Почетна / Функции / Управување со задачи и распоредување на работи за теренски сервисни тимови

Управување со задачи и распоредување на работи за теренски сервисни тимови

Создавајте, доделувајте, распоредувајте и следете секоја теренска сервисна работа од една drag-and-drop табла. Поставете приоритети, додајте контролни листи, прикачувајте датотеки и одржувајте секој техничар продуктивен и одговорен.

Започнете бесплатно

Закажете демо

Управување со задачи и распоредување на работи за теренски сервисни тимови

Создајте детални Field Jobs со контролни листи и приоритети

Field техничарите имаат потреба од јасни упатства за работата пред да пристигнат на локацијата — приоритети, контролни листи, детали за опремата и прилози, сè на едно место. Без ова, секоја работа започнува со телефонски повици и збунетост.

Детални доделувања на работи — нивоа на приоритет, рокови и контролни листи за техничарите точно да знаат што треба да направат

Целосен контекст во прилог — датотеки, белешки и детали за опремата вклучени со секоја работа

Видливост базирана на улоги — техничарите ги гледаат своите задачи, а менаџерите и диспечерите ја гледаат целата слика

Every technician arrives prepared — no extra calls, no missing information, no wasted site visits.

Следење на задачи во реално време за диспечери на Field Service

На диспечерите им е потребна видливост во реално време за секоја активна работа — кој каде се наоѓа, во која фаза е секоја задача и дали распоредите се одржуваат. Без тоа, тие постојано реагираат наместо да управуваат.

Следење на мапа во живо — видете ја секоја активна работа со ажурирања на статусот во реално време

Инстант push известувања — техничарите добиваат нови задачи и можат да го ажурираат напредокот од својот телефон

Прераспределба со еден клик — прилагодете распореди или прераспределете работи кога приоритетите се менуваат

Dispatchers manage proactively — real-time data means fewer surprises and faster adjustments.

Комуникација во апликацијата помеѓу канцеларијата и Field екипите

Комуникацијата расфрлана низ разговори, е-пошта и телефонски повици се губи. Пораките поврзани со работата треба да живеат во записот на задачата, каде што секој може да ги најде.

Комуникација во рамки на задачата — коментари, фотографии и статусни белешки директно прикачени на секоја работа

Целосна трага на разговорот — секоја порака зачувана во историјата на задачата за ревизии и решавање спорови

Без расфрлани канали — целата комуникација за работата на едно место наместо во разговори и е-пошта

Every conversation tied to the job — nothing gets lost, everything is auditable.

Одговорност и продуктивност низ секоја Field Job

Знаењето кој ја завршил секоја задача, кога започнала и завршила, и дали биле следени сите чекори, гради одговорност низ целиот тим.

Следење на завршување — кој што направил, кога, и дали сите ставки од контролната листа се исполнети

Аналитика на тесни грла — стапки на завршување, просечно времетраење на работата и оптоварување по техничар

Кадровско планирање базирано на податоци — користете податоци за перформанси за да го оптимизирате распоредувањето и да ги подобрите стапките на првпат успешно решени задачи

Clear accountability records drive better scheduling, smarter staffing, and continuously improving service quality.

Бесплатно засекогаш

Започнете со бесплатниот план

Без временско ограничување. Добијте целосен пристап до основните функции и надградете кога сте подготвени.

До 2 членови на тимот

Управување со задачи и распоредување

GPS следење и оптимизација на маршрути

Мобилна апликација за iOS и Android

Портал за клиенти

Започнете бесплатно

Често поставувани прашања

Kako да создадам и доделам задачи?

Создадете работа со детали — опис, контролна листа, приоритет, клиент, адреса и временски прозорец. Доделете ја на техничар или оставете паметното испраќање да го избере најдоброто совпаѓање.

Дали постои планер со влечење и пуштање?

Да. Визуелниот плоча за распоредување ви овозможува да влечете работи меѓу временски слотови и техничари. Гледајте целосен ден, недела или месец одеднаш.

Можам ли да поставам приоритети и рокови?

Да. Означете ги работите како ниски, средни, високи или итни. Поставете рокови и системот ве предупредува ако работата е изложена на ризик од задоцнување.

Можам ли да додавам контролни листи и прилози на задачи?

Да. Секоја задача може да вклучува чекор-по-чекор контролни листи, прилози на датотеки, фотографии, белешки и специјални инструкции за техничарот.

Дали техничарите добиваат известувања за нови доделувања?

Да. Техничарите добиваат моментални push известувања кога работата е доделена, ажурирана или распоредена одново. Тие го потврдуваат приемот во апликацијата.

Можам ли да ги видам сите работи на тимот во еден приказ?

Да. Контролниот панел на диспечерот ги покажува сите работи за сите техничари — со можност за филтрирање по статус, датум, приоритет, зона или клиент.

Дали управувањето со задачи е вклучено во основниот план?

Да. Управувањето со задачи и распоредувањето се дел од основниот модул Задачи, кој е бесплатен за до 2 вработени. За поголеми тимови чини $5,00 по вработен месечно.