Perangkat lunak penugasan untuk tim lapangan

Perangkat lunak penugasan yang dimulai dari alamat

Penugasan adalah keputusan yang paling mahal ketika meleset. Teknisi yang salah, ujung kota yang salah, satu sore hilang untuk perjalanan yang tak seorang pun butuhkan.

Perangkat lunak penugasan menjawabnya dengan apa yang sudah diketahui kantor. Di Shifton setiap pekerjaan adalah tugas, dan tugas membawa klien, alamat, pelaksana, tenggat, status, dan daftar periksa. Alamat menetapkan area layanan. Area menetapkan siapa yang bahkan bisa ditawarkan. Jadi petugas penugasan bekerja dengan daftar pendek alih-alih seluruh personel, dan penetapan berhenti bergantung pada siapa yang ingat regu mana menangani lingkungan mana.

Apa yang dibawa pekerjaan yang sudah ditugaskan

• Klien dan alamat tempat kunjungan itu berada
• Satu teknisi, satu regu, atau tidak seorang pun bila pekerjaan dibiarkan terbuka
• Tenggat, status saat ini, dan setiap status yang telah dilalui
• Daftar periksa yang diisi di lokasi, dengan foto dari kamera dan tanda tangan
• Bidang Anda sendiri: teks, angka, daftar, rentang tanggal, telepon, e-mail

Menugaskan menurut zona, bukan menurut ingatan

Area layanan termasuk pengaturan wajib, tanpa itu tidak ada yang berangkat ke mana pun. Gambar batasnya di peta, kaitkan mereka yang bekerja di dalamnya, sisanya dikerjakan alamat klien.

Pada titik itu dua kesalahan lenyap. Regu yang dikirim ke luar wilayahnya, dan karyawan yang ditugaskan ke zona yang tidak menjadi haknya. Keduanya lumrah, keduanya menelan satu kunjungan, dan keduanya dihapus oleh pencarian yang sama.

Status yang menempel pada jalannya pekerjaan sebenarnya

Alur bawaan sengaja dibuat pendek: TO DO, Check In, Check Out. Permintaan datang, teknisi mulai, teknisi selesai. Sebagian besar perusahaan layanan tidak pernah butuh lebih, dan alur pendek adalah alur yang benar-benar dijaga regu.

Ketika prosesnya lebih panjang, alurnya mengikuti. Penerimaan pekerjaan, perjalanan ke klien, persetujuan sebelum mulai, jeda, kunjungan ulang, pekerjaan garansi: masing-masing menjadi status tersendiri, dan papan lalu menunjukkan tahap yang dicapai alih-alih sekadar terbuka atau tertutup. Perbedaan itulah yang membuat pekerjaan yang mulai melenceng terlihat pada pagi hari, bukan pukul enam petang, saat yang tersisa hanya permintaan maaf. Perangkat lunak penugasan membayar dirinya pada hari-hari ketika tiga pekerjaan melenceng sekaligus dan seseorang harus memutuskan mana yang digeser, sebab papan menjawab pertanyaan yang menentukannya: pada yang mana dari ketiganya teknisi sudah berada di lokasi, mana yang menunggu suku cadang, dan mana yang belum diambil siapa pun. Tim yang menugaskan lewat lembar kerja menjawabnya dengan tiga panggilan dan harapan ada yang mengangkat.

Siapa membuat pekerjaan dan siapa menyetujuinya

Tidak setiap perusahaan layanan ingin pekerjaan dibuat bebas. Karyawan dengan peran pemohon di zona mengajukan permintaan dan memilih alamat klien; penyetuju menerimanya atau menolaknya. Baru setelah itu pekerjaan naik ke papan dan mengikat satu regu.

Di tempat kendali itu berlebihan, lewati saja.

Administrator dan pemilik menugaskan langsung.

Bidang yang Anda tentukan, data yang dibaca laporan

Setiap pekerjaan dimulai dengan judul dan deskripsi. Selebihnya, bidang sendiri mengumpulkan apa yang dibutuhkan pekerjaan Anda: teks, angka, kotak centang, daftar, pilihan ganda, tanggal, rentang tanggal, telepon, atau e-mail. Bidang bisa dijadikan wajib agar pekerjaan tidak ditutup tanpanya, dapat dicari agar pekerjaan ditemukan lewat nilainya, atau tampil di daftar. Setiap bidang membawa nama sistem untuk memindahkan data lewat API.

Papan dan ponsel membaca satu catatan

Teknisi membuka aplikasi dan melihat pekerjaan yang ditugaskan kepada mereka, terbagi menjadi aktif dan selesai dengan saringan tanggal. Mereka menjalankan penghitungan waktu, mengisi daftar periksa, melampirkan foto, mengambil tanda tangan klien, dan menggeser pekerjaan melewati status-statusnya. Papan bergerak bersama mereka, jadi kantor tidak menunggu telepon untuk tahu bahwa satu regu telah meninggalkan lokasi. Instruksi pendek yang bukan pekerjaan utuh berjalan sebagai To-Do dengan tenggatnya sendiri. Sisi lapangan ada di aplikasi seluler, dan yang tersisa setelah kunjungan ada di pelacakan pekerjaan.

Panggilan mendesak dan peta

Panggilan darurat adalah ujian bagi papan penugasan mana pun.

Alamat mempersempit daftar ke zona, dan modul kontrol tempat kerja menambahkan di peta siapa yang cukup dekat untuk mengambilnya hari ini. Dua pertanyaan, keduanya terjawab sebelum ada yang mengangkat gagang telepon.

Berapa biayanya

Penugasan termasuk modul dasar Tugas. Gratis sampai dua karyawan, tanpa batas waktu dan tanpa kartu, lalu 5,00 $ per karyawan per bulan, atau 20% lebih murah dengan pembayaran tahunan. Sisanya menumpuk di atas, masing-masing 5,00 $ per karyawan per bulan, dengan uji coba sampai 55 hari: penagihan, gudang, portal klien, kontrol tempat kerja. Rinciannya lengkap di halaman harga.

Mulai dari mana

Daftar, tambahkan karyawan, gambar area layanan yang ditangani regu Anda, buat pekerjaan pertama. Area lebih dulu karena penugasan bertumpu padanya, dan begitu batas-batasnya ada, sistem cukup dengan satu alamat untuk menunjukkan orang yang tepat. Setelah itu, menugaskan sebuah pekerjaan makan waktu beberapa detik.