Mobile Außendienst-App für iOS und Android
Eine Außendienst-App, aus der Ihr Team arbeitet: Shifton Field Service zeigt die zugewiesenen Aufträge, die Zeiterfassung an der Aufgabe selbst, Checklisten, Fotos, Unterschriften und To-Do-Einträge. Was jede Person sieht, folgt ihrer Rolle, sodass die Feld-App schlank bleibt und die Disposition beim Büro.
Außendienst-App für Techniker unter iOS und Android
Shifton Field Service ist bei Google Play und im App Store veröffentlicht. Was ein Nutzer darin sieht, folgt seiner Rolle im Unternehmen, sodass dieselbe Anwendung Techniker, Administratoren und den Inhaber bedient, ohne falsche Bildschirme zu zeigen.
Eine Außendienst-App, die jedem Nutzer nur den Teil des Systems zeigt, den seine Rolle abdeckt.
Zugewiesene Aufträge, Zeiterfassung und Checklisten
Techniker öffnen die ihnen zugewiesenen Aufgaben, aufgeteilt in Aktiv und Abgeschlossen mit Datumsfilter. Die Zeiterfassung wird an der Aufgabe selbst gestartet und gestoppt, und die angehängte Checkliste wird während des Besuchs ausgefüllt.
Mobile Auftragssoftware, die dem Büro die Daten für Abrechnung und Berichte zurückgibt.
Statuswechsel aus dem Feld
Statuswechsel in der App erreichen die Plantafel in dem Moment, in dem sie geschehen. Kurze Aufträge, die keine vollen Arbeitsaufträge sind, laufen getrennt als To-Do-Einträge mit Textbeschreibung und optionaler Frist, angelegt von einem Administrator oder dem Inhaber.
Das Büro sieht den Fortschritt, ohne beim Team anzurufen.
Grenzen in der mobilen Außendienst-App
Ein Techniker kann keine Aufgaben anlegen, keine To-Do-Einträge für andere Nutzer erstellen und keine Kunden hinzufügen. Diese Aktionen gehören Administratoren und dem Inhaber, wodurch die Disposition bei den Verantwortlichen bleibt und die Feldoberfläche auf die laufende Arbeit beschränkt ist.
Nichts muss doppelt eingerichtet werden, weil Mobil und Web dieselben Rollen lesen.
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Wie die Außendienst-App für Teams funktioniert
Was eine Außendienst-App leisten muss
Eine Außendienst-App gibt dem Techniker denselben Auftragsdatensatz, mit dem der Disponent arbeitet: was zu tun ist, an welcher Adresse, für welchen Kunden und was als Nachweis des Besuchs zurückkommen muss.
Shifton Field Service ist eine eigene mobile App für Techniker, veröffentlicht bei Google Play und im App Store. Was eine Person darin sieht, hängt von ihrer Rolle im Unternehmen ab, sodass dieselbe Anwendung Techniker, Administrator und Inhaber bedient, ohne dass jemand den falschen Bildschirm sieht.
Was ein Techniker in der App tut
- Öffnet die ihm zugewiesenen Aufgaben, in vollen Wochen nach Zeitraum gefiltert
- Startet und stoppt die Zeiterfassung an einer Aufgabe, sodass die Stunden aus der Arbeit stammen
- Füllt die angehängte Checkliste aus und hält fest, was tatsächlich getan wurde
- Arbeitet To-Do-Einträge ab, kurze Aufträge mit Textbeschreibung und Frist
- Führt den Auftrag durch seine Status, was die Plantafel sofort abbildet
Aufgaben sind in der App in Aktiv und Abgeschlossen geteilt. Alles noch nicht Fertige liegt in einer Liste, unabhängig vom Status.
Was die App einem Techniker nicht erlaubt
Ein Techniker kann keine Aufgaben anlegen, keine To-Do-Einträge für andere Nutzer erstellen und keine Kunden hinzufügen. Das ist eine definierte Grenze und keine fehlende Funktion: die Disposition bleibt bei den dafür verantwortlichen Rollen. Administratoren und der Inhaber haben den größeren Umfang, einschließlich To-Do-Einträgen für andere und deren Filterung nach Mitarbeiter.
