Sākums / Funkcijas / Uzdevumu pārvaldība un darbu plānošana lauka servisa komandām

Uzdevumu pārvaldība un darbu plānošana lauka servisa komandām

Izveidojiet, norīkojiet, ieplānojiet un izsekojiet katram lauka servisa darbam no vienas vilkšanas un nomešanas dēļa. Iestatiet prioritātes, pievienojiet kontrolsarakstus, pievienojiet failus un uzturiet katru tehniķi produktīvu un atbildīgu.

Sāciet bez maksas

Pieteikt demo

Uzdevumu pārvaldība un darbu plānošana lauka servisa komandām

Izveidojiet detalizētus Field Service darbus ar kontrolsarakstiem un prioritātēm

Field Service tehniķiem pirms ierašanās objektā ir nepieciešami skaidri darba norādījumi — prioritātes, kontrolsaraksti, iekārtu informācija un pielikumi vienuviet. Bez tā katrs darbs sākas ar telefona zvaniem un neskaidrību.

Detalizēti darba uzdevumi — prioritāšu līmeņi, termiņi un kontrolsaraksti, lai tehniķi precīzi zinātu, kas jādara

Pilns konteksts pievienots — faili, piezīmes un iekārtu informācija iekļauta katrā darbā

Lomas balstīta redzamība — tehniķi redz savus uzdevumus, vadītāji un dispečeri redz pilnu ainu

Every technician arrives prepared — no extra calls, no missing information, no wasted site visits.

Reāllaika uzdevumu izsekošana Field Service dispečeriem

Dispečeriem ir nepieciešama reāllaika redzamība par katru aktīvo darbu — kurš kur atrodas, kādā posmā ir katrs uzdevums un vai grafiks tiek ievērots. Bez tās viņi vienmēr reaģē, nevis vada procesu.

Tiešraides kartes izsekošana — skatiet katru aktīvo darbu ar reāllaika statusa atjauninājumiem

Tūlītēji push paziņojumi — tehniķi saņem jaunus uzdevumus un var atjaunināt progresu no sava tālruņa

Pārdale ar vienu klikšķi — pielāgojiet grafikus vai pārdaliet darbus, kad prioritātes mainās

Dispatchers manage proactively — real-time data means fewer surprises and faster adjustments.

Saziņa lietotnē starp biroju un Field Service komandām

Saziņa, kas izkaisīta starp čatiem, e-pastiem un telefona zvaniem, pazūd. Ar darbu saistītajiem ziņojumiem jāatrodas pašā darba ierakstā, kur tos var atrast ikviens.

Saziņa uzdevuma ietvaros — komentāri, fotoattēli un statusa piezīmes tieši pievienotas katram darbam

Pilna sarakstes vēsture — katrs ziņojums saglabāts uzdevuma vēsturē auditiem un strīdu risināšanai

Nav izkaisītu kanālu — visa ar darbu saistītā saziņa vienuviet, nevis čatos un e-pastos

Every conversation tied to the job — nothing gets lost, everything is auditable.

Atbildība un produktivitāte katrā Field Service darbā

Zinot, kurš pabeidza katru uzdevumu, kad tas sākās un beidzās, un vai tika ievēroti visi soļi, tiek stiprināta atbildība visā komandā.

Pabeigšanas izsekošana — kurš ko izdarīja, kad un vai visi kontrolsaraksta punkti tika izpildīti

Šaurās vietas analītika — pabeigšanas rādītāji, vidējais darba ilgums un darba slodze uz vienu tehniķi

Datu vadīta personāla plānošana — izmantojiet veiktspējas datus, lai optimizētu grafikus un uzlabotu pirmreizējās labošanas rādītājus

Clear accountability records drive better scheduling, smarter staffing, and continuously improving service quality.

Bezmaksas uz visiem laikiem

Sāciet ar bezmaksas plānu

Bez laika ierobežojumiem. Iegūstiet pilnu piekļuvi pamata funkcijām un jauniniet, kad esat gatavi.

Līdz 2 komandas dalībniekiem

Uzdevumu pārvaldība un plānošana

GPS izsekošana un maršrutu optimizācija

Mobilā lietotne iOS un Android

Klientu portāls

Sāciet bez maksas

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā es varu izveidot un piešķirt uzdevumus?

Izveidojiet darbu ar detaļām — apraksts, kontrolsaraksts, prioritāte, klients, adrese un laika logs. Piešķiriet to tehniķim vai ļaujiet viedajai izsūtīšanai izvēlēties labāko atbilstību.

Vai pastāv vilkt un nomest plānotājs?

Jā. Vizuālā plānošanas panelis ļauj vilkt darbus starp laika slotiem un tehniķiem. Skatiet pilnu dienu, nedēļu vai mēnesi uzreiz.

Vai es varu iestatīt prioritātes un termiņus?

Jā. Atzīmējiet darbus kā zemu, vidēju, augstu vai steidzamu. Iestatiet termiņus un sistēma brīdina jūs, ja darbs ir nokavēšanās riskā.

Vai es varu uzdevumiem pievienot kontrolsarakstus un pielikumus?

Jā. Katrs uzdevums var ietvert soli pa solim kontrolsarakstus, failu pielikumus, fotoattēlus, piezīmes un īpašus norādījumus tehniķim.

Vai tehniķi saņem paziņojumus par jauniem uzdevumiem?

Jā. Tehniķi saņem tūlītējus push paziņojumus, kad darbs ir piešķirts, atjaunināts vai pārplānots. Viņi apstiprina saņemšanu lietotnē.

Vai es varu redzēt visus komandas darbus vienā skatā?

Jā. Dispečera informācijas panelis parāda visus darbus visiem tehniķiem — filtrējams pēc statusa, datuma, prioritātes, zonas vai klienta.

Vai uzdevumu pārvaldība ir iekļauta pamata plānā?

Jā. Uzdevumu pārvaldība un plānošana ir daļa no Uzdevumu pamata moduļa, kas ir bezmaksas līdz 2 darbiniekiem. Lielākām komandām tas maksā $5,00 par darbinieku mēnesī.