Λογισμικό αποστολής εργασιών για συνεργεία πεδίου
Λογισμικό αποστολής που ξεκινά από τη διεύθυνση: γράψτε την και το σύστημα προτείνει μόνο τους τεχνικούς που δουλεύουν σε αυτή τη ζώνη εξυπηρέτησης. Δώστε την εργασία σε έναν από αυτούς, σε συνεργείο, ή αφήστε την ανοιχτή για όποιον είναι ελεύθερος. Η διαδρομή των καταστάσεων ακολουθεί τη δική σας ροή, και ό,τι καταγράφει ο τεχνικός στο σημείο επιστρέφει στην ίδια εργασία.
Αποστολή χτισμένη γύρω από την εργασία
Οι Εργασίες είναι το βασικό module του Shifton Field Service και δεν απενεργοποιείται. Μια εργασία κρατά τον πελάτη, τη διεύθυνση, τον ή τους ανατεθέντες, προθεσμία, κατάσταση και λίστα ελέγχου, και μπορεί να μείνει χωρίς ανάθεση ώστε να την πάρουν οι ίδιοι οι εργαζόμενοι.
Η τιμολόγηση, η αποθήκη και οι αναφορές διαβάζουν μετά την ίδια εγγραφή.
Ανάθεση κατά ζώνη εξυπηρέτησης
Οι ζώνες εξυπηρέτησης πρέπει να υπάρχουν πριν σταλεί οτιδήποτε. Όταν τα όρια είναι σχεδιασμένα και οι εργαζόμενοι συνδεδεμένοι, αρκεί η διεύθυνση του πελάτη: το σύστημα αναγνωρίζει τη ζώνη και δείχνει μόνο τους τεχνικούς που δουλεύουν εκεί.
Η επιλογή στενεύει πριν από την απόφαση, όχι μετά.
Καταστάσεις που ακολουθούν τη ροή σας
Η προεπιλεγμένη διαδρομή είναι TO DO, Check In και Check Out. Οι εταιρείες με παραλαβή, μετακίνηση, εγκρίσεις, παύση, επαναληπτική επίσκεψη ή εργασία εγγύησης την επεκτείνουν με δικές τους καταστάσεις.
Η καθυστέρηση φαίνεται όσο το πρόγραμμα αλλάζει ακόμη.
Δικά σας πεδία και βήμα έγκρισης
Τίτλος και περιγραφή είναι υποχρεωτικά σε κάθε εργασία. Τα δικά σας πεδία μαζεύουν τα υπόλοιπα, και τα αιτήματα των εργαζομένων μπορούν να περάσουν από εγκρίνοντα πριν δεσμεύσουν συνεργείο.
Η ανάθεση μένει ελεγχόμενη χωρίς δεύτερο σύστημα.
Ξεκινήστε με το Δωρεάν Πλάνο
Χωρίς χρονικό όριο. Αποκτήστε πλήρη πρόσβαση στα βασικά χαρακτηριστικά και αναβαθμίστε όταν είστε έτοιμοι.
Πώς λειτουργεί εδώ η αποστολή
Λογισμικό αποστολής που ξεκινά από τη διεύθυνση
Η αποστολή είναι η απόφαση που κοστίζει περισσότερο όταν πέσει έξω. Λάθος τεχνικός, λάθος άκρη της πόλης, ένα απόγευμα χαμένο σε διαδρομή που δεν χρειαζόταν κανείς.
Το λογισμικό αποστολής απαντά με όσα το γραφείο ήδη ξέρει. Στο Shifton κάθε εργασία είναι μια task, και η task κρατά τον πελάτη, τη διεύθυνση, τον ανατεθέντα, προθεσμία, κατάσταση και λίστα ελέγχου. Η διεύθυνση ορίζει τη ζώνη εξυπηρέτησης. Η ζώνη ορίζει ποιος μπορεί καν να προταθεί. Έτσι ο υπεύθυνος αποστολής δουλεύει με σύντομη λίστα αντί για όλο το προσωπικό, και η ανάθεση παύει να εξαρτάται από το ποιος θυμάται ποιο συνεργείο καλύπτει ποια γειτονιά.
