GPS-Ortung von Serviceteams während der Schicht
Ortungssoftware für den Außendienst, die während der Schicht arbeitet: mit Zustimmung des Mitarbeiters sehen Sie, wo das Team ist, und behalten die vollständige Route von Beginn bis Ende mit erfassten Zeiten. Disponieren Sie nach tatsächlicher Nähe und klären Sie Einsatzzeiten mit Daten statt mit Einschätzungen.
Ortung im Außendienst während der Schicht
Das Modul Standortkontrolle erfasst den Standort des Mitarbeiters während der Schicht, mit seiner Zustimmung, und zeichnet die vollständige Route von Beginn bis Ende mit Zeiten auf. Es ist ein kostenpflichtiges Modul und nicht Teil des kostenlosen Tarifs.
GPS-Ortung, die einen Nachweis erzeugt und nicht nur einen Punkt auf der Karte.
Live-Karte für Dispositionsentscheidungen
Mitarbeiter, die gerade im Dienst sind, erscheinen auf der Karte. Zusammen mit den Servicegebieten, die einen Auftrag auf die für die Adresse berechtigten Techniker begrenzen, beantwortet die Karte, wer davon nah genug ist.
Teamortung macht aus der Disposition eine Entscheidung auf Datenbasis.
Zeit vor Ort aus dem Datensatz
Ankunft und Abfahrt werden erfasst, sodass die Zeit vor Ort aus der Route stammt und nicht aus einer selbst gemeldeten Zahl. Bewegungsstatistiken werden für die Schicht aufbewahrt und lassen sich für Planung und Abrechnungsfragen nutzen.
Streit über Stunden wird aus dem Datensatz geklärt statt aus der Erinnerung.
Standortdaten und die Kundenseite
Mit dem Modul Kundenportal erhält der Kunde einen Link, der den Techniker auf der Karte und die voraussichtliche Ankunftszeit zeigt. Grundlage dafür sind die während der Schicht erfassten Daten, und sie enden mit der Schicht.
Dieselben Daten dienen der Disposition im Unternehmen und der Erwartung des Kunden.
Mit dem kostenlosen Plan starten
Keine Zeitbegrenzung. Erhalten Sie vollen Zugriff auf die Kernfunktionen und upgraden Sie, wenn Sie bereit sind.
Wie die Ortung während einer Schicht funktioniert
Wissen, wo das Team ist, ohne zu raten
Ortungssoftware für den Außendienst beantwortet die Frage, auf der die Disposition beruht: welcher Techniker ist am nächsten und verfügbar. Ohne aktuelle Positionen wird diese Frage über Anrufe und Schätzungen beantwortet. Die Standortkontrolle beantwortet sie aus erfassten Daten.
Das Modul erfasst den Standort des Mitarbeiters während der Schicht, mit seiner Zustimmung, und behält die vollständige Route von Beginn bis Ende mit unterwegs erfassten Zeiten. Manager sehen, wo Personen gerade sind, und können im Nachhinein den Verlauf des Tages nachvollziehen.
Was das Modul liefert
- Eine Live-Karte der Mitarbeiter, die gerade im Dienst sind
- Die vollständige Route jeder Schicht, von Beginn bis Ende, mit Zeit an jedem Punkt
- Bewegungsstatistiken für Planung und Abrechnungsfragen
- Ankunfts- und Abfahrtszeiten am Auftrag statt selbst gemeldeter Stunden
Warum es ein eigenes Modul ist
Weil Standortdaten keine gewöhnlichen Auftragsdaten sind. Sie werden bewusst und mit Zustimmung des Mitarbeiters aktiviert und getrennt abgerechnet, damit ein Unternehmen, das sie nicht braucht, sie nicht mitträgt. Der Basistarif enthält keine GPS-Ortung.
Was sich in der Disposition ändert
Ein neuer Auftrag kommt mit einer Adresse. Die Adresse gehört zu einem Servicegebiet, das Gebiet grenzt die Liste auf die dort tätigen Techniker ein, und die Karte zeigt, wer davon heute nah genug ist. Die Entscheidung dauert Sekunden und hängt nicht von einer Verkehrseinschätzung ab.
Was sich nach dem Auftrag ändert
Die Zeit vor Ort ist keine Ansichtssache mehr. Die Route zeigt, wann der Techniker ankam, wie lange er blieb und wann er fuhr, was Abrechnungsfragen und Beschwerden über ausgebliebene Besuche klärt. Zusammen mit den Fotos und der in der App erfassten Unterschrift ist der Besuch vollständig dokumentiert. Siehe Auftragsverfolgung für den Rest dieses Datensatzes.
Datenschutz gehört zur Auslegung
Die Ortung läuft während der Schicht, nicht rund um die Uhr, und wird mit Zustimmung des Mitarbeiters aktiviert. Diese Unterscheidung ist in den meisten Ländern rechtlich relevant und in jedem Team praktisch: eine Ortung, die mit der Schicht endet, wird deutlich eher akzeptiert.
Was es kostet
Die Standortkontrolle ist ein Zusatzmodul für 5,00 $ pro Mitarbeiter und Monat zusätzlich zum Basismodul Tasks, mit einer Testphase von bis zu 55 Tagen und 20 Prozent Nachlass bei jährlicher Zahlung. Das Basismodul ist für bis zu zwei Mitarbeiter kostenlos, enthält aber kein GPS. Siehe die Preisseite.
Häufig gestellte Fragen
Was leistet das Modul Standortkontrolle?
Mit Zustimmung des Mitarbeiters erfasst es dessen Standort während der Schicht und behält die vollständige Route von Beginn bis Ende mit erfassten Zeiten sowie Bewegungsstatistiken.
Sehe ich, wo Techniker gerade sind?
Ja. Mitarbeiter, die aktuell im Dienst sind, erscheinen auf der Karte, sodass ein Disponent vor der Zuweisung sieht, wer in der Nähe eines neuen Auftrags ist.
Sehe ich, wie lange ein Techniker vor Ort war?
Ja. Ankunft und Abfahrt werden erfasst, sodass die Zeit vor Ort aus der Route stammt und nicht aus einer selbst gemeldeten Zahl.
Wird der Standort außerhalb der Arbeitszeit erfasst?
Nein. Die Ortung gilt für die Schicht und wird mit Zustimmung des Mitarbeiters aktiviert.
Ist die GPS-Ortung im Basistarif enthalten?
Nein. Die Standortkontrolle ist ein eigenes Modul für 5,00 $ pro Mitarbeiter und Monat mit einer Testphase von bis zu 55 Tagen. Der kostenlose Tarif für 2 Mitarbeiter deckt das Basismodul Tasks ohne GPS ab.
Funktioniert die Ortung ohne Verbindung?
Nein. Positionen werden übermittelt, wenn das Gerät eine Verbindung hat und die Ortungsdienste aktiv sind.
Kann der Kunde sehen, wo der Techniker ist?
Mit dem Modul Kundenportal ja. Der Kunde erhält einen Link, der den Techniker auf der Karte und die voraussichtliche Ankunftszeit zeigt.
Hilft die Ortung bei der Disposition?
Ja. Das Servicegebiet grenzt den Auftrag auf die für die Adresse zuständigen Techniker ein, und die Live-Karte zeigt, wer davon nah genug ist.
Kann ich die Routendaten für die Abrechnung nutzen?
Ja. Bewegungsstatistiken und erfasste Zeiten liefern eine objektive Grundlage für Arbeitsstunden und Zeit vor Ort.
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