업소용 커피머신과 에스프레소 기사를 위한 수리 관리 프로그램

커피머신 수리 관리 프로그램이 해야 할 일

커피머신 서비스는 빠르고 지역 중심이며 작은 부품이 많은 일입니다. 이 일에 맞는 커피머신 수리 관리 프로그램은 각 기사가 어디로 가는지, 무엇을 싣고 있는지, 어떤 머신이 점검 시기가 되었는지, 어떤 고객이 고장 수리를 기다리는지 보여 줘야 합니다.

Shifton Field Service는 하나의 계획 보드, 체크리스트가 있는 모바일 앱, 방문한 머신마다 남는 부품·사진·서명 기록으로 이를 해결합니다.

커피머신 출동으로 채워진 하루 계획하기

기사의 하루는 보통 개점 전이나 점심 피크 이후처럼 카페가 머신을 잠시 쉴 수 있는 시간에 잡힌 정기 점검으로 시작합니다. 고장은 아침 피크에 들어오고 그 사이에 끼워 넣어야 합니다. 둘을 한 보드에서 보면 사무실은 점검을 오후로 옮길지 두 번째 기사를 보낼지 빠르게 정하고, 고객에게 언제 도착하는지 솔직하게 알릴 수 있습니다.

대체기

수리에 작업대가 필요하면 많은 업체가 카페가 계속 영업할 수 있도록 대체기를 둡니다. 이런 머신은 행방을 놓치기 쉽습니다. 어떤 대체기가 어느 매장에 갔는지 기록하고, 수리한 머신을 돌려줄 때 회수를 작업으로 예약해 두면 호텔 창고에서 몇 달씩 잊힌 채 방치되는 일을 막을 수 있습니다.

에스프레소 머신 수리와 물

에스프레소 머신 수리의 대부분은 물에서 비롯됩니다. 보일러의 스케일, 막힌 제트, 고착된 밸브 같은 것들입니다. 방문할 때마다 필터 교체와 디스케일링을 기록하면 어느 매장에 더 짧은 주기가 필요한지 보이고, 사장님이 머신이 왜 또 고장 났는지 물을 때 기사가 답할 근거가 생깁니다.

계약 방문과 유상 작업

유지보수 계약에는 정기 방문이 포함되고, 잘못된 사용이나 청소 소홀로 생긴 고장은 보통 따로 청구합니다. 작업에 원인을 적어 두면 청구서가 공정하고 설명 가능해집니다. 막힌 그룹이나 몇 년째 교체하지 않은 필터 사진 한 장이면 대개 논쟁이 시작되기도 전에 끝나고, 사장님이 매일 하는 청소를 더 진지하게 여길 이유도 됩니다.

Shifton Field Service가 하는 일

정기 점검, 고장 출동, 입고 수리를 한 보드에서 계획하고, 기사에게 체크리스트와 머신 정보를 보내며, 부품, 사진, 작업 시간, 서명을 기록하고 고객별 보고서를 만듭니다. 1~2명의 커피머신 서비스 업체라면 이 핵심 기능을 원하는 만큼 무료로 쓸 수 있습니다. 재고, 청구서 발행, GPS 근무 위치 관리, 고객 포털은 별도로 비용을 내는 모듈입니다.

텔레메트리 플랫폼도, 원두와 소모품 주문 시스템도, POS 계산대도 아닙니다. 기사의 일정을 짜고, 그들이 손본 모든 머신의 기록을 남깁니다.