Распоредување налози за теренски екипи
Софтвер за распоредување што почнува од адресата: внесете ја и системот нуди само техничари што работат во таа сервисна зона. Дајте го налогот на еден од нив, на екипа, или оставете го отворен за оној што е слободен. Патот на статусите оди по вашиот процес, а сè што техничарот ќе запише на терен се враќа во истиот налог.
Распоредување изградено околу налогот
Задачи е основниот модул на Shifton Field Service и не може да се исклучи. Налогот носи клиент, адреса, извршител или извршители, рок, статус и чек-листа, а може да остане и без доделување за вработените сами да го земат.
Фактурирањето, магацинот и извештаите потоа го читаат истиот запис.
Доделување по сервисна зона
Сервисните зони мора да постојат пред да може нешто да се распореди. Штом границите се исцртани и вработените се закачени, доволна е адресата на клиентот: системот ја препознава зоната и покажува само техничари што работат таму.
Изборот се стеснува пред одлуката, а не по неа.
Статуси што одат по вашиот процес
Стандардниот пат е TO DO, Check In и Check Out. Фирмите со преземање, пат, одобрувања, пауза, повторна посета или гаранциска работа го прошируваат со свои статуси.
Доцнењето се гледа додека распоредот уште може да се смени.
Сопствени полиња и чекор на одобрување
Насловот и описот се задолжителни кај секој налог. Сопствените полиња го собираат останатото, а барањата од вработените можат да поминат преку одобрувач пред да заземат екипа.
Доделувањето останува под контрола без втор систем.
Започнете со бесплатниот план
Без временско ограничување. Добијте целосен пристап до основните функции и надградете кога сте подготвени.
Како тука работи распоредувањето
Софтвер за распоредување што почнува од адресата
Распоредувањето е одлуката што најмногу чини кога ќе промаши. Погрешен техничар, погрешен крај на градот, попладне изгубено на пат што никому не му требал.
Софтверот за распоредување одговара со тоа што канцеларијата веќе го знае. Во Shifton секој налог е задача, а задачата носи клиент, адреса, извршител, рок, статус и чек-листа. Адресата ја одредува сервисната зона. Зоната одредува кој воопшто може да се понуди. Така распоредувачот работи со краток список наместо со целиот состав, а доделувањето престанува да зависи од тоа кој памти која екипа кој кварт го вози.
Што носи распореден налог
- Клиент и адресата на која ѝ припаѓа посетата
- Еден техничар, екипа или никој ако налогот остане отворен
- Рок, тековен статус и секој статус низ кој налогот поминал
- Чек-листа пополнета на терен, со фотографии од камерата и потпис
- Вашите сопствени полиња: текст, број, список, опсег на датуми, телефон, е-пошта
Да се распоредува по зони, а не по памет
Сервисните зони се дел од задолжителната поставка, без нив никој никаде не тргнува. Исцртајте ја границата на картата, закачете ги оние што работат внатре, а останатото го прави адресата на клиентот.
На тоа место исчезнуваат две грешки. Екипа пратена надвор од својата територија и вработен распореден во зона за која нема права. И двете се обични, и двете чинат посета, и двете ги брише истото пребарување.
Статуси залепени за вистинскиот тек
Стандардниот пат е намерно краток: TO DO, Check In, Check Out. Доаѓа барање, техничарот почнува, техничарот завршува. На повеќето сервисни фирми никогаш не им треба повеќе, а краткиот пат е оној што екипите го одржуваат.
Кога процесот е подолг, патот оди по него. Преземање на налогот, пат до клиентот, одобрување пред почеток, пауза, повторна посета, гаранциска работа: секое станува свој статус, а таблата тогаш ја покажува достигнатата фаза наместо простото отворено или затворено. Токму таа разлика го прави налогот што се лизга видлив наутро, а не во шест навечер, кога останува само извинувањето. Софтверот за распоредување се исплати во деновите кога се лизгаат три налози одеднаш и некој мора да одлучи кој ќе се помести, зашто таблата одговара на прашањето што го решава тоа: кај кој од трите техничарот веќе е на терен, кој чека делови и кој уште никој не го презел. Екипа што распоредува во табела на тоа одговара со три телефонски повици и надеж дека некој ќе се јави.
Кој создава налог и кој го одобрува
Не сака секоја сервисна фирма работата да се создава слободно. Вработен со улога барател во зоната поднесува барање и ја избира адресата на клиентот; одобрувачот го прифаќа или одбива. Дури тогаш налогот стигнува на таблата и зафаќа екипа.
Каде таа контрола е непотребна, прескокнете ја.
Администраторите и сопственикот распоредуваат директно.
