Software ng pagpapadala para sa mga field crew
Software ng pagpapadala na nagsisimula sa address: i-type ito at ang mga technician lamang na nagtatrabaho sa service area na iyon ang iaalok ng sistema. Ibigay ang trabaho sa isa sa kanila, sa isang crew, o iwang bukas para sa kung sinong libre. Ang daloy ng status ay sumusunod sa proseso ninyo, at lahat ng itinatala ng technician sa lugar ay babalik sa parehong trabaho.
Pagpapadalang binuo sa paligid ng trabaho
Ang Tasks ang base module ng Shifton Field Service at hindi ito puwedeng patayin. May dala ang isang trabaho na kliyente, address, tagapagsagawa o mga tagapagsagawa, deadline, status at checklist, at puwede itong iwang walang tao para kunin mismo ng mga empleyado.
Ang singil, imbentaryo at ulat ay binabasa mamaya ang parehong talaan.
Pagtatalaga ayon sa service area
Kailangan munang may service area bago maipadala ang anuman. Kapag naiguhit na ang hangganan at nakakabit na ang mga empleyado, sapat na ang address ng kliyente: kinikilala ng sistema ang area at ipinapakita lamang ang mga technician na doon nagtatrabaho.
Pumipiliit ang pagpipilian bago ang desisyon, hindi pagkatapos.
Mga status na sumusunod sa proseso ninyo
Ang default na daloy ay TO DO, Check In at Check Out. Ang mga kompanyang may pagtanggap, biyahe, pag-apruba, pahinga, balikang bisita o warranty ay pinalalawak ito ng sarili nilang status.
Nakikita ang pagkaantala habang nababago pa ang iskedyul.
Sariling field at hakbang ng pag-apruba
Sapilitan ang pamagat at paglalarawan sa bawat trabaho. Ang sariling field ang kumokolekta ng iba pa, at ang hiling mula sa empleyado ay puwedeng dumaan sa nag-a-apruba bago humila ng crew.
Nananatiling kontrolado ang pagtatalaga nang walang pangalawang sistema.
Magsimula sa Libreng Plano
Walang limitasyon sa oras. Makakuha ng buong access sa core features at mag-upgrade kapag handa ka na.
Paano gumagana ang pagpapadala dito
Software ng pagpapadala na nagsisimula sa address
Ang pagpapadala ang desisyong pinakamahal kapag mali. Maling technician, maling dulo ng lungsod, isang hapong nawala sa biyaheng walang nangailangan.
Sinasagot ito ng software ng pagpapadala mula sa alam na ng opisina. Sa Shifton bawat trabaho ay isang task, at ang task ay may dalang kliyente, address, tagapagsagawa, deadline, status at checklist. Ang address ang nagtatakda ng service area. Ang area ang nagtatakda kung sino ang puwedeng ialok. Kaya sa maikling listahan nagtatrabaho ang dispatcher sa halip na sa buong tauhan, at ang pagtatalaga ay tumitigil na umasa sa kung sino ang nakakaalala kung aling crew ang sakop ang aling distrito.
Ano ang dala ng ipinadalang trabaho
- Kliyente at ang address na kinabibilangan ng bisita
- Isang technician, isang crew, o wala kung bukas ang trabaho
- Deadline, kasalukuyang status at bawat status na dinaanan ng trabaho
- Checklist na pinunan sa lugar, may litrato mula sa kamera at lagda
- Ang sarili ninyong field: teksto, numero, listahan, saklaw ng petsa, telepono, e-mail
Magpadala ayon sa zone, hindi ayon sa memorya
Bahagi ng sapilitang setup ang mga service area, wala sila ay walang aalis. Iguhit ang hangganan sa mapa, ikabit ang mga nagtatrabaho sa loob, at gagawin ng address ng kliyente ang iba pa.
Sa puntong iyon nawawala ang dalawang pagkakamali. Crew na naipadala sa labas ng sakop nito, at empleyadong naipadala sa zone na wala siyang karapatan. Karaniwan ang dalawa, isang bisita ang halaga ng dalawa, at inaalis silang dalawa ng parehong paghahanap.
