Razporejanje nalogov za terenske ekipe

Programska oprema za razporejanje, ki se začne pri naslovu

Razporejanje je odločitev, ki stane največ, ko zgreši. Napačen tehnik, napačen konec mesta, popoldne izgubljeno za vožnjo, ki je nihče ni potreboval.

Programska oprema za razporejanje odgovori s tem, kar pisarna že ve. V Shiftonu je vsak nalog naloga, ta pa nosi stranko, naslov, izvajalca, rok, status in kontrolni seznam. Naslov določi servisno območje. Območje določi, koga je sploh mogoče ponuditi. Razporejevalec tako dela s kratkim seznamom namesto z vso ekipo, dodeljevanje pa neha biti odvisno od tega, kdo si zapomni, katera ekipa pokriva katero sosesko.

Kaj nosi razporejen nalog

• Stranka in naslov, ki mu obisk pripada
• En tehnik, ekipa ali nihče, če nalog ostane odprt
• Rok, trenutni status in vsi statusi, skozi katere je nalog šel
• Kontrolni seznam, izpolnjen na terenu, s fotografijami in podpisom
• Vaša lastna polja: besedilo, število, seznam, obdobje, telefon, e-pošta

Razporejati po območjih, ne po spominu

Servisna območja spadajo v obvezno nastavitev, brez njih ne gre nihče nikamor. Narišite mejo na zemljevidu, pripnite tiste, ki delajo znotraj, ostalo pa opravi naslov stranke.

Na tej točki izgineta dve napaki. Ekipa, poslana zunaj svojega območja, in zaposleni, razporejen v cono, za katero nima pravic. Obe sta običajni, obe staneta obisk, obe pa odpravi isto iskanje.

Statusi, prilepljeni na resnični potek

Privzeta pot je namenoma kratka: TO DO, Check In, Check Out. Pride zahteva, tehnik začne, tehnik konča. Večina servisnih podjetij nikoli ne potrebuje več, kratka pot pa je tista, ki jo ekipe vzdržujejo.

Ko je proces daljši, pot sledi. Prevzem naloga, vožnja k stranki, odobritev pred začetkom, odmor, ponovni obisk, garancijsko delo: vsako postane svoj status, tabla pa nato kaže doseženo fazo namesto preprostega odprto ali zaprto. Prav ta razlika naredi drseč nalog viden zjutraj, ne ob šestih zvečer, ko ostane samo opravičilo. Programska oprema za razporejanje se izplača ob dnevih, ko drsijo trije nalogi hkrati in mora nekdo odločiti, kateri se premakne, saj tabla odgovori na vprašanje, ki odloča: pri katerem od treh tehnik že stoji na terenu, kateri čaka na dele in katerega še nihče ni prevzel. Ekipa, ki razporeja v preglednici, na to odgovori s tremi klici in upanjem, da kdo dvigne.

Kdo ustvari nalog in kdo ga odobri

Ne želi vsako servisno podjetje, da se delo ustvarja prosto. Zaposleni z vlogo naročnika v coni vloži zahtevo in izbere naslov stranke; odobritelj jo sprejme ali zavrne. Šele nato nalog pride na tablo in zaveže ekipo.

Kjer je ta nadzor odveč, ga preskočite.

Skrbniki in lastnik razporejajo neposredno.

Polja, ki jih določite vi, podatki, ki jih berejo poročila

Vsak nalog se začne z naslovom in opisom. Poleg tega lastna polja zberejo, kar vaše delo potrebuje: besedilo, število, potrditveno polje, seznam, večkratna izbira, datum, obdobje, telefon ali e-pošta. Polje lahko postane obvezno, da se nalog brez njega ne zapre, iskalno, da nalog najdete po vrednosti, ali vidno na seznamu. Vsako polje nosi sistemsko ime za prenos podatkov prek API.

Tabla in telefon bereta en zapis

Tehniki odprejo aplikacijo in vidijo naloge, razporejene njim, razdeljene na aktivne in zaključene s filtrom po datumu. Zaženejo merjenje časa, izpolnijo kontrolni seznam, priložijo fotografije, vzamejo podpis stranke in premikajo nalog skozi statuse. Tabla gre z njimi, zato pisarna ne čaka klica, da bi izvedela, da je ekipa zapustila teren. Kratka opravila, ki niso cel nalog, gredo kot To-Do z lastnim rokom. Terenska stran je v mobilni aplikaciji, kar pa ostane po obisku, v sledenju nalogov.

Nujni izhodi in zemljevid

Nujni klic je preizkus vsake table za razporejanje.

Naslov zoži seznam na cono, modul nadzora delovnega mesta pa doda na zemljevid, kdo je dovolj blizu, da ga vzame danes. Dve vprašanji, na obe odgovor, preden kdo dvigne slušalko.

Koliko stane

Razporejanje spada v osnovni modul Naloge. Brezplačno do dveh zaposlenih, brez časovne omejitve in brez kartice, nato 5,00 $ na zaposlenega mesečno ali 20% manj pri letnem plačilu. Ostalo stoji zgoraj po 5,00 $ na zaposlenega mesečno, s poskusom do 55 dni: izdajanje računov, skladišče, portal za stranke, nadzor delovnega mesta. Celoten razrez je na strani s cenami.

Kje začeti

Registrirajte se, dodajte zaposlene, narišite servisna območja, ki jih vaše ekipe pokrivajo, ustvarite prvi nalog. Območja gredo prva, ker je razporejanje odvisno od njih, in takoj ko meje obstajajo, sistemu zadostuje naslov, da vam pokaže prave ljudi. Naprej razporeditev naloga traja nekaj sekund.