Λογισμικό για εταιρείες απεντόμωσης και καταπολέμησης εντόμων
Δρομολόγια εφαρμογών οργανωμένα ανά περιοχή, κάθε εφαρμογή καταγραμμένη στον χώρο και συμβόλαια που παράγουν μόνα τους τις επισκέψεις τους.
Το δρομολόγιο είναι το περιθώριο
Μια εταιρεία απεντόμωσης κερδίζει από τις εργασίες που ολοκληρώνει ανά τεχνικό και ανά ημέρα και χάνει στο τιμόνι. Ένα δρομολόγιο φτιαγμένο με τη σειρά που χτύπησε το τηλέφωνο αντί για τη γεωγραφία αφαιρεί αθόρυβα μία εργασία την ημέρα από κάθε όχημα, και σε έναν χρόνο αυτό ισοδυναμεί με τη δυναμικότητα ενός τεχνικού που δεν προσέλαβε κανείς.
Τι εφαρμόστηκε, πού και από ποιον
Κάθε εφαρμογή είναι ένα παραστατικό που κάποιος μπορεί να ζητήσει να δει: ο πελάτης, ο επόμενος τεχνικός, ένας ελεγκτής και πού και πού ένας δικηγόρος. Γραμμένο σε ένα χαρτάκι μέσα στο βαν, είναι παραστατικό μόνο κατ' όνομα. Καταγεγραμμένο πάνω στην εργασία, γίνεται το ιστορικό του χώρου από το οποίο ζει η εταιρεία.
Συμβόλαια που δεν στηρίζονται στη μνήμη
Η απεντόμωση για επιχειρήσεις είναι δουλειά συνδρομής με ρούχα συνεργείου. Εστιατόρια, αποθήκες και μονάδες τροφίμων αγοράζουν ένα πρόγραμμα επισκέψεων, και αυτό το έσοδο κρατάει ακριβώς όσο οι επισκέψεις συνεχίζουν να εμφανίζονται μόνες τους.
Από την ολοκληρωμένη εργασία στο τιμολόγιο
Η απεντόμωση είναι επάγγελμα με πολλές εργασίες και μικρά ποσά, όπου η γραφειοκρατία μεγαλώνει πιο γρήγορα από τον τζίρο. Το περιθώριο χάνεται ακριβώς ανάμεσα στον τεχνικό που τελειώνει την εφαρμογή και στην εταιρεία που πληρώνεται για αυτήν.
Ξεκινήστε με το Δωρεάν Πλάνο
Χωρίς χρονικό όριο. Αποκτήστε πλήρη πρόσβαση στα βασικά χαρακτηριστικά και αναβαθμίστε όταν είστε έτοιμοι.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγό για το λογισμικό εταιρειών απεντόμωσης
Γιατί η απεντόμωση προγραμματίζεται δυσκολότερα από όσο φαίνεται
Από έξω, η καταπολέμηση εντόμων μοιάζει με απλή δουλειά πεδίου: ένας τεχνικός, ένα βαν, μια λίστα διευθύνσεων. Η δυσκολία είναι ότι σχεδόν τίποτα για μια εργασία δεν είναι γνωστό μέχρι κάποιος να βρεθεί μέσα στον χώρο. Μια πορεία μυρμηγκιών είναι είκοσι λεπτά ή δύο ώρες, ανάλογα με το πού οδηγεί. Μια εφαρμογή για κοριούς εξαρτάται από το πόσα δωμάτια έχουν προσβληθεί και από το αν ο ένοικος τα ετοίμασε. Μια κουζίνα εστιατορίου με κατσαρίδες είναι άλλη εργασία στις εννέα το πρωί και άλλη στις εννέα το βράδυ.
Αυτή η αβεβαιότητα είναι ο λόγος που αγοράζεται λογισμικό απεντόμωσης και που τα γενικά ημερολόγια εγκαταλείπονται. Το πρόγραμμα πρέπει να αντέχει να βγαίνει λάθος αρκετές φορές την ημέρα, χωρίς το γραφείο να χάνει ποιοι πελάτες περιμένουν ακόμη κάποιον.
