โปรแกรมบริหารงานกำจัดแมลง สำหรับธุรกิจกำจัดและควบคุมแมลง

ทำไมงานกำจัดแมลงถึงวางแผนยากกว่าที่เห็น

มองจากข้างนอก งานกำจัดแมลงดูเหมือนธุรกิจภาคสนามที่เรียบง่าย มีช่างหนึ่งคน รถหนึ่งคัน และรายชื่อที่อยู่ ความยุ่งยากคือแทบไม่มีใครรู้อะไรเกี่ยวกับงานจนกว่าจะมีคนไปยืนอยู่ในอาคารจริง ทางเดินมดอาจใช้เวลายี่สิบนาทีหรือสองชั่วโมงขึ้นอยู่กับว่ามันนำไปที่ไหน งานกำจัดตัวเรือดขึ้นอยู่กับว่ามีกี่ห้องที่ระบาดและผู้อยู่อาศัยเตรียมห้องไว้หรือยัง ครัวร้านอาหารที่มีแมลงสาบตอนเก้าโมงเช้ากับตอนสามทุ่มคือคนละงานกัน

ความไม่แน่นอนนี้คือเหตุผลที่ธุรกิจซื้อซอฟต์แวร์กำจัดแมลงและเลิกใช้ปฏิทินทั่วไป ตารางงานต้องทนต่อการที่มันผิดพลาดวันละหลายครั้งโดยที่ออฟฟิศยังไม่หลุดว่าลูกค้ารายไหนยังรอช่างอยู่

สี่บันทึกที่ชี้ว่าธุรกิจจะไปรอดหรือไม่

เส้นทาง

กำลังการผลิตในงานนี้วัดกันที่จำนวนงานต่อรถต่อวัน และส่วนต่างระหว่างเส้นทางที่วางมาดีกับรายการที่เรียงตามลำดับการจองมักเท่ากับงานหนึ่งงาน การวางแผนตามทำเลแทนที่จะวางตามลำดับสายโทรเข้าเป็นการปรับปรุงที่ดูธรรมดาที่สุดและเป็นสิ่งแรกที่เห็นผลในรายได้

การพ่นยา

ใช้สารอะไร ความเข้มข้นเท่าไร ในห้องไหน และภายใต้สภาพแบบใด นี่คือบันทึกที่ตอบข้อร้องเรียน กำหนดทิศทางการเข้าซ้ำ และแสดงว่างานทำมาอย่างถูกต้อง บันทึกนี้ต้องเกิดที่หน้างาน เพราะบันทึกที่เขียนทีหลังคือบทสรุปของความทรงจำ

ประวัติของพื้นที่

การระบาดซ้ำวินิจฉัยได้จากหลายครั้งที่เข้าไป ไม่ใช่จากครั้งเดียว ช่างที่เห็นว่าครั้งก่อนพบอะไร ปิดช่องทางเข้าออกจุดไหนไปแล้ว และเดือนที่แล้วใช้ผลิตภัณฑ์ตัวใด จะเข้างานในฐานะขั้นถัดไปของแผน ไม่ใช่ในฐานะการเข้าอาคารแปลกหน้าครั้งแรก

สัญญา

งานองค์กรตกลงกันล่วงหน้าเป็นปีแล้วลืมภายในสัปดาห์เดียว รอบเข้าตรวจที่เกิดขึ้นเองตามจังหวะที่สัญญากำหนดคือเส้นแบ่งระหว่างบริการที่เดินอยู่กับบริการที่นึกขึ้นได้ตอนลูกค้าโทรมาถามว่าทำไมไม่มีใครมา

สิ่งที่ออฟฟิศเลิกทำ

งานหลังบ้านส่วนใหญ่ในบริษัทกำจัดแมลงขนาดเล็กคือการประกอบเรื่องย้อนหลัง ไล่ดูจากปึกใบงานว่างานไหนปิดไปแล้ว นั่งรวมชั่วโมงใหม่ในบ่ายวันศุกร์ ตามช่างเพื่อถามรายละเอียดการพ่นเพราะลูกค้าทักท้วง ออกใบแจ้งหนี้หลังทำงานไปแล้วหนึ่งสัปดาห์เพราะเอกสารยังมาไม่ถึง

เมื่องานพกบันทึกของตัวเองไปด้วย งานหลังบ้านเหล่านี้หายไปแทนที่จะย้ายไปโผล่ที่อื่น งานปิดบนมือถือ แบบฟอร์มแนบอยู่กับงาน ชั่วโมงถูกนับไว้แล้ว และใบแจ้งหนี้สร้างจากสิ่งที่ทำจริง ในรูปแบบนี้ระบบออกใบแจ้งหนี้ไม่ใช่การซื้อแยกอีกก้อน แต่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับงานที่เสร็จแล้ว

