Inicio / Funcionalidades / Gestión de tareas y programación de trabajos para equipos de campo

Gestión de tareas y programación de trabajos para equipos de campo

Crea, asigna, programa y rastrea cada trabajo de campo desde un tablero de arrastrar y soltar. Establece prioridades, añade checklists, adjunta archivos y mantén a cada técnico productivo y responsable.

Empezar gratis

Agendar demo

Gestión de tareas y programación de trabajos para equipos de campo

Crear trabajos de campo detallados con listas de verificación y prioridades

Los técnicos de campo necesitan instrucciones claras del trabajo antes de llegar al sitio — prioridades, listas de verificación, detalles del equipo y archivos adjuntos, todo en un solo lugar. Sin esto, cada trabajo comienza con llamadas telefónicas y confusión.

Asignaciones de trabajo detalladas — niveles de prioridad, plazos y listas de verificación para que los técnicos sepan exactamente qué hacer

Contexto completo adjunto — archivos, notas y detalles del equipo incluidos con cada trabajo

Visibilidad basada en roles — los técnicos ven sus tareas, los gerentes y despachadores ven la imagen completa

Cada técnico llega preparado — sin llamadas extras ni información faltante.

Seguimiento de tareas en tiempo real para despachadores de Field Service

Los despachadores necesitan visibilidad en tiempo real de cada trabajo activo — quién está dónde, en qué etapa está cada tarea y si los horarios se mantienen. Sin eso, siempre están reaccionando en lugar de gestionar.

Seguimiento en mapa en vivo — vea cada trabajo activo con actualizaciones de estado en tiempo real

Notificaciones push instantáneas — los técnicos reciben nuevas asignaciones y pueden actualizar el progreso desde su teléfono

Reasignación con un clic — ajuste horarios o redistribuya trabajos cuando cambien las prioridades

Los despachadores gestionan proactivamente — menos sorpresas y ajustes más rápidos.

Comunicación dentro de la aplicación entre la oficina y los equipos de campo

La comunicación dispersa entre chats, correos electrónicos y llamadas telefónicas se pierde. Los mensajes relacionados con el trabajo deben vivir dentro del registro del trabajo, donde todos puedan encontrarlos.

Comunicación dentro de la tarea — comentarios, fotos y notas de estado adjuntos directamente a cada trabajo

Historial completo de conversaciones — cada mensaje almacenado en el historial de tareas para auditorías y resolución de disputas

Sin canales dispersos — toda la comunicación del trabajo en un solo lugar en lugar de chats y correos electrónicos

Cada conversación vinculada al trabajo — nada se pierde, todo es auditable.

Responsabilidad y productividad en cada trabajo de campo

Saber quién completó cada tarea, cuándo comenzó y terminó, y si se siguieron todos los pasos genera responsabilidad en todo el equipo.

Seguimiento de finalización — quién hizo qué, cuándo y si se cumplieron todos los elementos de la lista de verificación

Análisis de cuellos de botella — tasas de finalización, duración promedio del trabajo y carga de trabajo por técnico

Dotación de personal basada en datos — use datos de rendimiento para optimizar la programación y mejorar las tasas de resolución a la primera

Registros claros impulsan mejor planificación y mejora continua de calidad.

Gratis para siempre

Comience con el Plan Gratuito

Sin límite de tiempo. Acceda a todas las funciones principales y actualice cuando esté listo.

Hasta 2 miembros de equipo

Gestión de tareas y planificación

Seguimiento GPS y optimización de rutas

App móvil para iOS y Android

Portal de clientes

Empezar gratis

Preguntas frecuentes

¿Cómo creo y asigno tareas?

Cree un trabajo con detalles — descripción, lista de verificación, prioridad, cliente, dirección y ventana de tiempo. Asígnelo a un técnico o deje que el despacho inteligente elija la mejor coincidencia.

¿Hay un programador de arrastrar y soltar?

Sí. El tablero de programación visual le permite arrastrar trabajos entre franjas horarias y técnicos. Vea el día completo, semana o mes de un vistazo.

¿Puedo establecer prioridades y plazos?

Sí. Marque trabajos como bajo, medio, alto o urgente. Establezca plazos y el sistema le alerta si un trabajo corre el riesgo de retrasarse.

¿Puedo agregar listas de verificación y archivos adjuntos a las tareas?

Sí. Cada tarea puede incluir listas de verificación paso a paso, archivos adjuntos, fotos, notas e instrucciones especiales para el técnico.

¿Los técnicos reciben notificación de nuevas asignaciones?

Sí. Los técnicos reciben notificaciones push instantáneas cuando un trabajo es asignado, actualizado o reprogramado. Confirman la recepción en la aplicación.

¿Puedo ver todos los trabajos de mi equipo en una sola vista?

Sí. El panel del despachador muestra cada trabajo de todos los técnicos — filtrable por estado, fecha, prioridad, zona o cliente.

¿La gestión de tareas está incluida en el plan base?

Sí. La gestión de tareas y la programación forman parte del módulo base «Tareas», gratuito para hasta 2 empleados. Para equipos más grandes, cuesta $5.00 por empleado por mes.