Οι τέσσερις καταγραφές που κρίνουν αν δουλεύει η επιχείρηση
Το δρομολόγιο
Η δυναμικότητα στο επάγγελμα μετριέται σε εργασίες ανά όχημα και ανά ημέρα, και ανάμεσα σε ένα καλοφτιαγμένο δρομολόγιο και σε μια λίστα με τη σειρά των ραντεβού υπάρχει συνήθως μία εργασία διαφορά. Ο σχεδιασμός με βάση τη γεωγραφία αντί για τη σειρά των κλήσεων είναι η λιγότερο εντυπωσιακή διαθέσιμη βελτίωση και η πρώτη που φαίνεται στον τζίρο.
Η εφαρμογή
Τι εφαρμόστηκε, σε ποια συγκέντρωση, σε ποιους χώρους και υπό ποιες συνθήκες: αυτή είναι η καταγραφή που απαντά σε ένα παράπονο, κατευθύνει τον επανέλεγχο και αποδεικνύει ότι η δουλειά έγινε σωστά. Πρέπει να γίνεται μέσα στον χώρο, γιατί μια καταγραφή που γράφεται αργότερα είναι η περίληψη μιας ανάμνησης.
Το ιστορικό του χώρου
Οι προσβολές που επανέρχονται διαγιγνώσκονται μέσα από διαδοχικές επισκέψεις, όχι μέσα σε μία. Ο τεχνικός που βλέπει τι βρήκε η προηγούμενη επίσκεψη, ποια σημεία εισόδου σφραγίστηκαν και ποιο σκεύασμα χρησιμοποιήθηκε τον προηγούμενο μήνα προσεγγίζει τη δουλειά ως το επόμενο βήμα ενός σχεδίου και όχι ως πρώτη επίσκεψη σε άγνωστο κτίριο.
Το συμβόλαιο
Η δουλειά με επιχειρήσεις κλείνεται έναν χρόνο πριν και ξεχνιέται μέσα σε μια εβδομάδα. Οι επισκέψεις που δημιουργούνται μόνες τους, στον ρυθμό που ορίζει το συμβόλαιο, χωρίζουν μια υπηρεσία που δουλεύει από μια που τη θυμούνται όταν ο πελάτης τηλεφωνεί για να ρωτήσει γιατί δεν πήγε κανείς.
Τι σταματά να κάνει το γραφείο
Το μεγαλύτερο μέρος της διοικητικής δουλειάς σε μια μικρή εταιρεία απεντόμωσης είναι ανασύνθεση. Να βγάλεις από μια στοίβα δελτίων ποιες εργασίες ολοκληρώθηκαν. Να ξαναφτιάξεις τις ώρες Παρασκευή απόγευμα. Να κυνηγήσεις έναν τεχνικό για τη λεπτομέρεια μιας εφαρμογής επειδή ένας πελάτης τη αμφισβήτησε. Να εκδώσεις τιμολόγιο μια εβδομάδα μετά τη δουλειά επειδή δεν είχαν φτάσει τα χαρτιά.
Όταν η εργασία κουβαλά τη δική της καταγραφή, αυτή η δουλειά εξαφανίζεται αντί να μετακομίσει αλλού. Η επίσκεψη κλείνει στο κινητό, το έντυπο μένει συνημμένο, οι ώρες είναι ήδη μετρημένες και το τιμολόγιο χτίζεται από όσα πραγματικά έγιναν. Σε αυτό το μοντέλο η τιμολόγηση δεν είναι ξεχωριστή αγορά: είναι απλώς αυτό που συμβαίνει σε μια τελειωμένη εργασία.
Τι πρέπει να κάνει ένα σύστημα προγραμματισμού πέρα από ένα ημερολόγιο
Το λογισμικό προγραμματισμού για την απεντόμωση αναζητείται συχνά σαν ημερολόγιο με τεχνικούς κρεμασμένους πάνω του, και γι αυτό τόσο μεγάλο μέρος του εγκαταλείπεται μέσα σε έναν χρόνο. Ένα ημερολόγιο απαντά πού πρέπει να βρίσκεται κάποιος. Ένα σύστημα διαχείρισης εργασιών πρέπει να απαντά τι συνέβη όταν έφτασε εκεί, ποια επίσκεψη ενός κύκλου εφαρμογών είναι αυτή και αν τιμολογήθηκε στον πελάτη.