Mga status na dikit sa totoong takbo ng trabaho
Sinadyang maikli ang default na daloy: TO DO, Check In, Check Out. Dumating ang hiling, nagsimula ang technician, natapos ang technician. Hindi na nangangailangan ng higit pa ang karamihan sa mga service company, at ang maikling daloy ang talagang inaapdeyt ng crew.
Kapag mas mahaba ang proseso, sumusunod ang daloy. Pagtanggap ng trabaho, biyahe papunta sa kliyente, pag-apruba bago magsimula, pahinga, balikang bisita, warranty: bawat isa ay nagiging sariling status, at ipinapakita ng board ang yugtong narating sa halip na simpleng bukas o sarado. Ang pagkakaibang iyon ang nagpapakita ng dumudulas na trabaho pagkaumaga, hindi alas sais ng gabi, kung kailan paumanhin na lang ang natitira. Kumikita ang software ng pagpapadala sa mga araw na tatlong trabaho ang dumudulas nang sabay at may kailangang magpasya kung alin ang ililipat, dahil sinasagot ng board ang tanong na nagpapasya niyon: sa alin sa tatlo nasa lugar na ang technician, alin ang naghihintay ng piyesa, at alin ang wala pang kumukuha. Ang teams na nagpapadala sa spreadsheet ay sumasagot nito sa tatlong tawag at pag-asang may sumagot.
Sino ang gumagawa ng trabaho at sino ang nag-a-apruba
Hindi lahat ng service company ay gustong malayang malikha ang trabaho. Ang empleyadong may papel na humihiling sa zone ay naghahain ng hiling at pumipili ng address ng kliyente; tinatanggap o tinatanggihan ito ng nag-a-apruba. Saka lamang mapupunta sa board ang trabaho at hihila ng crew.
Kung saan sobra ang kontrol na iyon, laktawan.
Direktang nagpapadala ang mga administrator at ang may-ari.
Mga field na kayo ang nagtatakda, datos na kayang basahin ng ulat
Nagsisimula ang bawat trabaho sa pamagat at paglalarawan. Higit doon, kinokolekta ng sariling field ang kailangan ng gawain ninyo: teksto, numero, checkbox, listahan, multi-select, petsa, saklaw ng petsa, telepono o e-mail. Puwedeng gawing sapilitan ang field para hindi maisara ang trabaho nang wala ito, mahahanap para matagpuan ang trabaho sa halaga nito, o ipakita sa listahan. May system name ang bawat field para sa paglipat ng datos sa API.
Iisang talaan ang binabasa ng board at ng telepono
Binubuksan ng mga technician ang app at nakikita ang mga trabahong ipinadala sa kanila, hinati sa aktibo at tapos na may salaan ng petsa. Sinisimulan nila ang pagbilang ng oras, pinupunan ang checklist, naglalakip ng litrato, kumukuha ng lagda ng kliyente at inuusad ang trabaho sa mga status. Sumasabay ang board, kaya hindi naghihintay ng tawag ang opisina para malaman na umalis na ang crew sa lugar. Ang maiikling atas na hindi buong trabaho ay dumadaan bilang To-Do na may sariling deadline. Nasa mobile app ang panig ng field, at nasa pagsubaybay ng trabaho ang natitira pagkatapos ng bisita.
Mga urgent at ang mapa
Ang urgent na tawag ang pagsubok sa kahit anong dispatch board.
Pinapaliit ng address ang listahan sa zone, at idinaragdag ng module na work location control sa mapa kung sino ang sapat na malapit para kunin ito ngayon. Dalawang tanong, pareho nang nasagot bago may humawak ng telepono.