Τι κρατά μια απεσταλμένη εργασία
- Πελάτη και τη διεύθυνση στην οποία ανήκει η επίσκεψη
- Έναν τεχνικό, συνεργείο, ή κανέναν αν η εργασία μείνει ανοιχτή
- Προθεσμία, τρέχουσα κατάσταση και κάθε κατάσταση από την οποία πέρασε
- Λίστα ελέγχου συμπληρωμένη επιτόπου, με φωτογραφίες και υπογραφή
- Τα δικά σας πεδία: κείμενο, αριθμός, λίστα, εύρος ημερομηνιών, τηλέφωνο, e-mail
Αποστολή κατά ζώνη, όχι από μνήμης
Οι ζώνες εξυπηρέτησης ανήκουν στην υποχρεωτική ρύθμιση, χωρίς αυτές δεν φεύγει τίποτα. Σχεδιάστε το όριο στον χάρτη, συνδέστε όσους δουλεύουν μέσα, και τα υπόλοιπα τα κάνει η διεύθυνση του πελάτη.
Σε εκείνο το σημείο εξαφανίζονται δύο λάθη. Συνεργείο σταλμένο εκτός περιοχής του και εργαζόμενος που στέλνεται σε ζώνη για την οποία δεν έχει δικαίωμα. Και τα δύο συνηθισμένα, και τα δύο κοστίζουν μια επίσκεψη, και τα δύο τα αφαιρεί η ίδια αναζήτηση.
Καταστάσεις κολλημένες στην πραγματική ροή
Η προεπιλεγμένη διαδρομή είναι επίτηδες σύντομη: TO DO, Check In, Check Out. Έρχεται αίτημα, ο τεχνικός ξεκινά, ο τεχνικός τελειώνει. Οι περισσότερες εταιρείες σέρβις δεν χρειάζονται ποτέ περισσότερα, και η σύντομη διαδρομή είναι αυτή που τα συνεργεία κρατούν ενημερωμένη.
Όταν η ροή είναι μεγαλύτερη, η διαδρομή την ακολουθεί. Παραλαβή της εργασίας, μετακίνηση στον πελάτη, έγκριση πριν την έναρξη, παύση, επαναληπτική επίσκεψη, εργασία εγγύησης: καθένα γίνεται δική του κατάσταση, και ο πίνακας δείχνει τότε το στάδιο αντί για ένα απλό ανοιχτό ή κλειστό. Ακριβώς αυτή η διαφορά κάνει μια εργασία που γλιστράει ορατή το πρωί, κι όχι στις έξι το απόγευμα, όταν μένει μόνο η συγγνώμη. Το λογισμικό αποστολής αποδίδει τις μέρες που γλιστρούν τρεις εργασίες μαζί και κάποιος πρέπει να αποφασίσει ποια μετακινείται, γιατί ο πίνακας απαντά στην ερώτηση που το κρίνει: σε ποια από τις τρεις ο τεχνικός είναι ήδη στο σημείο, ποια περιμένει ανταλλακτικά και ποια δεν έχει ακόμη αναλάβει κανείς. Μια ομάδα που κάνει αποστολή σε φύλλο απαντά με τρία τηλεφωνήματα και την ελπίδα ότι κάποιος θα σηκώσει.
Ποιος δημιουργεί εργασία και ποιος την εγκρίνει
Δεν θέλει κάθε εταιρεία σέρβις να δημιουργείται η δουλειά ελεύθερα. Εργαζόμενος με ρόλο αιτούντος στη ζώνη υποβάλλει το αίτημα και διαλέγει τη διεύθυνση του πελάτη· ο εγκρίνων το δέχεται ή το απορρίπτει. Μόνο τότε η εργασία φτάνει στον πίνακα και δεσμεύει συνεργείο.
Όπου αυτός ο έλεγχος περισσεύει, προσπεράστε τον.