Mobile Auftragssoftware statt zweitem System
Die App ist kein eigenes Produkt mit eigenen Daten. Es ist derselbe Auftragsdatensatz, sodass ein Statuswechsel am Telefon genau das Ereignis ist, das der Disponent auf der Plantafel sieht, und die vor Ort ausgefüllte Checkliste das speist, was Abrechnung und Berichte lesen. Keine Daten werden doppelt erfasst. Siehe Auftragsverfolgung für die Büroseite desselben Datensatzes.
Rollen, und warum sie auf dem Telefon zählen
Der Zugriff in der App folgt der Rolle im System. Der Inhaber hat alles, Administratoren verwalten Mitarbeiter, Pläne, Aufgaben, Servicezonen und Module, aber keine Abrechnung, und Mitarbeiter arbeiten an ihren eigenen Zuweisungen. Brauchen Sie einen engeren oder weiteren Umfang, wird er unter Zugriffskontrolle konfiguriert.
Was es kostet
Der mobile Zugriff kommt mit dem Basismodul Tasks. Bis zu zwei Mitarbeiter ist der Tarif zeitlich unbegrenzt und ohne Karte kostenlos, und die App ist auf dieser Stufe enthalten. Ab zwei Personen kostet das Basismodul 5,00 $ pro Mitarbeiter und Monat, bei jährlicher Zahlung 20 Prozent weniger. Module wie die Standortkontrolle ergänzen eigene Bildschirme in der App und kosten je 5,00 $ pro Mitarbeiter und Monat, mit einer Testphase von bis zu 55 Tagen. Siehe die Preisseite.
Häufig gestellte Fragen
Wo lade ich die Außendienst-App herunter?
Shifton Field Service gibt es bei Google Play für Android und im App Store für iPhone und iPad. Die Webversion läuft im Browser für die Büroseite.
Was können Techniker in der App tun?
Die ihnen zugewiesenen Aufgaben sehen, die Zeiterfassung starten und stoppen, die Checkliste ausfüllen, Fotos anhängen, eine Unterschrift einholen, To-Do-Einträge abarbeiten und den Auftrag durch seine Status führen.
Sieht jeder Nutzer dasselbe in der App?
Nein. Menü und verfügbare Aktionen folgen der Rolle. Ein Techniker sieht seine eigenen Aufgaben und To-Do-Einträge, während Administratoren und der Inhaber zusätzlich Aufträge anlegen, Kunden verwalten und To-Do-Einträge an andere vergeben.
Kann ein Techniker vom Telefon aus einen Auftrag anlegen oder einen Kunden hinzufügen?
Nein. Das Anlegen von Aufgaben, To-Do-Einträgen für andere und das Hinzufügen von Kunden bleiben bei Administratoren und dem Inhaber, damit die Disposition nicht versehentlich aus dem Feld geändert wird.
Wie sind Aufgaben in der App geordnet?
In Aktiv und Abgeschlossen, mit Datumsfilter. Aktiv enthält alles noch nicht Fertige, unabhängig vom aktuellen Status, und der Filter grenzt die Liste auf einen Tag oder Zeitraum ein.
Was ist ein To-Do und wie unterscheidet es sich von einer Aufgabe?
Ein To-Do ist ein kurzer Auftrag mit Textbeschreibung und optionaler Frist, angelegt von einem Administrator oder dem Inhaber. Der Techniker öffnet ihn, erledigt ihn und schaltet ihn von Neu auf Erledigt.
Können Techniker ihre Zeit am Auftrag erfassen?
Ja. Die Zeiterfassung wird in der App an der Aufgabe selbst gestartet und gestoppt, sodass die Stunden am Auftrag hängen statt später eingetragen zu werden.
Sehen Manager die Feldaktivität in Echtzeit?
Ja. Statuswechsel und eingereichte Formulare erscheinen laufend auf der Plantafel, und mit dem Modul Standortkontrolle liegt zusätzlich die Route der Schicht auf der Karte.
Ist die mobile App im Basistarif enthalten?
Ja. Die App gehört zum Basismodul Tasks, das für bis zu 2 Mitarbeiter zeitlich unbegrenzt kostenlos ist. Darüber hinaus kostet es 5,00 $ pro Mitarbeiter und Monat, bei jährlicher Zahlung 20 Prozent weniger.
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