ระบบจัดตารางต้องทำอะไรมากกว่าปฏิทิน

ระบบจัดตารางงานกำจัดแมลงมักถูกเลือกเหมือนปฏิทินที่แขวนชื่อช่างไว้ และนั่นคือเหตุผลที่หลายระบบถูกทิ้งภายในปีเดียว ปฏิทินตอบได้แค่ว่าใครควรอยู่ที่ไหน ระบบบริหารงานต้องตอบได้ว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อไปถึง งานนี้เป็นครั้งที่เท่าไรของชุดการรักษา และเรียกเก็บเงินลูกค้าไปแล้วหรือยัง

นี่คือคำตอบตรงไปตรงมาว่าบริษัทต้องใช้ระบบ CRM หรือไม่ ประวัติลูกค้าในงานนี้ไม่ใช่รายชื่อผู้ติดต่อ แต่เป็นรายชื่อพื้นที่ที่แต่ละแห่งมีประวัติการระบาดของตัวเอง ใบสั่งงานที่มาพร้อมผลการตรวจของเดือนที่แล้วมีค่ามากกว่าการ์ดที่มีแค่เบอร์โทร

ผู้ประกอบการรายเล็กมองหาระบบด้วยเหตุผลของรายเล็ก มีช่างสองหรือสามคน ไม่มีทีมหลังบ้าน และไม่มีแรงกับการติดตั้งระบบหกสัปดาห์ ในขนาดนี้ แอปที่ช่างใช้ได้ตั้งแต่วันแรกโดยไม่ต้องอบรมมีน้ำหนักมากกว่าตารางเปรียบเทียบฟีเจอร์ใด

งานบ้านและงานองค์กรบนกระดานเดียว

ธุรกิจกำจัดแมลงแทบทุกรายทำสองธุรกิจพร้อมกัน งานบ้านเข้ามาทางโทรศัพท์ เร่งด่วน คิดราคาต่อครั้ง และชนะกันที่ใครไปถึงเร็วกว่า งานองค์กรทำตามสัญญา มีตาราง มีการตรวจสอบ และชนะกันที่คุณภาพของเอกสาร ทั้งสองแย่งช่างชุดเดียวกันในวันเดียวกัน

การวางทั้งสองไว้บนกระดานเดียวคือสิ่งที่ทำให้การแย่งกันนี้มองเห็นได้ งานบ้านด่วนที่แทรกเข้าเส้นทางจะแสดงว่ามันเบียดอะไรออกไป รอบตามสัญญาที่ถูกเลื่อนซ้ำแล้วซ้ำอีกแสดงถึงสัญญาที่กำลังเสี่ยง ระบบสองชุดที่แยกกันจะซ่อนทางเลือกที่ธุรกิจจำเป็นต้องเห็นพอดี

ขอบเขตที่บอกกันตรง

Shifton Field Service เป็นซอฟต์แวร์สำหรับคนและงาน วางเส้นทาง เก็บงานและแบบฟอร์มของงาน บันทึกสิ่งที่ทำ นับชั่วโมง และแปลงผลลัพธ์เป็นใบแจ้งหนี้และรายงาน ไม่เกินสองคน กระดานงาน แอป แบบฟอร์มงาน และรายงานไม่มีค่าใช้จ่ายใด ส่วนโมดูลที่คิดเงินคือสินค้าคงคลัง การออกใบแจ้งหนี้ การควบคุมสถานที่ทำงาน และพอร์ทัลลูกค้า

ระบบนี้ไม่ใช่ทะเบียนสารเคมีตามกฎหมายและไม่ใช่ระบบใบอนุญาต ธุรกิจกำจัดแมลงมีหน้าที่เกี่ยวกับการเก็บบันทึกผลิตภัณฑ์ การรับรองช่าง และในบางตลาดต้องแจ้งการเข้าพ่น ซึ่งหน้าที่เหล่านั้นหน่วยงานกำกับดูแลเป็นผู้กำหนด ไม่ใช่ผู้ขายซอฟต์แวร์ แนวทางที่ถูกต้องคือใช้บันทึกงานเป็นหลักฐานว่าทำอะไรไปบ้าง แล้วตรวจสอบแยกต่างหากว่ากฎในพื้นที่ต้องการอะไรจากบันทึกนั้น