Οι διαχειριστές και ο ιδιοκτήτης στέλνουν απευθείας.
Πεδία που ορίζετε εσείς, δεδομένα που διαβάζουν οι αναφορές
Κάθε εργασία ξεκινά με τίτλο και περιγραφή. Πέρα από αυτά, τα δικά σας πεδία μαζεύουν ό,τι χρειάζεται η δουλειά σας: κείμενο, αριθμός, πλαίσιο ελέγχου, λίστα, πολλαπλή επιλογή, ημερομηνία, εύρος ημερομηνιών, τηλέφωνο ή e-mail. Ένα πεδίο μπορεί να γίνει υποχρεωτικό ώστε η εργασία να μην κλείνει χωρίς αυτό, αναζητήσιμο ώστε να βρίσκεται από την τιμή του, ή ορατό στη λίστα. Κάθε πεδίο κρατά όνομα συστήματος για μεταφορά δεδομένων μέσω του API.
Ο πίνακας και το τηλέφωνο διαβάζουν μία εγγραφή
Οι τεχνικοί ανοίγουν την εφαρμογή και βλέπουν τις εργασίες που τους στάλθηκαν, χωρισμένες σε ενεργές και ολοκληρωμένες με φίλτρο ημερομηνίας. Ξεκινούν χρονομέτρηση, συμπληρώνουν τη λίστα, επισυνάπτουν φωτογραφίες, παίρνουν την υπογραφή του πελάτη και μετακινούν την εργασία στις καταστάσεις. Ο πίνακας κινείται μαζί τους, οπότε το γραφείο δεν περιμένει τηλεφώνημα για να μάθει ότι ένα συνεργείο έφυγε από το σημείο. Οι σύντομες αναθέσεις που δεν είναι ολόκληρη εργασία τρέχουν ως To-Do με δική τους προθεσμία. Η πλευρά του πεδίου είναι στην εφαρμογή, και ό,τι μένει μετά την επίσκεψη στην παρακολούθηση εργασιών.
Επείγοντα και χάρτης
Ένα επείγον περιστατικό είναι η δοκιμασία κάθε πίνακα αποστολής.
Η διεύθυνση στενεύει τη λίστα στη ζώνη, και το module ελέγχου τόπου εργασίας προσθέτει στον χάρτη ποιος είναι αρκετά κοντά για να το πάρει σήμερα. Δύο ερωτήσεις, και οι δύο απαντημένες πριν σηκώσει κανείς το ακουστικό.
Πόσο κοστίζει
Η αποστολή ανήκει στο βασικό module Εργασίες. Δωρεάν έως δύο εργαζομένους, χωρίς χρονικό όριο και χωρίς κάρτα, μετά 5,00 $ ανά εργαζόμενο τον μήνα, ή 20% λιγότερο με ετήσια πληρωμή. Τα υπόλοιπα μπαίνουν από πάνω με 5,00 $ ανά εργαζόμενο τον μήνα το καθένα, με δοκιμή έως 55 ημέρες: τιμολόγηση, αποθήκη, πύλη πελατών, έλεγχος τόπου εργασίας. Η πλήρης ανάλυση είναι στη σελίδα τιμών.
Από πού να ξεκινήσετε
Εγγραφείτε, προσθέστε τους εργαζομένους, σχεδιάστε τις ζώνες εξυπηρέτησης που καλύπτουν τα συνεργεία σας, δημιουργήστε την πρώτη εργασία. Οι ζώνες πάνε πρώτες γιατί η αποστολή στηρίζεται σε αυτές, και μόλις υπάρχουν τα όρια, στο σύστημα αρκεί μια διεύθυνση για να σας δείξει τους σωστούς ανθρώπους. Από εκεί, η αποστολή μιας εργασίας παίρνει δευτερόλεπτα.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το λογισμικό αποστολής εργασιών
Σύστημα που μετατρέπει ένα αίτημα σέρβις σε εργασία με υπεύθυνο. Καταγράφει ποιος έχει ανατεθεί, πού γίνεται η επίσκεψη, τι πρέπει να γίνει και σε ποιο στάδιο βρίσκεται η δουλειά, ώστε αποστολή, λογιστήριο και τεχνικός να διαβάζουν την ίδια εγγραφή αντί για φύλλο και τηλεφώνημα.
