Λογισμικό για τη συντήρηση ιατροτεχνολογικού εξοπλισμού
Η προληπτική συντήρηση, οι διακριβώσεις και οι κλήσεις βλάβης προγραμματίζονται ανά μηχάνημα, και το ιστορικό σέρβις μένει στον σειριακό αριθμό.
Η διαθεσιμότητα είναι κλινική απαίτηση
Ο ιατρικός εξοπλισμός δεν χαλάει διακριτικά. Ένα μηχάνημα εκτός λειτουργίας ακυρώνει χειρουργικά προγράμματα, μετακινεί ασθενείς και φέρνει την πίεση του τμήματος στον προμηθευτή μέσα σε μία ώρα. Η απόκριση λοιπόν σχεδιάζεται, δεν αυτοσχεδιάζεται, και το σχέδιο πρέπει να αντέχει και τις μέρες που τηλεφωνούν τρία νοσοκομεία μαζί.
Το ιστορικό σέρβις ανήκει στον σειριακό αριθμό
Κάθε ρυθμιζόμενο μηχάνημα κουβαλά δικό του ιστορικό, και αυτό το ιστορικό πρέπει να επιβιώνει από αλλαγές τεχνικού, τμήματος και σύμβασης. Το να δένονται οι επισκέψεις στο μηχάνημα και όχι σε μια ημερομηνία είναι αυτό που κάνει τον φάκελο χρήσιμο στον έλεγχο και στο πεδίο.
Η τεκμηρίωση παράγεται εκεί που γίνεται η δουλειά
Τα δελτία σέρβις σε αυτόν τον κλάδο είναι έγγραφα με βαρύτητα. Οι ψηφιακές φόρμες εργασίας καταγράφουν μετρήσεις, ανταλλακτικά, ελέγχους ασφαλείας και την υπογραφή του τμήματος στο σημείο της εργασίας, ώστε το δελτίο να κλείνει πριν φύγει ο τεχνικός.
Συμβάσεις, ανταλλακτικά και οι αριθμοί πίσω τους
Οι συμβάσεις συντήρησης τιμολογούνται πάνω σε υποθέσεις για αριθμό επισκέψεων και κατανάλωση ανταλλακτικών. Μόνο η καταγραφή από το πεδίο δείχνει αν αυτές οι υποθέσεις κράτησαν, ανά νοσοκομείο και ανά τύπο εξοπλισμού.
Ξεκινήστε με το Δωρεάν Πλάνο
Χωρίς χρονικό όριο. Αποκτήστε πλήρη πρόσβαση στα βασικά χαρακτηριστικά και αναβαθμίστε όταν είστε έτοιμοι.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγό για το λογισμικό συντήρησης ιατρικού εξοπλισμού
Μια δουλειά σέρβις με κλινικές συνέπειες
Η συντήρηση ιατρικού εξοπλισμού είναι εργασία πεδίου χωρίς περιθώριο. Ο εξοπλισμός είναι σε χρήση, οι χρήστες είναι κλινικό προσωπικό χωρίς εφεδρεία, και ένα μηχάνημα εκτός λειτουργίας μετριέται σε ακυρωμένες επεμβάσεις και όχι σε ταλαιπωρία. Γι αυτό το λογισμικό συντήρησης ιατρικού εξοπλισμού δεν είναι πρωτίστως διευκόλυνση προγραμματισμού. Είναι ο μηχανισμός που κάνει τους χρόνους απόκρισης πραγματικούς και τα αρχεία σέρβις υπερασπίσιμα.
Ούτε η γραφειοκρατία εδώ είναι περιττό βάρος. Στον κλάδο αυτόν το δελτίο είναι η απόδειξη ότι η συντήρηση έγινε στο απαιτούμενο πρότυπο, και η ποιότητά του εξετάζεται όταν κάτι πάει στραβά. Ό,τι παράγει το δελτίο ως φυσικό αποτέλεσμα της επίσκεψης, αντί για βραδινή εργασία, βελτιώνει και τον φάκελο και τη μέρα του τεχνικού.
