Λογισμικό για υδραυλικούς: εντολές, εργασίες και υλικά
Επείγουσες βλάβες, προγραμματισμένη συντήρηση και εγκαταστάσεις σε έναν πίνακα, μαζί με την εντολή, τις φωτογραφίες και τα υλικά.
Πώς είναι στην πραγματικότητα η μέρα ενός υδραυλικού συνεργείου
Η μέρα του υδραυλικού αποτελείται από δύο μέρες που εμποδίζουν η μία την άλλη. Η πρώτη είναι σχεδιασμένη: συντήρηση λεβήτων, εγκατάσταση μπάνιων, έλεγχοι που κλείστηκαν πριν δύο εβδομάδες. Η δεύτερη ξεκινά στις 8:40, όταν το νερό περνά από το ταβάνι. Το χάρτινο τεφτέρι κρατά την πρώτη μέρα και χάνει τη δεύτερη, γιατί κανείς δεν βλέπει ποιος είναι ελεύθερος, ποιος είναι πιο κοντά και τι έχει ήδη υποσχεθεί.
Ο υπεύθυνος απαντά στο τηλέφωνο με ώρα, όχι με υπόσχεση να καλέσει πίσω
Οι περισσότερες εντολές χάνονται μέσα στη συνομιλία. Ο πελάτης ρωτά πότε θα έρθουν και το γραφείο απαντά ότι θα τηλεφωνήσει. Το πρόγραμμα διαχείρισης το αντικαθιστά με απάντηση: στον πίνακα φαίνονται τα ελεύθερα παράθυρα στη γειτονιά για σήμερα, η εντολή δημιουργείται και ο τεχνίτης έχει διεύθυνση, περιγραφή βλάβης και σημειώσεις πρόσβασης πριν καν τελειώσει η κλήση.
Το υλικό φεύγει από το βαν και μπαίνει στο τιμολόγιο
Το περιθώριο στα υδραυλικά διαρρέει μέσα από το βαν. Βάζουν μια αντλία, τρεις βάνες και ένα κομμάτι σωλήνα, κανείς δεν το γράφει και το τιμολόγιο φεύγει με εργασία και εκτίμηση. Η αποθήκη δεμένη στην εντολή κλείνει αυτή την τρύπα: ο τεχνίτης σημειώνει το αναλωθέν στο κινητό, το απόθεμα μειώνεται και οι ίδιες γραμμές μπαίνουν στο τιμολόγιο.
Απόδειξη της εργασίας και οι αριθμοί πίσω της
Οι διαφωνίες για εγγύηση, οι ασφαλιστικές υποθέσεις και οι συζητήσεις με τον διαχειριστή τελειώνουν το ίδιο: κάποιος ρωτά τι έγινε και πότε. Ο φάκελος της εντολής απαντά. Κάθε επίσκεψη κρατά τις φωτογραφίες της, τη λίστα, την υπογραφή και την ώρα, και το ιστορικό μένει δεμένο με το ακίνητο, όχι με τον τεχνίτη που έφυγε προ πολλού.
Ξεκινήστε με το Δωρεάν Πλάνο
Χωρίς χρονικό όριο. Αποκτήστε πλήρη πρόσβαση στα βασικά χαρακτηριστικά και αναβαθμίστε όταν είστε έτοιμοι.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγό για το λογισμικό για υδραυλικούς
Τι πρέπει να αντέχει ένα λογισμικό για υδραυλικούς
Τα υδραυλικά είναι η δουλειά με το λιγότερο ελεγχόμενο πρόγραμμα. Μια εμπορική σύμβαση δίνει προβλέψιμες επισκέψεις, και μετά ένας σπασμένος σωλήνας στο διαμέρισμα πάνω από το μαγαζί παίρνει τον τεχνίτη για όλη τη μέρα. Προγράμματα γραμμένα για τακτοποιημένους κλάδους ξεκινούν από την ιδέα ότι το πλάνο τηρείται. Το λογισμικό ενός υδραυλικού συνεργείου πρέπει να ξεκινά από το αντίθετο, και να κρίνεται από το πόσο γρήγορα σηκώνεται όταν το πλάνο καταρρέει.