Πώς αποφασίζει το σύστημα ποιος μπορεί να σταλεί
Από τη ζώνη εξυπηρέτησης. Η διεύθυνση του πελάτη αντιστοιχίζεται στη ζώνη που την καλύπτει και προτείνονται μόνο οι τεχνικοί που ανήκουν σε αυτήν. Χωρίς ρυθμισμένες ζώνες δεν στέλνεται τίποτα.
Μπορεί μια εργασία να πάει σε πολλούς τεχνικούς
Ναι. Πηγαίνει σε έναν εργαζόμενο ή σε περισσότερους, και μπορεί να μείνει ανοιχτή ώστε τα συνεργεία να την πάρουν μόνα τους αντί να περιμένουν.
Μπορούν οι εργαζόμενοι να δημιουργούν εργασίες
Ναι, με τον ρόλο του αιτούντος σε εκείνη τη ζώνη. Όπου απαιτείται έγκριση, ο εγκρίνων δέχεται ή απορρίπτει το αίτημα πριν η εργασία φτάσει στον πίνακα.
Από ποιες καταστάσεις περνά μια εργασία
Εξ ορισμού TO DO, Check In και Check Out. Προσθέστε δικές σας για παραλαβή, μετακίνηση στον πελάτη, έγκριση πριν την έναρξη, παύση, επαναληπτική επίσκεψη ή εγγύηση, και ο πίνακας θα δείχνει σε ποιο στάδιο έφτασε.
Μπορώ να προσθέσω δικά μου πεδία σε μια εργασία
Ναι. Τα δικά σας πεδία δέχονται κείμενο, αριθμό, πλαίσιο ελέγχου, λίστα, πολλαπλή επιλογή, ημερομηνία, εύρος ημερομηνιών, τηλέφωνο και e-mail. Ένα πεδίο μπορεί να είναι υποχρεωτικό, αναζητήσιμο ή ορατό στη λίστα, και καθένα έχει όνομα συστήματος για το API.
Πώς παίρνουν οι τεχνικοί τις εργασίες
Στην εφαρμογή, σε λίστα χωρισμένη σε ενεργές και ολοκληρωμένες με φίλτρο ημερομηνίας. Ξεκινούν τη χρονομέτρηση στην εργασία, περνούν τη λίστα ελέγχου και αλλάζουν κατάσταση, και ο πίνακας τους ακολουθεί.
Μπορώ να στείλω επείγουσα εργασία την ίδια μέρα
Ναι. Γράψτε τη διεύθυνση, διαλέξτε από τους τεχνικούς που προτείνει η ζώνη και στείλτε την εργασία. Με το module ελέγχου τόπου εργασίας ο χάρτης προσθέτει ποιος είναι αρκετά κοντά για να φτάσει σήμερα.
Ποια η διαφορά εργασίας και To-Do
Η εργασία είναι δουλειά πεδίου με πελάτη, διεύθυνση και λίστα ελέγχου. Το To-Do είναι σύντομη ανάθεση με περιγραφή κειμένου και προαιρετική προθεσμία, τη φτιάχνει διαχειριστής ή ιδιοκτήτης και την κλείνει αυτός που την πήρε.
Είναι δωρεάν η αποστολή
Έως 2 εργαζομένους ναι, χωρίς χρονικό όριο και χωρίς κάρτα. Πάνω από αυτό το βασικό module Εργασίες κοστίζει 5,00 $ ανά εργαζόμενο τον μήνα, και η ετήσια πληρωμή αφαιρεί 20%.
Έτοιμοι να μεταμορφώσετε τις εργασίες πεδίου σας;
Ενταχθείτε στις χιλιάδες εταιρείες υπηρεσιών πεδίου που εμπιστεύονται το Shifton για πιο έξυπνη λειτουργία κάθε μέρα.