Αυτή είναι και η ειλικρινής απάντηση στο αν χρειάζεται σύστημα διαχείρισης πελατών. Το ιστορικό πελατών σε αυτό το επάγγελμα δεν είναι λίστα επαφών, είναι λίστα ακινήτων με δικό τους ιστορικό προσβολών. Μια εντολή εργασίας που φτάνει με τα ευρήματα του προηγούμενου μήνα συνημμένα αξίζει περισσότερο από μια καρτέλα με ένα τηλέφωνο.
Οι μικρές επιχειρήσεις ψάχνουν εργαλείο για λόγους μικρής επιχείρησης: δύο ή τρεις τεχνικοί, καμία υποστήριξη γραφείου και καμία διάθεση για εγκατάσταση έξι εβδομάδων. Σε αυτό το μέγεθος, μια εφαρμογή που ο τεχνικός χρησιμοποιεί την πρώτη μέρα χωρίς εκπαίδευση μετράει περισσότερο από κάθε σύγκριση χαρακτηριστικών.
Κατοικίες και επιχειρήσεις στον ίδιο πίνακα
Σχεδόν κάθε εταιρεία απεντόμωσης τρέχει δύο δουλειές ταυτόχρονα. Η δουλειά σε κατοικίες έρχεται στο τηλέφωνο, είναι επείγουσα, τιμολογείται ανά εργασία και κερδίζεται από το πόσο γρήγορα θα πάει κάποιος. Η δουλειά με επιχειρήσεις είναι συμβατική, προγραμματισμένη, ελεγχόμενη και κερδίζεται από την ποιότητα της καταγραφής. Οι δύο διεκδικούν τους ίδιους τεχνικούς την ίδια ημέρα.
Το να μένουν στον ίδιο πίνακα κάνει αυτόν τον ανταγωνισμό ορατό. Ένα επείγον περιστατικό κατοικίας που μπαίνει σε δρομολόγιο δείχνει τι παραμερίζει. Ένας συμβατικός γύρος που συνεχώς μετατίθεται δείχνει ένα συμβόλαιο σε κίνδυνο. Δύο χωριστά συστήματα κρύβουν ακριβώς τη ζυγαριά που η επιχείρηση χρειάζεται να βλέπει.
Ειλικρινή όρια
Το Shifton Field Service είναι λογισμικό προσωπικού και εργασιών. Σχεδιάζει δρομολόγια, κρατά την εργασία και τα έντυπά της, καταγράφει τι έγινε, μετρά τις ώρες και μετατρέπει το αποτέλεσμα σε τιμολόγια και αναφορές. Έως δύο τεχνικοί, ο πίνακας, η εφαρμογή, τα έντυπα εργασίας και οι αναφορές δεν κοστίζουν απολύτως τίποτα, και οι μονάδες με χρέωση είναι η αποθήκη, η τιμολόγηση, ο έλεγχος τοποθεσίας και η πύλη πελατών.
Δεν είναι επίσημο μητρώο χημικών ούτε σύστημα αδειοδότησης. Οι εταιρείες απεντόμωσης έχουν υποχρεώσεις για τα αρχεία σκευασμάτων, την πιστοποίηση των τεχνικών και, σε ορισμένες αγορές, την προειδοποίηση για τις εφαρμογές, και αυτές τις υποχρεώσεις τις ορίζει η αρμόδια αρχή και όχι ο προμηθευτής λογισμικού. Η σωστή προσέγγιση είναι να χρησιμοποιείται η καταγραφή της εργασίας ως τεκμήριο για όσα έγιναν και να ελέγχεται χωριστά τι απαιτεί από αυτήν το τοπικό πλαίσιο.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί ο τεχνικός να καταγράψει την εφαρμογή χωρίς σήμα;
Ναι. Η εργασία, τα έντυπα και οι λίστες ελέγχου βρίσκονται στη συσκευή, οπότε ένας τεχνικός σε υπόγειο, σε μηχανοστάσιο ή σε απομακρυσμένη εγκατάσταση κλείνει την καταγραφή εκτός δικτύου. Οι φωτογραφίες, οι υπογραφές και τα στοιχεία των σκευασμάτων συγχρονίζονται μόλις το κινητό ξαναβρεί σήμα.
