Berichte aus echten Auftragsdaten im Außendienst
Berichtssoftware für den Außendienst auf Basis des Auftragsdatensatzes: Bearbeitungszeiten, offene Aufträge, Checklistenantworten, verbrauchtes Material und Folgebesuche, alles aus dem Auftrag, wie er vor Ort ausgefüllt wurde. Im Basismodul enthalten, sodass auch ein Zweipersonenbetrieb sie von Anfang an hat.
Berichte aus dem Auftragsdatensatz
Berichte lesen die Daten, die die Arbeit bereits erzeugt hat: Statushistorie, Beginn und Ende, Checklistenantworten und Material, das der jeweiligen Aufgabe zugeordnet ist. Am Monatsende muss nichts von Hand zusammengetragen werden.
Die Qualität der Berichte hängt davon ab, wie die Daten erfasst wurden, nicht davon, wie sie zusammengefasst werden.
Bearbeitungszeiten und offene Arbeit
Die Zeiterfassung läuft an der Aufgabe selbst: Techniker starten und stoppen sie in der mobilen App, sodass die Dauer die Arbeit abbildet und nicht einen später ausgefüllten Stundenzettel. Offene, überfällige und abgeschlossene Aufträge sind je Zeitraum und je Bearbeiter sichtbar.
Angebots- und Kapazitätsentscheidungen beruhen auf gemessenen Dauern.
Checklistenantworten und Material als Daten
Weil Checklistenpunkte typisierte Felder und kein Freitext sind, lassen sich ihre Antworten über viele Besuche hinweg vergleichen. Aus dem Inventar ausgegebenes Material wird dem Auftrag zugeordnet, der es verbraucht hat.
Wiederkehrende Probleme werden sichtbar, wenn dieselbe Frage jedes Mal gleich beantwortet wird.
Berichtsdaten in der Buchhaltung
Die Integration mit QuickBooks Online überträgt Lohn- und Mitarbeiterdaten aus Shifton-Berichten in die Buchhaltung, und das Modul Standortkontrolle ergänzt Routen- und Zeitdaten, wo es aktiviert ist.
Analyse und Buchhaltung lesen einen Datenbestand statt zwei.
Mit dem kostenlosen Plan starten
Keine Zeitbegrenzung. Erhalten Sie vollen Zugriff auf die Kernfunktionen und upgraden Sie, wenn Sie bereit sind.
Wie Berichte auf Auftragsdaten aufbauen
Berichte, die die Fragen des Büros beantworten
Der Außendienst erzeugt laufend Daten: wann Aufträge begannen, wie lange sie dauerten, wer sie ausführte, was verbraucht wurde und was unerledigt zurückkam. Berichte machen daraus Entscheidungen über Teams, Preise und Routen.
Weil jeder Auftrag in Shifton eine Aufgabe mit Statushistorie, Checklistenergebnis und erfassten Zeiten ist, lesen Berichte strukturierte Daten statt einer manuellen Zusammenfassung. Am Monatsende muss nichts von Hand zusammengestellt werden.
Was sich auswerten lässt
- Abgeschlossene und offene Aufträge über beliebige Zeiträume, nach Team oder Gebiet
- Zeit vor Ort und Fahrzeit, aus erfassten Ereignissen statt aus gemeldeten Stunden
- Checklistenergebnisse, die Befunde über viele Besuche hinweg zeigen statt über einen
- Verbrauchtes Material und Werkzeug, den Aufträgen zugeordnet, die sie verwendet haben
- Folgebesuche an derselben Adresse, die im Servicebetrieb ein wiederkehrender Kostenfaktor sind
Berichte gehören zum kostenlosen Tarif
Berichte kommen mit dem Basismodul Tasks, sodass ein Zweipersonenbetrieb sie vom ersten Tag an hat und nicht erst auf einer höheren Stufe. Das zählt mehr, als es klingt: die Gewohnheit, auf Bearbeitungszeiten zu schauen, entsteht leichter, solange das Unternehmen klein ist.
Von Berichten zu Entscheidungen
Berichte stützen vor allem drei Entscheidungen: die Preisgestaltung, bei der gemessene Dauern zeigen, ob eine Auftragsart richtig kalkuliert ist; die Kapazität, bei der die Verteilung überfälliger Arbeit zeigt, welche Gebiete unterbesetzt sind; und die Qualität, bei der wiederkehrende Checklistenergebnisse auf einen Prozess hinweisen, der vorgelagert geändert werden muss.
Woher die Zahlen kommen
Aus dem Auftragsdatensatz. Auftragsverfolgung liefert Status und Zeitstempel, digitale Formulare liefern die strukturierten Antworten, das Inventar liefert die Teile, und die Standortkontrolle ergänzt Routen- und Zeitdaten, wo das Modul aktiviert ist.
Was es kostet
Berichte sind im Basismodul Tasks enthalten: für bis zu zwei Mitarbeiter zeitlich unbegrenzt kostenlos, danach 5,00 $ pro Mitarbeiter und Monat, bei jährlicher Zahlung 20 Prozent weniger. Kostenpflichtige Module ergänzen das Bild mit eigenen Daten für je 5,00 $ pro Mitarbeiter und Monat, mit einer Testphase von bis zu 55 Tagen. Siehe die Preisseite.
Häufig gestellte Fragen
Worüber kann ich Berichte erstellen?
Abgeschlossene und offene Aufträge nach Zeitraum, Team oder Gebiet, Zeit vor Ort und Fahrzeit, Checklistenergebnisse, verbrauchtes Material und Folgebesuche an derselben Adresse.
Woher stammen die Daten?
Aus den Aufträgen selbst. Statuswechsel, Beginn und Ende, Checklistenantworten und verwendete Teile werden während der Arbeit erfasst, sodass Berichte strukturierte Daten statt einer manuellen Zusammenfassung lesen.
Sind Berichte im kostenlosen Tarif enthalten?
Ja. Berichte gehören zum Basismodul Tasks, das für bis zu 2 Mitarbeiter zeitlich unbegrenzt kostenlos ist, danach 5,00 $ pro Mitarbeiter und Monat.
Sehe ich, wie lange Aufträge tatsächlich dauern?
Ja. Die Zeit wird an der Aufgabe selbst erfasst, wenn Techniker sie in der App starten und stoppen, sodass die Dauer aus der Arbeit stammt und nicht aus einem später ausgefüllten Stundenzettel.
Kann ich Techniker oder Teams vergleichen?
Ja. Auftragsdaten führen den Bearbeiter mit, sodass abgeschlossene Aufträge, Dauern und offene Arbeit je Person oder Team betrachtet werden können.
Erscheinen Standortdaten in den Berichten?
Mit dem Modul Standortkontrolle ja. Während der Schicht erfasste Routen und Zeiten ergänzen Fahr- und Vor-Ort-Zeiten um das, was der Auftragsdatensatz ohnehin enthält.
Können Berichtsdaten an die Buchhaltung gehen?
Ja. Die Integration mit QuickBooks Online überträgt Lohn- und Mitarbeiterdaten aus Shifton-Berichten in die Buchhaltung, statt sie von Hand neu zu erfassen.
Wer kann Berichte sehen?
Der Inhaber und Administratoren. Mitarbeiter arbeiten an ihren eigenen Aufgaben und sehen unternehmensweite Berichte standardmäßig nicht.
Bereit, Ihren Außendienst zu transformieren?
Schließen Sie sich Tausenden von Field-Service-Unternehmen an, die täglich auf Shifton vertrauen, um intelligenter zu arbeiten.