maksetaan työntekijää ja kuukautta kohti, ja jokaisella maksullisella moduulilla on jopa 55 päivän ilmainen kokeilujakso, mikä riittää ajamaan sen läpi kokonaisen neljänneksen työt.
Valmis muuttamaan kenttätoimintasi?
Liity tuhansien kenttäpalveluyritysten joukkoon, jotka luottavat Shiftoniin älykkäämpään toimintaan joka päivä.