Γι' αυτό η χρήσιμη σύγκριση προγραμμάτων δεν είναι λίστα λειτουργιών. Είναι το τι συμβαίνει στις 8:40 τη Δευτέρα, όταν είναι κλεισμένες τρεις επισκέψεις, ένας τεχνίτης έχει κολλήσει και μπαίνει καινούργια βλάβη. Αν η απάντηση απαιτεί να ανοίξεις φύλλο, να πάρεις δύο ανθρώπους και να ελπίζεις, το πρόγραμμα δεν δουλεύει.
Τέσσερις ερωτήσεις που κάνει το γραφείο όλη μέρα
Κάθε υδραυλικό γραφείο επαναλαμβάνει τέσσερις ερωτήσεις, και όλο το νόημα ενός προγράμματος διαχείρισης είναι να τις απαντά χωρίς τηλέφωνο. Ποιος είναι ελεύθερος. Ποιος είναι πιο κοντά. Τι έχει η εντολή. Τι αναλώθηκε.
Ποιος είναι ελεύθερος και ποιος πιο κοντά
Ο ζωντανός πίνακας απαντά στα δύο πρώτα αμέσως. Οι εντολές κάθονται στους τεχνίτες με πραγματική διάρκεια, όχι με αισιόδοξες ώρες, οπότε το ελεύθερο παράθυρο είναι όντως ελεύθερο. Οι ζώνες εξυπηρέτησης προσθέτουν τη γεωγραφία: ο τεχνίτης που κρατά τον βορρά της πόλης δεν εμφανίζεται καν στις επιλογές για κλήση στον νότο, και τελειώνει η ευγενική αλλά ακριβή συνήθεια να στέλνεις όποιον σήκωσε πρώτος το τηλέφωνο.
Τι έχει η εντολή
Η κάρτα είναι η μονάδα εργασίας. Διεύθυνση, σημειώσεις πρόσβασης, η βλάβη με τα λόγια του πελάτη, προτεραιότητα, αναμενόμενα υλικά, λίστα ελέγχου. Όταν η κάρτα βρίσκεται στο κινητό του τεχνίτη, το γραφείο παύει να είναι τηλεφωνικό κέντρο. Ο τεχνίτης δεν παίρνει για να ρωτήσει το διαμέρισμα και ο πελάτης δεν εξηγεί το πρόβλημα δεύτερη φορά.
Τι αναλώθηκε
Τα υλικά είναι το σημείο όπου το περιθώριο εξαφανίζεται αθόρυβα. Η λύση δεν είναι κι άλλη αναφορά, αλλά το να βρεθεί η λίστα υλικών μέσα στην εντολή που ο τεχνίτης έτσι κι αλλιώς κλείνει. Το απόθεμα πέφτει κατά τη διάρκεια της δουλειάς και το τιμολόγιο χτίζεται από την ίδια καταχώρηση, αντί να ανασυντίθεται από μνήμης μια βδομάδα μετά.
Οι βλάβες είναι το μοντέλο σχεδιασμού, όχι εμπόδιο
Τα συνεργεία που τα πάνε καλά με τις κλήσεις δεν τις θεωρούν εξαίρεση αλλά κρατούν περιθώριο γι' αυτές. Μια μέρα γεμάτη κατά ενενήντα τοις εκατό απορροφά μια βλάβη· μια μέρα γεμάτη κατά εκατόν δέκα μετατρέπει μία βλάβη σε τέσσερις δυσαρεστημένους πελάτες. Το να βλέπεις την πραγματική πληρότητα μαζί με τον δρόμο σημαίνει ακριβώς να αποφασίζεις πριν το τηλέφωνο, όχι μετά.
Ο ίδιος πίνακας δείχνει την ανταλλαγή όταν πρέπει να γίνει. Αν μια βλάβη μετακινεί την εγκατάσταση ενός μπάνιου, κάποιος πρέπει να ειδοποιήσει εκείνον τον πελάτη. Να το κάνεις στις εννιά το πρωί σημαίνει να μεταθέσεις μια επίσκεψη. Να το κάνεις στις τέσσερις το απόγευμα, όταν ο άνθρωπος πήρε ρεπό, σημαίνει να πάρεις μια κριτική που θα διαβάζεται χρόνια.
