Sanitär Software für Notdienst, Aufträge und Material
Notdienst, geplante Wartung und Installationen auf einem Board, mit Auftrag, Fotos und Material am Job.
Der Tag, den ein Sanitärbetrieb wirklich hat
Ein Tag im Sanitärhandwerk besteht aus zwei Tagen, die sich bekämpfen. Der eine ist geplant: Heizungswartungen, Badeinbauten, Prüfungen, die vor zwei Wochen vereinbart wurden. Der andere kommt um 8:40 Uhr, wenn Wasser durch eine Decke läuft. Ein Papierkalender trägt den ersten und verliert den zweiten, weil niemand sieht, wer frei ist, wer in der Nähe ist und was bereits zugesagt wurde.
Eine Disposition, die am Telefon eine Uhrzeit nennt
Die meisten Sanitäraufträge gehen im Anruf verloren. Der Kunde fragt, wann jemand kommen kann, und das Büro sagt, es melde sich später. Eine Software für die Disposition ersetzt das durch eine Antwort: das Board zeigt die freien Zeitfenster im Einsatzgebiet, der Auftrag wird angelegt, und der Monteur hat Adresse, Störungsbeschreibung und Zugangshinweise auf dem Handy, bevor das Gespräch endet.
Material aus dem Fahrzeug, am Auftrag abgerechnet
Die Marge im Sanitärhandwerk versickert im Fahrzeug. Eine Pumpe, drei Ventile und ein Stück Kupferrohr werden verbaut, niemand notiert es, und die Rechnung geht mit Arbeitszeit und einer Schätzung hinaus. Lagerhaltung am Auftrag schließt diese Lücke: der Monteur wählt das verbaute Material am Handy, der Bestand sinkt, und dieselben Positionen landen auf der Rechnung.
Nachweis der Leistung und die Zahlen dahinter
Gewährleistungsstreit, Versicherungsschaden und Ärger mit dem Vermieter enden gleich: jemand fragt, was wann gemacht wurde. Die Auftragsakte antwortet. Jeder Einsatz behält seine Fotos, seine Checkliste, seine Unterschrift und seine Zeiten, und die Historie hängt am Objekt statt am Monteur, der längst gekündigt hat.
Mit dem kostenlosen Plan starten
Keine Zeitbegrenzung. Erhalten Sie vollen Zugriff auf die Kernfunktionen und upgraden Sie, wenn Sie bereit sind.
Den ausführlichen Leitfaden zur Sanitär Software lesen
Was eine Sanitär Software aushalten muss
Sanitär ist das Gewerk mit der am wenigsten kontrollierbaren Planung. Ein Gewerbevertrag liefert planbare Arbeit, und dann nimmt ein Rohrbruch in einer Wohnung über einem Laden einen Monteur den ganzen Nachmittag. Software für ordentliche Branchen unterstellt, dass der Plan hält. Software für das Sanitärhandwerk muss unterstellen, dass er es nicht tut, und wird daran gemessen, wie schnell sie sich erholt, wenn er bricht.
Deshalb ist der nützliche Vergleich zwischen Programmen nicht die Funktionsliste. Es ist, was um 8:40 Uhr an einem Montag passiert, wenn drei Termine stehen, ein Monteur festhängt und ein neuer Notfall hereinkommt. Wenn die Antwort eine Tabelle, zwei Anrufe und Hoffnung erfordert, arbeitet die Software nicht.
Die vier Fragen, die das Büro den ganzen Tag stellt
Jedes Sanitärbüro wiederholt vier Fragen, und der gesamte Sinn einer Dispositionssoftware ist, sie ohne Telefonat zu beantworten. Wer ist frei. Wer ist nah. Was steht im Auftrag. Was wurde verbraucht.