Τρεις ροές εργασίας, μία ομάδα
Προληπτική συντήρηση
Τα διαστήματα ορίζονται από τον κατασκευαστή και τη σύμβαση και ισχύουν ανά μηχάνημα, όχι ανά κτίριο. Η αυτόματη δημιουργία αυτών των επισκέψεων είναι ο μόνος αξιόπιστος τρόπος να μένει συνεπής μια αυξανόμενη εγκατεστημένη βάση, γιατί ένας πίνακας με ημερομηνίες παλιώνει σιωπηλά καθώς τα μηχανήματα μετακινούνται ανάμεσα σε τμήματα.
Διακρίβωση και επαλήθευση
Αυτές οι επισκέψεις παράγουν αριθμούς που πρέπει να καταγραφούν με ακρίβεια και να φυλαχθούν. Η καταχώριση των μετρήσεων σε φόρμα τη στιγμή της μέτρησης αφαιρεί το βήμα της αντιγραφής, από όπου μπαίνουν τα λάθη, και κρατά τις τιμές δεμένες στο μηχάνημα που ελέγχθηκε.
Βλάβες
Οι απρόβλεπτες βλάβες είναι το σημείο όπου δοκιμάζεται η σύμβαση. Το ερώτημα του προγραμματισμού είναι ποιος τεχνικός έχει εμπειρία στον συγκεκριμένο τύπο εξοπλισμού και προλαβαίνει μέσα στο συμφωνημένο παράθυρο, και η απάντηση αλλάζει ανά ώρα. Ένας πίνακας που δείχνει όλη την ομάδα, τις δεσμεύσεις και τις ειδικότητές της παίρνει αυτή την απόφαση σε δευτερόλεπτα αντί για έναν γύρο τηλεφωνημάτων.
Γιατί ο φάκελος του μηχανήματος είναι όλο το σύστημα
Τα νοσοκομεία μετακινούν εξοπλισμό. Μια αντλία που παραδόθηκε σε ένα τμήμα βρίσκεται σε άλλο μέσα σε έναν μήνα, και ένα ιστορικό οργανωμένο κατά διεύθυνση πελάτη παύει να είναι αληθές σχεδόν αμέσως. Ο φάκελος χτισμένος γύρω από τον σειριακό αριθμό μένει σωστός όπου κι αν καταλήξει το μηχάνημα, και κάνει απαντήσιμα τα ερωτήματα που μετράνε: πόσες φορές χάλασε αυτή η μονάδα, τι αντικαταστάθηκε τελευταία φορά, αν το μοντέλο δίνει προβλήματα σε όλη τη βάση.
Το τελευταίο ερώτημα είναι εκεί που μια εταιρεία σέρβις κερδίζει αξιοπιστία. Ο προμηθευτής που μπορεί να δείξει από τα δικά του αρχεία ότι ένα μοντέλο ζητά περισσότερες επεμβάσεις από τα αντίστοιχα είναι ο προμηθευτής που ρωτά ο πελάτης πριν από την επόμενη αγορά.
Ανταλλακτικά, απόθεμα και το κόστος της δεύτερης επίσκεψης
Η αστοχία στην πρώτη επίσκεψη κοστίζει ακριβά εδώ. Μια επανεπίσκεψη σημαίνει άλλη μετακίνηση, άλλη άδεια εισόδου, άλλη θέση στο πρόγραμμα του τμήματος και άλλη μέρα εκτός λειτουργίας. Η καταγραφή της κατανάλωσης ανταλλακτικών στις εργασίες δείχνει ποια ανταλλακτικά πρέπει να βρίσκονται στο όχημα για κάθε τύπο εξοπλισμού και μετατρέπει την αποκατάσταση με την πρώτη επίσκεψη από ευχή σε πολιτική αποθέματος.
Αναφορές που αντέχουν σε αξιολόγηση σύμβασης
Η ανανέωση μιας σύμβασης θέτει τρία ερωτήματα: πόσο γρήγορα ανταποκριθήκατε, πόσο συχνά χάλασε ο εξοπλισμός και αν μπορείτε να τεκμηριώσετε και τα δύο. Όταν οι χρόνοι απόκρισης και τα στοιχεία των επισκέψεων βγαίνουν από τις ίδιες τις εργασίες, η αξιολόγηση είναι εξαγωγή δεδομένων και όχι ανασύσταση, και η συζήτηση για την τιμή πατά στους ίδιους αριθμούς και από τις δύο πλευρές.