Πώς διαχειρίζεται τα επαναλαμβανόμενα συμβόλαια επιχειρήσεων;
Οι επαναλαμβανόμενες εργασίες δημιουργούν εκ των προτέρων τις προγραμματισμένες επισκέψεις για κάθε συμβεβλημένο χώρο, καθεμία με τη δική της λίστα ελέγχου και το δικό της ιστορικό. Ο πίνακας δείχνει τα συμβόλαια που μένουν πίσω, και αυτό είναι συνήθως το πρώτο σημάδι μιας ανανέωσης που χάνεται.
Βλέπουμε τι εφαρμόστηκε την προηγούμενη φορά στον χώρο;
Κάθε χώρος κρατά το δικό του ιστορικό επισκέψεων. Ο τεχνικός που πηγαίνει βλέπει τα προηγούμενα ευρήματα, τα σκευάσματα που χρησιμοποιήθηκαν και τις φωτογραφίες που τραβήχτηκαν, ώστε ο επανέλεγχος να ξεκινά από την προηγούμενη επίσκεψη και όχι από την περιγραφή του πελάτη.
Σχεδιάζει τα δρομολόγια ανάλογα με το πού είναι οι εργασίες;
Οι εργασίες μπαίνουν ανά περιοχή και όχι με τη σειρά που κλείστηκαν, και ένα έκτακτο περιστατικό μπορεί να τοποθετηθεί στο δρομολόγιο που είναι πραγματικά πιο κοντά. Ο συντονιστής βλέπει την ημέρα ζωντανά, οπότε ένα καθυστερημένο δρομολόγιο αλλάζει όσο η αλλαγή ωφελεί ακόμη.
Καλύπτει μαζί κλήσεις σε κατοικίες και προγραμματισμένους γύρους σε επιχειρήσεις;
Και τα δύο βρίσκονται στον ίδιο πίνακα. Οι μεμονωμένες εφαρμογές σε σπίτια, οι επανεπισκέψεις εγγύησης και οι συμβατικοί γύροι είναι εργασίες με δική τους διάρκεια και δική τους λίστα, και αυτό εμποδίζει να μπει μια δίωρη εφαρμογή σε ένα μισάωρο.
Τι παίρνει δωρεάν μια μικρή εταιρεία απεντόμωσης;
Έως δύο τεχνικοί δεν κοστίζουν τίποτα, χωρίς χρονικό όριο, και αυτό περιλαμβάνει τον πίνακα, την εφαρμογή, τα έντυπα εργασίας και τις αναφορές. Η τιμολόγηση, η αποθήκη, ο έλεγχος τοποθεσίας και η πύλη πελατών χρεώνονται ξεχωριστά ανά εργαζόμενο και μήνα.
Παρακολουθεί το απόθεμα σκευασμάτων στο όχημα;
Το Απογραφή είναι μονάδα με χρέωση και καλύπτει τι υπάρχει και τι καταναλώθηκε, ώστε η κατανάλωση να διαβάζεται απέναντι στις καταγεγραμμένες εφαρμογές. Είναι διαχείριση αποθέματος για μια επιχείρηση πεδίου, όχι επίσημο μητρώο χημικών, και δεν αντικαθιστά τα αρχεία που υποχρεούται να τηρεί μια εταιρεία απεντόμωσης: τις απαιτήσεις τις ορίζει η αρμόδια αρχή.
Έτοιμοι να μεταμορφώσετε τις εργασίες πεδίου σας;
Ενταχθείτε στις χιλιάδες εταιρείες υπηρεσιών πεδίου που εμπιστεύονται το Shifton για πιο έξυπνη λειτουργία κάθε μέρα.