Phần mềm quản lý dịch vụ máy pha cà phê thương mại cho kỹ thuật viên máy espresso
Sự cố, bảo dưỡng định kỳ và thay lõi lọc nước cho quán cà phê, khách sạn và văn phòng, với linh kiện và kết quả ghi theo từng máy.
Máy hỏng lúc 7 giờ sáng là mất doanh thu
Với một quán cà phê, máy espresso chính là quầy thu tiền. Khi máy dừng, chủ quán gọi ngay và mong có người đến trong buổi sáng đó. Công ty dịch vụ phải biết ai đang ở gần và trên xe họ có gì.
Bảo dưỡng định kỳ ngăn phần lớn cuộc gọi sự cố
Gioăng group, lưới phân phối nước, lõi lọc nước và tẩy cặn canxi đều theo một chu kỳ do lượng cà phê pha và độ cứng của nước quyết định. Giữ đúng chu kỳ rẻ hơn các chuyến sửa gấp.
Bằng chứng cho chuỗi và trụ sở
Các tập đoàn khách sạn và đơn vị cung cấp cà phê văn phòng muốn biết chắc từng máy đã được bảo dưỡng, không chỉ nghe báo lại.
Xưởng và hiện trường trên cùng một bảng
Một số ca sửa phải mang về bàn xưởng: làm lại nồi hơi, thay bơm, đại tu toàn bộ. Những việc này tranh cùng một đội kỹ thuật viên.
Bắt đầu với gói Miễn phí
Không giới hạn thời gian. Truy cập đầy đủ các tính năng cốt lõi và nâng cấp khi bạn sẵn sàng.
Đọc cách kỹ thuật viên máy cà phê cân đối giữa sự cố và bảo dưỡng
Phần mềm quản lý dịch vụ máy pha cà phê cần làm được gì
Dịch vụ máy pha cà phê là công việc nhanh, tại chỗ, với rất nhiều linh kiện nhỏ. Phần mềm quản lý dịch vụ máy pha cà phê cho mảng này phải cho thấy từng kỹ thuật viên đang đi đâu, mang theo gì, máy nào đến hạn bảo dưỡng và khách hàng nào đang chờ xử lý sự cố.
Shifton Field Service làm việc đó bằng một bảng lập lịch, ứng dụng di động có danh sách kiểm tra, và hồ sơ linh kiện, ảnh, chữ ký cho mỗi máy đã đến xử lý.
Lên lịch một ngày đi các quán cà phê
Ngày của kỹ thuật viên thường bắt đầu bằng các lịch bảo dưỡng đặt trước giờ mở cửa hoặc sau giờ cao điểm trưa, khi quán có thể tạm không dùng máy. Sự cố sau đó dồn đến vào giờ cao điểm sáng và phải chen vào giữa. Khi thấy cả hai trên một bảng, văn phòng nhanh chóng quyết định dời lịch bảo dưỡng sang chiều hay cử thêm kỹ thuật viên thứ hai, và nói thật với khách khi nào có người đến.
Máy cho mượn
Khi phải mang máy về xưởng sửa, nhiều công ty để lại một máy cho mượn để quán vẫn bán được. Những máy này rất dễ bị thất lạc trong sổ sách. Ghi lại máy cho mượn nào đến điểm nào, và lên lịch thu hồi như một công việc khi trả máy đã sửa, giúp chúng không nằm quên hàng tháng trong kho của khách sạn nào đó.
Sửa máy pha cà phê espresso và nguồn nước
Phần lớn việc sửa máy espresso bắt nguồn từ nước: cặn canxi trong nồi hơi, đầu phun tắc, van kẹt. Ghi nhận thay lõi lọc và tẩy cặn ở mỗi lần đến giúp thấy điểm nào cần chu kỳ ngắn hơn, và kỹ thuật viên có câu trả lời khi chủ quán hỏi vì sao máy lại hỏng.
Chuyến theo hợp đồng và việc tính phí
Hợp đồng bảo trì bao gồm các chuyến định kỳ; sự cố do dùng sai cách hoặc bỏ qua vệ sinh thường bị tính phí riêng. Ghi nguyên nhân vào công việc giúp hóa đơn công bằng và có căn cứ. Một tấm ảnh group bị tắc hoặc lõi lọc quá hạn nhiều năm thường chấm dứt tranh cãi trước khi nó bắt đầu, và cho chủ quán lý do để nghiêm túc hơn với việc vệ sinh hằng ngày.
Shifton Field Service làm gì
Phần mềm lên lịch bảo dưỡng, sự cố và sửa chữa tại xưởng trên một bảng, gửi danh sách kiểm tra và thông tin máy cho kỹ thuật viên, ghi nhận linh kiện, ảnh, giờ công và chữ ký, và báo cáo theo từng khách hàng. Một đơn vị dịch vụ cà phê có một hoặc hai người dùng phần lõi này miễn phí bao lâu tùy ý. Hàng tồn kho, lập hóa đơn, kiểm soát vị trí làm việc qua GPS và cổng khách hàng là các mô-đun trả phí thêm.
Đây không phải nền tảng đo từ xa, không phải hệ thống đặt cà phê và vật tư, cũng không phải máy tính tiền. Phần mềm lên lịch cho kỹ thuật viên và lưu hồ sơ của mỗi chiếc máy họ đã động tay vào.
Câu hỏi thường gặp
Phần mềm có đọc mã lỗi hay dữ liệu từ máy kết nối mạng không?
Không. Shifton không kết nối với máy pha cà phê hay dữ liệu đo từ xa của chúng. Kỹ thuật viên ghi lỗi, số đo và phần sửa chữa vào biểu mẫu công việc.
Có dùng được cho sửa máy pha cà phê espresso tại xưởng của chúng tôi không?
Có. Sửa tại xưởng cũng là công việc như chuyến hiện trường, có linh kiện, giờ công, ảnh và ghi chú, nên lịch sử mỗi máy gồm cả phần việc ở xưởng.
Có theo dõi được lõi lọc nước và bộ linh kiện bảo dưỡng không?
Với mô-đun trả phí Hàng tồn kho, lõi lọc, gioăng và lưới được xuất cho từng công việc và văn phòng thấy được mức tồn kho.
Một đơn vị sửa máy cà phê có một kỹ thuật viên phải trả bao nhiêu?
Không đồng nào. Tối đa hai nhân viên dùng miễn phí bảng, ứng dụng, biểu mẫu và báo cáo, không có ngày hết hạn. Hàng tồn kho, lập hóa đơn, kiểm soát vị trí làm việc qua GPS và cổng khách hàng là phần trả phí thêm.
Khách hàng có báo sự cố qua Shifton được không?
Cổng khách hàng trả phí cho phép khách xem công việc của họ. Phần lớn đơn vị dịch vụ máy pha cà phê vẫn nhận báo hỏng qua điện thoại và đưa ngay lên bảng.
Sẵn sàng chuyển đổi hoạt động hiện trường của bạn?
Tham gia hàng ngàn công ty dịch vụ thực địa tin tưởng Shifton để hoạt động thông minh hơn mỗi ngày.