Ξεκινήστε από μία σύμβαση
Βάλτε στο σύστημα την εγκατεστημένη βάση ενός πελάτη με τα διαστήματα συντήρησής της και αφήστε τους τεχνικούς να κλείνουν τα δελτία στο κινητό. Μέσα σε έναν κύκλο τα ιστορικά των μηχανημάτων υπάρχουν, τα δελτία είναι ομοιόμορφα και οι αριθμοί απόκρισης είναι πραγματικοί. Οι εταιρείες με δύο ή λιγότερους εργαζομένους μένουν μόνιμα στο δωρεάν πλάνο, και οι πληρωμένες ενότητες έχουν δοκιμή έως 55 ημέρες.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί το ιστορικό να τηρείται ανά μηχάνημα και όχι ανά πελάτη;
Ναι. Επισκέψεις, μετρήσεις, ανταλλακτικά και δελτία δένονται στο συγκεκριμένο μηχάνημα, οπότε το ιστορικό ακολουθεί τον σειριακό αριθμό μέσα από τμήματα, κτίρια και αλλαγές τεχνικών. Αυτό ακριβώς το κάνει αξιοποιήσιμο σε έλεγχο και στο πεδίο.
Πώς ορίζονται τα διαστήματα προληπτικής συντήρησης κάθε μηχανήματος;
Ως επαναλαμβανόμενες εργασίες. Κάθε μηχάνημα έχει δικό του διάστημα και οι επισκέψεις δημιουργούνται εκ των προτέρων μαζί με τις λίστες ελέγχου τους, ώστε το πρόγραμμα να βγαίνει από τη σύμβαση και όχι από έναν πίνακα με ημερομηνίες.
Μπορεί ο τεχνικός να καταγράψει τις μετρήσεις διακρίβωσης επιτόπου;
Οι ψηφιακές φόρμες καταγράφουν μετρήσεις, αποτελέσματα δοκιμών ασφαλείας, ανταλλακτικά και σημειώσεις τη στιγμή της εργασίας, με φωτογραφίες όπου βοηθούν. Το τμήμα υπογράφει στο κινητό και το δελτίο κλείνει πριν την αναχώρηση.
Τι γίνεται σε υπόγειο νοσοκομείου ή σε θωρακισμένο χώρο χωρίς σήμα;
Η εφαρμογή για iOS και Android κρατά την εργασία και τις φόρμες στη μνήμη της συσκευής. Ό,τι ολοκληρώνεται σε θωρακισμένους χώρους, μηχανοστάσια και υπόγεια συγχρονίζεται μόλις επανέλθει το σήμα, χωρίς να ξαναγραφτεί τίποτα.
Μπορούμε να βγάζουμε απόκριση και χρόνο εκτός λειτουργίας ανά σύμβαση;
Ναι. Οι αναφορές αναλύονται ανά πελάτη, οπότε χρόνοι απόκρισης, πλήθος επισκέψεων και επαναλαμβανόμενες βλάβες εμφανίζονται ανά νοσοκομείο ή ανά τύπο εξοπλισμού, κάτι που ζητούν ακριβώς η αξιολόγηση και η ανανέωση της σύμβασης.
Ταιριάζει σε ανεξάρτητη εταιρεία σέρβις με δύο τεχνικούς;
Ομάδες έως δύο ατόμων δουλεύουν μόνιμα στο δωρεάν πλάνο: προγραμματισμός, ψηφιακές φόρμες, η εφαρμογή και οι αναφορές περιλαμβάνονται. Τα Inventory, Invoicing, Work location control και Customer portal είναι πληρωμένες ενότητες που προστίθενται καθώς μεγαλώνει η εταιρεία.
Πώς υπολογίζεται το κόστος για εταιρεία που συντηρεί ιατρικό εξοπλισμό;
Το δωρεάν πλάνο καλύπτει έως δύο εργαζομένους χωρίς χρονικό όριο. Πάνω από αυτό η χρέωση γίνεται ανά εργαζόμενο τον μήνα, και κάθε πληρωμένη ενότητα έχει δωρεάν δοκιμή έως 55 ημέρες, αρκετή για έναν πλήρη κύκλο συντήρησης.
Έτοιμοι να μεταμορφώσετε τις εργασίες πεδίου σας;
Ενταχθείτε στις χιλιάδες εταιρείες υπηρεσιών πεδίου που εμπιστεύονται το Shifton για πιο έξυπνη λειτουργία κάθε μέρα.