Υποχρεώσεις, εγγύηση και η διαφωνία που θα έρθει αργότερα
Στα υδραυλικά υπάρχουν υποχρεώσεις που ζουν περισσότερο από την επίσκεψη: περιοδικοί έλεγχοι, πρωτόκολλα παράδοσης, έγγραφα για την ασφάλεια. Όλα καταλήγουν σε μια καταχώρηση που έγινε την ίδια μέρα από αυτόν που έκανε τη δουλειά, με φωτογραφίες και υπογραφή.
Τα ψηφιακά δελτία κάνουν αυτή την καταχώρηση παραπροϊόν της δουλειάς αντί για βραδινή αγγαρεία. Η λίστα συμπληρώνεται στο ακίνητο, οι φωτογραφίες μπαίνουν εκεί που πρέπει, ο πελάτης υπογράφει στο κινητό και το παραστατικό μένει μαζί με το ακίνητο. Όταν η ερώτηση έρθει μετά από ενάμιση χρόνο, η απάντηση παίρνει ένα λεπτό, όχι μισή μέρα ψαξίματος για το μπλοκάκι στο βαν.
Τι να κοιτάξεις και τι μπορείς να μη μετρήσεις
Μη μετράτε λειτουργίες. Ένα υδραυλικό συνεργείο με τέσσερις τεχνίτες χρειάζεται διαχείριση κλήσεων, εφαρμογή κινητού που δουλεύει χωρίς σήμα, ψηφιακά δελτία, καταγραφή υλικών και τιμολόγια. Όλα τα άλλα είναι καλή ιδέα μέχρι να δουλέψουν αυτά τα πέντε.
Κοιτάξτε την τριβή. Πόσα πατήματα χρειάζεται ο τεχνίτης για να κλείσει μια εντολή. Ενημερώνονται και τα δύο κινητά στην ανακατανομή χωρίς τηλεφώνημα. Φτάνει η φωτογραφία από το ακίνητο στην εντολή ή χάνεται στη συλλογή. Χτίζεται το τιμολόγιο από την κλειστή εντολή ή πληκτρολογείται ξανά. Αυτό κρίνει αν το πρόγραμμα θα χρησιμοποιείται και τον τρίτο μήνα, και το αχρησιμοποίητο πρόγραμμα είναι το ακριβότερο.
Να ξεκινήσεις χωρίς έργο υλοποίησης
Για να καταλάβεις αν δουλεύει, δεν χρειάζεται έργο υλοποίησης. Δύο τεχνίτες δουλεύουν στο δωρεάν πλάνο χωρίς χρονικό όριο: προγραμματισμός, ψηφιακά δελτία, εφαρμογή κινητού και αναφορές περιλαμβάνονται. Περάστε μέσα από αυτό μια βδομάδα πραγματικών εντολών, μαζί με μία κακή Δευτέρα, και η απάντηση θα γίνει προφανής.
Τα επί πληρωμή αρθρώματα μπαίνουν ένα ένα, όταν τα ζητήσει η δουλειά. Η αποθήκη, όταν τα υλικά πάψουν να βγαίνουν. Τα τιμολόγια, όταν η απόσταση ανάμεσα στο κλείσιμο μιας εργασίας και στην τιμολόγηση γίνει άβολη. Ο έλεγχος θέσης, όταν μετράνε οι διαδρομές. Η πύλη πελάτη, όταν το γραφείο περνά το πρωί εξηγώντας ότι ο τεχνίτης έχει ήδη ξεκινήσει. Κάθε άρθρωμα έχει δωρεάν δοκιμή έως 55 ημέρες.
