Pradžia / Funkcijos / Užduočių valdymas ir darbų planavimas lauko aptarnavimo komandoms

Užduočių valdymas ir darbų planavimas lauko aptarnavimo komandoms

Kurkite, skirkite, planuokite ir sekite kiekvieną lauko aptarnavimo darbą iš vienos vilkimo ir nuleidimo lentos. Nustatykite prioritetus, pridėkite kontrolinius sąrašus, pridėkite failus ir laikykite kiekvieną techniką produktyvų ir atsakingą.

Pradėkite nemokamai

Užsisakyti demo

Užduočių valdymas ir darbų planavimas lauko aptarnavimo komandoms

Kurti išsamius lauko darbus su kontroliniais sąrašais ir prioritetais

Lauko technikams prieš atvykstant į vietą reikia aiškių darbo instrukcijų — prioritetų, kontrolinių sąrašų, įrangos detalių ir priedų vienoje vietoje. Be to kiekvienas darbas prasideda nuo skambučių ir sumaišties.

Išsamūs darbo paskyrimai — prioritetų lygiai, terminai ir kontroliniai sąrašai, kad technikai tiksliai žinotų, ką daryti

Pridėtas visas kontekstas — failai, pastabos ir įrangos detalės įtraukiamos prie kiekvieno darbo

Matomumas pagal vaidmenis — technikai mato savo užduotis, o vadovai ir dispečeriai mato visą vaizdą

Every technician arrives prepared — no extra calls, no missing information, no wasted site visits.

Užduočių stebėjimas realiuoju laiku lauko paslaugų dispečeriams

Dispečeriams reikia matyti kiekvieną aktyvų darbą realiuoju laiku — kas kur yra, kokiame etape yra kiekviena užduotis ir ar laikomasi grafiko. Be to jie visada tik reaguoja, o ne valdo procesą.

Tiesioginis žemėlapio stebėjimas — matykite kiekvieną aktyvų darbą su realaus laiko būsenos atnaujinimais

Momentiniai push pranešimai — technikai gauna naujus paskyrimus ir gali atnaujinti eigą iš savo telefono

Paskyrimas vienu paspaudimu — koreguokite grafikus arba perskirstykite darbus pasikeitus prioritetams

Dispatchers manage proactively — real-time data means fewer surprises and faster adjustments.

Ryšys programėlėje tarp biuro ir lauko komandų

Komunikacija, išskaidyta tarp pokalbių, el. laiškų ir telefono skambučių, pasimeta. Su darbu susiję pranešimai turi būti saugomi pačiame darbo įraše, kur juos visi gali rasti.

Komunikacija užduoties viduje — komentarai, nuotraukos ir būsenos pastabos pridedami tiesiai prie kiekvieno darbo

Visa pokalbių istorija — kiekvienas pranešimas saugomas užduoties istorijoje auditui ir ginčų sprendimui

Jokių išskaidytų kanalų — visa su darbu susijusi komunikacija vienoje vietoje, o ne pokalbiuose ir el. laiškuose

Every conversation tied to the job — nothing gets lost, everything is auditable.

Atskaitomybė ir produktyvumas kiekviename lauko darbe

Žinojimas, kas atliko kiekvieną užduotį, kada ji prasidėjo ir baigėsi, ir ar buvo laikomasi visų žingsnių, stiprina visos komandos atskaitomybę.

Užbaigimo stebėjimas — kas ką padarė, kada ir ar buvo įvykdyti visi kontrolinio sąrašo punktai

Butelio kaklelio analizė — užbaigimo rodikliai, vidutinė darbo trukmė ir darbo krūvis vienam technikui

Duomenimis pagrįstas personalo planavimas — naudokite veiklos duomenis, kad optimizuotumėte grafiką ir pagerintumėte pirmo karto sutaisymo rodiklius

Clear accountability records drive better scheduling, smarter staffing, and continuously improving service quality.

Nemokamai visam laikui

Pradėkite su nemokamu planu

Be laiko apribojimų. Gaukite pilną prieigą prie pagrindinių funkcijų ir atnaujinkite, kai būsite pasiruošę.

Iki 2 komandos narių

Užduočių valdymas ir planavimas

GPS sekimas ir maršruto optimizavimas

Mobilioji programėlė iOS ir Android

Klientų portalas

Pradėkite nemokamai

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip sukurti ir priskirti užduotis?

Sukurkite darbą su detalėmis — aprašymas, kontrolinis lapelis, prioritetas, klientas, adresas ir laiko langas. Priskirkite jį technikui arba leiskite išmaniam išsiuntimui pasirinkti geriausią atitiktį.

Ar yra vilkimo ir leidimo planavimo priemonė?

Taip. Vizualus planavimo skydelis leidžia vilkti darbus tarp laiko tarpelių ir technikų. Matykite visą dieną, savaitę ar mėnesį iš karto.

Ar galiu nustatyti prioritetus ir terminus?

Taip. Pažymėkite darbus kaip žemus, vidutinius, aukštus ar skubius. Nustatykite terminus ir sistema įspėja, jei darbas rizikuoja vėluoti.

Ar galiu prie užduočių pridėti kontrolinius lapelius ir priedus?

Taip. Kiekviena užduotis gali apimti žingsnis po žingsnio kontrolinius lapelius, failų priedus, nuotraukas, pastabas ir specialias instrukcijas technikui.

Ar technikai gauna pranešimus apie naujus priskyrimus?

Taip. Technikai gauna momentinius push pranešimus, kai darbas priskiriamas, atnaujinamas ar perplanuojamas. Jie patvirtina gavimą programėlėje.

Ar galiu viename rodinyje matyti visus komandos darbus?

Taip. Dispečerio prietaisų skydelis rodo kiekvieną darbą visiems technikams — filtruojamas pagal būseną, datą, prioritetą, zoną ar klientą.

Ar užduočių valdymas įtrauktas į pagrindinį planą?

Taip. Užduočių valdymas ir planavimas yra Užduočių pagrindinio modulio dalis, kuris yra nemokamas iki 2 darbuotojų. Didesnėms komandoms tai kainuoja $5,00 vienam darbuotojui per mėnesį.