Wer ist frei und wer ist nah
Ein Live-Board beantwortet die ersten beiden zusammen. Aufträge liegen mit realen Dauern auf den Monteuren und nicht mit optimistischen Stunden, sodass eine freie Lücke wirklich frei ist. Einsatzgebiete ergänzen die Geografie: ein Monteur, der den Norden abdeckt, erscheint für einen Auftrag im Süden gar nicht erst als Option, was die höfliche und teure Gewohnheit beendet, den zu schicken, der zuerst abhebt.
Was im Auftrag steht
Die Auftragskarte ist die Arbeitseinheit. Adresse, Zugangshinweise, die Störung so, wie der Kunde sie beschrieben hat, die Priorität, das erwartete Material, die Checkliste. Liegt diese Karte auf dem Handy des Monteurs, ist das Büro keine Vermittlungsstelle mehr. Der Monteur ruft nicht an, um zu fragen, welche Wohnung, und der Kunde erklärt sein Problem nicht zweimal.
Was verbraucht wurde
Beim Material verschwindet die Marge leise. Die Lösung ist nicht mehr Papierkram, sondern die Materialliste in den Auftrag zu legen, den der Monteur ohnehin abschließt. Der Bestand sinkt, während gearbeitet wird, und die Rechnung entsteht aus demselben Datensatz, statt eine Woche später aus dem Gedächtnis rekonstruiert zu werden.
Notdienst ist ein Planungsmodell, keine Störung
Betriebe, die Notdienst gut beherrschen, behandeln ihn nicht als Ausnahme, sondern halten Kapazität dafür frei. Ein zu neunzig Prozent verplanter Tag verkraftet einen Notfall; ein zu hundertzehn Prozent verplanter Tag macht aus einem Notfall vier unzufriedene Kunden. Die reale Auslastung mit Fahrzeiten zu sehen, ermöglicht diese Entscheidung, bevor das Telefon klingelt, und nicht danach.
Dasselbe Board macht den Zielkonflikt sichtbar, wenn er entschieden werden muss. Verdrängt ein Notfall einen Badeinbau, muss jemand diesem Kunden Bescheid geben. Um neun Uhr morgens ist das eine Terminverschiebung. Um vier Uhr nachmittags, nachdem der Kunde sich einen Tag freigenommen hat, ist es eine Bewertung, die man jahrelang liest.
Vorschriften, Gewährleistung und der Streit danach
Sanitärarbeit trägt Pflichten, die den Einsatz überdauern: wiederkehrende Prüfungen, Inbetriebnahmeprotokolle, Nachweise für eine Versicherung. Alles läuft auf einen Nachweis hinaus, der am selben Tag entsteht, von der Person, die gearbeitet hat, mit Fotos und einer Unterschrift.
Digitale Protokolle machen diesen Nachweis zum Nebenprodukt der Arbeit statt zur Abendaufgabe. Die Checkliste wird vor Ort ausgefüllt, die Fotos hängen dort, wo sie hingehören, der Kunde unterschreibt am Handy, und das Dokument liegt beim Objekt. Kommt die Frage achtzehn Monate später, dauert die Antwort eine Minute und nicht einen Nachmittag Suche im Fahrzeug.
Worauf zu achten ist und was man ignorieren kann
Ignorieren Sie die Zahl der Funktionen. Ein Sanitärbetrieb mit vier Monteuren braucht Disposition, eine mobile App, die ohne Empfang arbeitet, digitale Protokolle, Materialerfassung und Rechnungen. Alles andere ist eine nette Idee, solange diese fünf nicht sitzen.
Achten Sie stattdessen auf Reibung. Wie viele Klicks braucht ein Monteur, um einen Auftrag abzuschließen. Ob ein umgeplanter Auftrag beide Handys ohne Anruf aktualisiert. Ob das Foto vor Ort am Auftrag landet oder in der Galerie verschwindet. Ob die Rechnung aus dem fertigen Auftrag entsteht oder neu getippt wird. Das entscheidet, ob die Software im dritten Monat noch benutzt wird, und ungenutzte Software ist die teuerste.
