Програма для сервісу медичного обладнання
Планове ТО, повірки та аварійні виклики плануються окремо за кожним апаратом, а історія обслуговування залишається прив'язаною до серійного номера.
Справність апарата це клінічна вимога
Медична техніка не ламається тихо. Зупинений апарат зриває операційні списки, змушує переносити пацієнтів, і тиск відділення доходить до сервісної компанії протягом години. Тому реакцію планують, а не імпровізують, і план має витримати навіть ті дні, коли три лікарні телефонують одночасно.
Історія обслуговування належить серійному номеру
Кожен апарат під наглядом має власну історію, і вона мусить пережити зміну інженера, переїзд між відділеннями та новий договір. Прив'язка виїздів до апарата, а не до дати, робить запис придатним для перевірки та корисним у полі.
Доказ виникає там, де виконують роботу
Сервісний акт у цій галузі є документом. Цифрові форми збирають показники, встановлені деталі, результати перевірок безпеки та підпис відділення просто під час роботи, тож акт закривається ще до того, як інженер залишить лікарню.
Договори, деталі та цифри за ними
Сервісні договори рахують за припущеннями щодо кількості виїздів і витрат деталей. Чи справдилися ті припущення, показує тільки польовий запис, у розрізі лікарень і типів техніки.
Почніть з безкоштовного плану
Без обмежень у часі. Отримайте повний доступ до основних функцій та оновіть, коли будете готові.
Читати повний посібник із програм для сервісу медичного обладнання
Сервісний бізнес із клінічними наслідками
Обслуговування медичної техніки це виїзна робота без запасу міцності. Обладнання в роботі, користувачі це клінічний персонал без вільних рук, а зупинений апарат вимірюється скасованими процедурами, а не незручністю. Тому програма для сервісу медичного обладнання це передусім не зручність графіка. Це механізм, який робить терміни реакції реальними, а сервісні записи такими, що їх можна захистити.
Папери тут теж не зайва бюрократія. У цій галузі акт є доказом того, що обслуговування виконали за потрібним стандартом, і його якість вивчають саме тоді, коли щось пішло не так. Усе, що народжує акт як побічний продукт виїзду, а не як вечірню роботу, покращує водночас і запис, і день інженера.
Три потоки роботи, одна команда
Планове ТО
Інтервали задає виробник і договір, і діють вони на кожен апарат окремо, а не на об'єкт. Автоматичне створення таких виїздів це єдиний надійний спосіб утримати парк, що зростає, у межах регламенту, бо таблиця термінів тихо застаріває, щойно апарати починають мандрувати між відділеннями.
Повірка та калібрування
Такі виїзди дають числа, які треба записати точно і зберігати. Внесення показників у форму в момент вимірювання прибирає етап переписування, через який заходять помилки, і тримає значення прив'язаними до того апарата, який справді перевіряли.
Аварійні виклики
Саме на позапланових відмовах перевіряється договір. Питання планування таке: у кого з інженерів є досвід із цим типом техніки і хто встигне в обіцяне вікно, і відповідь змінюється щогодини. Дошка, яка показує всю команду, її зобов'язання та кваліфікації, ухвалює це рішення за секунди, а не через коло дзвінків.
Чому картка апарата це і є вся система
Лікарні пересувають техніку. Помпа, привезена в одне відділення, через місяць стоїть в іншому, і історія, впорядкована за адресою клієнта, перестає бути правдивою майже одразу. Запис, збудований навколо серійного номера, лишається правильним хоч куди потрапить апарат, і робить важливі питання такими, на які є відповідь: скільки разів саме цей екземпляр відмовляв, що міняли минулого разу і чи сиплеться ця модель по всьому парку.
Саме останнє питання дає сервісній компанії довіру. Постачальник, який із власних записів покаже, що конкретна модель потребує більше втручань, ніж рівні їй, це той постачальник, у якого клієнт питає поради перед наступною закупівлею.
Деталі, склад і ціна другого виїзду
Не полагодити з першого разу тут дорого. Повторний виїзд це ще одна дорога, ще один дозвіл на вхід, ще одне вікно в розкладі відділення і ще один день простою. Облік витрачених деталей у заявках показує, які запчастини мають їздити в машині під який тип техніки, і перетворює ремонт з першого разу з побажання на те, що підтримує складська політика.
Звітність, яка витримує перегляд договору
Продовження договору ставить три питання: як швидко ви реагували, як часто ламалася техніка і чи можете ви довести і те, і те. Коли час реакції та записи про виїзди виходять із самих заявок, перегляд це вивантаження, а не відновлення з пам'яті, і розмова про ціну спирається на однакові цифри з обох боків столу.
Почніть з одного договору
Заведіть у систему парк одного клієнта разом з інтервалами обслуговування і дайте інженерам закривати акти в телефоні. За один цикл історії апаратів уже існують, акти однакові, а цифри реакції справжні. Компанії з двома співробітниками або менше залишаються на безкоштовному плані назавжди, а платні модулі мають пробний період до 55 днів.
Поширені запитання
Чи можна вести історію за кожним апаратом, а не за клієнтом?
Так. Виїзди, показники, деталі та акти прив'язуються до конкретного апарата, тож історія йде за серійним номером через відділення, корпуси та зміну інженерів. Саме це робить її придатною для перевірки й корисною в полі.
Як задаються інтервали планового ТО для кожного апарата?
Як повторювані заявки. Кожен апарат має власний інтервал, а виїзди формуються наперед разом із чек-листами, тому графік випливає з договору, а не з таблиці термінів.
Чи може інженер записати показники повірки просто біля апарата?
Цифрові форми збирають показники, результати випробувань безпеки, встановлені деталі та примітки в момент роботи, з фотографіями там, де вони потрібні. Відділення підписує в телефоні, і акт закривається ще до виїзду.
Як працює застосунок в екранованому кабінеті чи в підвалі лікарні без мережі?
Застосунок для iOS та Android тримає заявку і форми в пам'яті телефона. Робота, виконана в екранованих кабінетах, технічних приміщеннях і підвалах, синхронізується щойно телефон ловить мережу, і нічого не доводиться набирати вдруге.
Чи можна звітувати про реакцію та простій у розрізі договору з лікарнею?
Так. Звітність ділиться за клієнтом, тому час реакції, кількість виїздів і повторні відмови показують за лікарнею або за типом техніки, а саме цього вимагають перегляд договору та розмова про продовження.
Чи підійде це незалежній сервісній компанії з двома інженерами?
Команди до двох осіб працюють на безкоштовному плані постійно: планування, цифрові форми робіт, мобільний застосунок і звіти вже входять. Inventory, Invoicing, Work location control і Customer portal це платні модулі, які додають у міру зростання компанії.
Як формується вартість для компанії, що обслуговує медичну техніку?
Безкоштовний план покриває до двох співробітників без обмеження в часі. Понад це оплата йде за співробітника на місяць, а кожен платний модуль має безкоштовний пробний період до 55 днів, чого вистачає, щоб пройти повний цикл обслуговування.
Готові трансформувати ваші польові операції?
Приєднуйтесь до тисяч компаній польового сервісу, які щодня довіряють Shifton для розумнішої роботи.