Κάθε κομμάτι περιγράφεται χωριστά: διαχείριση εργασιών και αποστολή, εφαρμογή κινητού, ψηφιακά δελτία, αποθήκη, τιμολόγια και ιστορικό εντολών. Οι τιμές των αρθρωμάτων στη σελίδα τιμών.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορούν οι βλάβες και οι προγραμματισμένες εργασίες να πάνε μαζί;
Ναι. Οι βλάβες και η προγραμματισμένη συντήρηση ζουν στον ίδιο πίνακα. Η επείγουσα εντολή δημιουργείται, παίρνει προτεραιότητα και πάει στον κοντινότερο ελεύθερο τεχνίτη, που τη βλέπει αμέσως στην εφαρμογή. Οι προγραμματισμένες εργασίες μένουν στην οθόνη, οπότε φαίνεται τι ακριβώς μετακινεί η βλάβη.
Πώς δουλεύει η εφαρμογή όταν ο τεχνίτης δεν έχει σήμα;
Η εφαρμογή για iOS και Android κρατά την εντολή, τη λίστα και τις φωτογραφίες στη συσκευή. Ο τεχνίτης συμπληρώνει το δελτίο στο λεβητοστάσιο ή κάτω από το δάπεδο, και η καταχώρηση συγχρονίζεται όταν το κινητό ξαναπιάσει δίκτυο. Τίποτα δεν χάνεται και τίποτα δεν ξαναγράφεται.
Μπορούν τα υλικά να καταγράφονται ανά εντολή;
Ναι, με το άρθρωμα αποθήκης. Στην κάρτα της εντολής υπάρχει ενότητα υλικών: ο τεχνίτης σημειώνει ό,τι τοποθέτησε, το απόθεμα μειώνεται αυτόματα και οι ίδιες γραμμές περνούν στο τιμολόγιο. Σε χαμηλό απόθεμα έρχεται προειδοποίηση πριν αδειάσει το βαν.
Υποστηρίζει το σύστημα τακτική συντήρηση;
Ναι. Οι επαναλαμβανόμενες επισκέψεις σχεδιάζονται από πριν, οπότε η ετήσια συντήρηση λεβήτων, οι έλεγχοι και οι τριμηνιαίες εργασίες εμφανίζονται μόνες τους στον πίνακα αντί να εξαρτώνται από τη μνήμη κάποιου. Κάθε επίσκεψη κρατά το δελτίο της, τις φωτογραφίες και την υπογραφή.
Βλέπει ο πελάτης πότε θα έρθει ο υδραυλικός;
Η πύλη πελάτη δείχνει την ώρα της επίσκεψης και την κατάστασή της, οπότε καλούν λιγότερο στο γραφείο. Είναι επί πληρωμή άρθρωμα που μπαίνει όταν το δικαιολογεί ο όγκος των κλήσεων, όχι προϋπόθεση για να ξεκινήσεις.
Ταιριάζει σε υδραυλικό συνεργείο δύο ατόμων;
Ναι. Ομάδες έως δύο ατόμων δουλεύουν στο δωρεάν πλάνο χωρίς χρονικό όριο: διαχείριση εργασιών και προγραμματισμός, ψηφιακά δελτία, εφαρμογή κινητού και αναφορές περιλαμβάνονται. Τα επί πληρωμή αρθρώματα, δηλαδή αποθήκη, τιμολόγια, έλεγχος θέσης και πύλη πελάτη, μπαίνουν κατά ανάγκη.
Πόσο κοστίζει και τι δοκιμαστική περίοδο έχει;
Το για πάντα δωρεάν πλάνο καλύπτει έως δύο εργαζόμενους. Παραπέρα πληρώνεις ανά εργαζόμενο τον μήνα, και κάθε επί πληρωμή άρθρωμα έχει δωρεάν δοκιμή έως 55 ημέρες, που φτάνει για να περάσεις μέσα από αυτό ένα ολόκληρο τρίμηνο εντολών.
Έτοιμοι να μεταμορφώσετε τις εργασίες πεδίου σας;
Ενταχθείτε στις χιλιάδες εταιρείες υπηρεσιών πεδίου που εμπιστεύονται το Shifton για πιο έξυπνη λειτουργία κάθε μέρα.