Полиња што ги одредувате вие, податоци што ги читаат извештаите
Секој налог почнува со наслов и опис. Понатаму сопствените полиња го собираат тоа што работата го бара: текст, број, чекбокс, список, повеќекратен избор, датум, опсег на датуми, телефон или е-пошта. Полето може да стане задолжително за налогот да не се затвори без него, пребарливо за налогот да се најде по вредност, или видливо во списокот. Секое поле носи системско име за пренос на податоци преку API.
Таблата и телефонот читаат еден запис
Техничарите ја отвораат апликацијата и ги гледаат налозите распоредени за нив, поделени на активни и завршени со филтер по датум. Пуштаат мерење време, ја пополнуваат чек-листата, качуваат фотографии, го земаат потписот на клиентот и го движат налогот низ статусите. Таблата оди со нив, па канцеларијата не чека повик за да дознае дека екипата заминала од објектот. Кратките задолженија што не се цел налог одат како To-Do со свој рок. Теренската страна е во мобилната апликација, а тоа што останува по посетата во следењето налози.
Итните излегувања и картата
Итниот повик е испит за секоја табла за распоредување.
Адресата го стеснува списокот на зоната, а модулот контрола на работното место додава на картата кој е доволно блиску за да го земе денес. Две прашања и одговор на двете пред некој да ја крене слушалката.
Колку чини
Распоредувањето влегува во основниот модул Задачи. Бесплатно до двајца вработени, без временско ограничување и без картичка, потоа 5,00 $ по вработен месечно или 20% помалку при годишно плаќање. Останатото стои одозгора по 5,00 $ по вработен месечно, со проба до 55 дена: фактурирање, магацин, клиентски портал, контрола на работното место. Целосната разработка е на страницата со цени.
Од каде да почнете
Регистрирајте се, додајте ги вработените, исцртајте ги сервисните зони што ги покриваат вашите екипи, создајте го првиот налог. Зоните одат први зашто распоредувањето стои на нив, а штом границите постојат, на системот му е доволна адреса за да ви ги покаже вистинските луѓе. Понатаму распоредувањето налог трае секунди.
Често поставувани прашања
Што е софтвер за распоредување налози
Систем што од барање за сервис прави налог со одговорен. Запишува кој е доделен, каде е посетата, што треба да се направи и докаде е работата, па распоредувачот, сметководството и техничарот читаат ист запис наместо табела и телефонски повик.
Како системот одлучува кој може да се прати
Според сервисната зона. Адресата на клиентот се спарува со зоната што ја покрива и се нудат само техничари закачени за таа зона. Без поставени зони ништо не може да се распореди.
Може ли еден налог да оди кај повеќе техничари
Да. Оди кај еден вработен или кај повеќе, а може да остане и отворен за екипите сами да го земат наместо да чекаат.
Можат ли вработените сами да создаваат налози
Да, со улога барател во таа зона. Каде треба одобрување, одобрувачот го прифаќа или одбива барањето пред налогот да стигне на таблата.
Низ кои статуси поминува налогот
Стандардно TO DO, Check In и Check Out. Додајте свои за преземање, пат до клиентот, одобрување пред почеток, пауза, повторна посета или гаранција, и таблата ќе покаже до која фаза стигнал.
Можам ли да додадам сопствени полиња на налог
Да. Сопствените полиња поддржуваат текст, број, чекбокс, паѓачки список, повеќекратен избор, датум, опсег на датуми, телефон и е-пошта. Полето може да е задолжително, пребарливо или видливо во списокот, а секое има системско име за API.
Како техничарите ги добиваат распоредените налози
Во мобилната апликација, во список поделен на активни и завршени, со филтер по датум. На налогот пуштаат мерење време, поминуваат низ чек-листата и менуваат статус, а таблата оди по нив.
Можам ли итен налог да го распоредам истиот ден
Да. Внесете ја адресата, изберете меѓу техничарите што ги нуди зоната и пратете го налогот. Со модулот контрола на работното место картата додава кој од нив е доволно блиску за да стигне денес.
По што налогот се разликува од To-Do
Налогот е теренска работа со клиент, адреса и чек-листа. To-Do е кратка задача со текстуален опис и незадолжителен рок, ја создава администратор или сопственик, а ја затвора оној што ја добил.
Дали распоредувањето е бесплатно
До 2 вработени да, без временско ограничување и без картичка. Над тоа основниот модул Задачи чини 5,00 $ по вработен месечно, а годишното плаќање симнува 20%.
Подготвени да ги трансформирате вашите теренски операции?
Придружете се на илјадници компании за теренски услуги кои му веруваат на Shifton за попаметна работа секој ден.