Magkano ito
Bahagi ng base module na Tasks ang pagpapadala. Libre hanggang dalawang empleyado, walang hangganan sa oras at walang card, saka $5.00 kada empleyado kada buwan, o 20% mas mura sa taunang bayad. Ang iba ay nakapatong doon sa tig-$5.00 kada empleyado kada buwan, may pagsubok na hanggang 55 araw: invoicing, imbentaryo, customer portal, work location control. Nasa pahina ng presyo ang buong detalye.
Saan magsisimula
Magparehistro, idagdag ang mga empleyado, iguhit ang mga service area na sakop ng crew ninyo, gumawa ng unang trabaho. Nauuna ang area dahil doon nakasandal ang pagpapadala, at kapag mayroon nang hangganan, sapat na sa sistema ang isang address para ipakita sa inyo ang tamang tao. Mula roon, ilang segundo lang ang pagpapadala ng trabaho.
Mga Madalas Itanong
Ano ang software ng pagpapadala sa field service
Sistemang gumagawa ng trabahong may may-ari mula sa isang kahilingan sa serbisyo. Naitatala kung sino ang nakatalaga, saan ang bisita, ano ang dapat gawin at nasaang yugto ang trabaho, kaya iisang talaan ang binabasa ng dispatcher, ng accounting at ng technician sa halip na spreadsheet at tawag.
Paano tinutukoy ng sistema kung sino ang puwedeng ipadala
Sa pamamagitan ng service area. Itinutugma ang address ng kliyente sa zone na sumasakop dito, at ang mga technician lamang na nakakabit doon ang inaalok. Kung walang naka-set na area, walang maipapadala.
Puwede bang mapunta sa ilang technician ang isang trabaho
Oo. Napupunta ito sa isang empleyado o sa ilan, at puwede rin itong iwang bukas para kunin mismo ng crew sa halip na maghintay.
Puwede bang gumawa ng trabaho ang mga empleyado
Oo, kung may papel silang humihiling sa zone na iyon. Kung kailangan ng pag-apruba, tinatanggap o tinatanggihan ng nag-a-apruba ang hiling bago mapunta sa board ang trabaho.
Anong mga status ang dinadaanan ng trabaho
Sa default, TO DO, Check In at Check Out. Magdagdag ng sarili para sa pagtanggap, biyahe papunta sa kliyente, pag-apruba bago magsimula, pahinga, balikang bisita o warranty, at ipapakita ng board kung nasaang yugto na ito.
Puwede bang magdagdag ng sariling field sa trabaho
Oo. Sinusuportahan ng sariling field ang teksto, numero, checkbox, drop-down, multi-select, petsa, saklaw ng petsa, telepono at e-mail. Puwedeng sapilitan, mahahanap o ipakita sa listahan ang field, at may system name ang bawat isa para sa API.
Paano natatanggap ng technician ang ipinadalang trabaho
Sa mobile app, sa listahang hinati sa aktibo at tapos na may salaan ng petsa. Sinisimulan nila ang pagbilang ng oras sa trabaho, dinadaanan ang checklist at binabago ang status, at sumusunod sa kanila ang board.
Puwede bang magpadala ng urgent na trabaho sa parehong araw
Oo. I-type ang address, pumili sa mga technician na inaalok ng zone at ipadala ang trabaho. Sa work location control module, idinaragdag pa ng mapa kung sino ang sapat na malapit para makarating ngayong araw.
Ano ang pagkakaiba ng trabaho at To-Do
Ang trabaho ay gawain sa field na may kliyente, address at checklist. Ang To-Do ay maikling atas na may tekstong paglalarawan at opsyonal na deadline, ginawa ng administrator o ng may-ari at isinasara ng nakatanggap.
Libre ba ang pagpapadala
Hanggang 2 empleyado oo, walang hangganan sa oras at walang card. Higit doon, ang base module na Tasks ay $5.00 kada empleyado kada buwan, at 20% ang bawas sa taunang bayad.
Handa ka na bang baguhin ang iyong field operations?
Sumali sa libo-libong field service company na nagtitiwala sa Shifton para sa mas matalinong operasyon araw-araw.