Ohne Projekt anfangen
Man braucht kein Einführungsprojekt, um das zu prüfen. Zwei Monteure arbeiten dauerhaft im kostenlosen Plan: Planung, digitale Protokolle, mobile App und Berichte sind enthalten. Schicken Sie eine Woche echter Aufträge hindurch, einschließlich eines schlechten Montags, und die Antwort ist eindeutig.
Kostenpflichtige Module kommen einzeln dazu, wenn der Betrieb danach verlangt. Lager, wenn Material nicht mehr aufgeht. Rechnungen, wenn der Abstand zwischen Fertigstellung und Rechnung peinlich wird. Standortkontrolle, wenn Routen zählen. Kundenportal, wenn das Büro den Vormittag damit verbringt, zu sagen, der Monteur sei unterwegs. Jedes Modul hat eine kostenlose Testphase von bis zu 55 Tagen.
Jeder Teil ist ausführlich dokumentiert: Aufgabenverwaltung und Disposition, mobile App, digitale Protokolle, Lagerhaltung, Rechnungen und Auftragshistorie. Die Preise stehen auf der Preisseite.
Häufig gestellte Fragen
Kann die Software Notdienst und geplante Aufträge zusammen führen?
Ja. Notfälle und geplante Wartungen liegen auf demselben Board. Ein dringender Auftrag wird angelegt, priorisiert und dem nächsten verfügbaren Monteur zugewiesen, der ihn sofort in der App sieht. Die geplante Arbeit bleibt sichtbar, sodass klar ist, was der Notfall verdrängt.
Wie arbeitet die App, wenn der Monteur keinen Empfang hat?
Die App für iOS und Android hält Auftrag, Checkliste und Fotos auf dem Gerät. Der Monteur füllt das Protokoll im Heizungsraum oder unter einem Estrich aus, und der Datensatz synchronisiert sich, sobald wieder Empfang da ist. Nichts geht verloren, nichts wird zweimal geschrieben.
Lässt sich das Material je Auftrag erfassen?
Ja, mit dem Modul Lagerhaltung. Jede Auftragskarte hat einen Materialbereich: der Monteur wählt aus, was verbaut wurde, der Bestand sinkt automatisch, und dieselben Positionen wandern in die Rechnung. Bei geringem Bestand gibt es eine Warnung, bevor das Fahrzeug leer ist.
Deckt das System wiederkehrende Wartungen ab?
Ja. Wiederkehrende Einsätze werden im Voraus geplant, sodass Jahreswartungen, Prüfungen und Quartalswartungen auf dem Board erscheinen, statt von jemandem erinnert zu werden. Jeder Termin behält sein eigenes Protokoll, seine Fotos und seine Unterschrift.
Können Kunden sehen, wann der Monteur kommt?
Das Kundenportal zeigt den Termin und den Status des Einsatzes, sodass weniger Menschen im Büro anrufen. Es ist ein kostenpflichtiges Modul, das man hinzunimmt, wenn das Anrufaufkommen es rechtfertigt, und nicht Voraussetzung für den Start.
Eignet sich das für einen Zwei-Mann-Betrieb?
Ja. Teams mit zwei Personen oder weniger arbeiten im kostenlosen Plan ohne Zeitlimit: Aufgabenverwaltung und Planung, digitale Protokolle, die mobile App und Berichte sind enthalten. Kostenpflichtige Module wie Lager, Rechnungen, Standortkontrolle und Kundenportal kommen dazu, wenn sie gebraucht werden.
Was kostet es für einen Sanitärbetrieb und wie lang ist der Test?
Der kostenlose Plan gilt dauerhaft für bis zu zwei Mitarbeiter. Darüber wird pro Mitarbeiter und Monat abgerechnet, und jedes kostenpflichtige Modul hat eine kostenlose Testphase von bis zu 55 Tagen, genug für ein ganzes Quartal an Aufträgen.
Bereit, Ihren Außendienst zu transformieren?
Schließen Sie sich Tausenden von Field-Service-Unternehmen an, die täglich auf Shifton vertrauen, um intelligenter zu arbeiten.