Utsendingsprogram for feltserviceteam
Utsendingsprogram som starter med adressen: skriv den inn, og systemet foreslår bare teknikerne som jobber i det serviceområdet. Gi jobben til én av dem, til et lag, eller la den stå åpen for den som er ledig. Statusløpet følger prosessen deres, og alt teknikeren registrerer på stedet kommer tilbake til samme jobb.
Utsending bygget rundt jobben
Oppgaver er basismodulen i Shifton Field Service og kan ikke slås av. En jobb bærer kunden, adressen, den eller de tildelte, en frist, en status og en sjekkliste, og den kan stå utildelt slik at ansatte tar den selv.
Fakturering, lager og rapporter leser etterpå den samme posten.
Tildeling etter serviceområde
Serviceområder må finnes før noe kan sendes ut. Når grensene er tegnet og de ansatte knyttet til dem, holder kundens adresse: systemet kjenner igjen området og viser bare teknikerne som jobber der.
Valget snevres inn før avgjørelsen, ikke etter.
Statuser som følger prosessen deres
Standardløpet er TO DO, Check In og Check Out. Firmaer med mottak, kjøring, godkjenninger, pauser, gjenbesøk eller garantiarbeid bygger det ut med egne statuser.
En forsinkelse synes mens planen fortsatt kan endres.
Egne felt og et godkjenningstrinn
Tittel og beskrivelse er obligatoriske på hver jobb. Egne felt samler resten, og forespørsler fra ansatte kan gå via en godkjenner før de binder et lag.
Tildelingen forblir styrt uten et andre system.
Start med gratisplanen
Ingen tidsbegrensning. Få full tilgang til kjernefunksjonene og oppgrader når du er klar.
Slik fungerer utsendingen her
Utsendingsprogram som starter med adressen
Utsending er avgjørelsen som koster mest når den bommer. Feil tekniker, feil ende av byen, en ettermiddag borte på en kjøretur ingen trengte.
Utsendingsprogrammet svarer med det kontoret allerede vet. I Shifton er hver jobb en oppgave, og en oppgave bærer kunden, adressen, den tildelte, en frist, en status og en sjekkliste. Adressen setter serviceområdet. Området setter hvem som i det hele tatt kan tilbys. Dermed jobber den som sender ut med en kort liste i stedet for hele staben, og tildelingen slutter å henge på hvem som husker hvilket lag som kjører hvilket strøk.
Hva en utsendt jobb bærer
- Kunde og adressen besøket hører til
- Én tekniker, et lag, eller ingen om jobben står åpen
- Frist, gjeldende status og hver status jobben har vært gjennom
- Sjekkliste fylt ut på stedet, med bilder fra kameraet og signatur
- Deres egne felt: tekst, tall, nedtrekksliste, datointervall, telefon, e-post
Send ut etter område, ikke etter hukommelse
Serviceområder hører til det obligatoriske oppsettet, uten dem drar ingen ut. Tegn grensen på kartet, knytt dem som jobber innenfor, og resten gjør kundens adresse.
Der forsvinner to feil. Et lag sendt utenfor sitt område og en ansatt sendt inn i en sone vedkommende ikke har rettigheter til. Begge er av det vanlige slaget, begge koster et besøk, og begge fjernes av det samme oppslaget.
Statuser som sitter på det virkelige arbeidet
Standardløpet er kort med hensikt: TO DO, Check In, Check Out. En forespørsel kommer, teknikeren begynner, teknikeren blir ferdig. De fleste servicefirmaer trenger aldri mer, og et kort løp er det lagene holder oppdatert.
Når prosessen er lengre, følger løpet med. Mottak av jobben, kjøring til kunde, godkjenning før start, pause, gjenbesøk, garantiarbeid: hver blir sin egen status, og tavlen viser da trinnet i stedet for et enkelt åpen eller lukket. Nettopp den forskjellen gjør en jobb som glipper synlig om morgenen, ikke klokken seks om kvelden, når bare unnskyldningen står igjen. Utsendingsprogrammet gjør nytte de dagene tre jobber glipper samtidig og noen må bestemme hvilken som flyttes, for tavlen svarer på spørsmålet som avgjør: i hvilken av de tre står teknikeren allerede på stedet, hvilken venter på deler, og hvilken har ingen ennå tatt imot. Et team som sender ut fra et regneark svarer med tre telefoner og håpet om at noen tar den.
Hvem oppretter en jobb, og hvem godkjenner den
Ikke alle servicefirmaer vil at arbeid skal opprettes fritt. En ansatt med rollen bestiller i en sone sender forespørselen og velger kundens adresse; en godkjenner tar imot eller avviser den. Først da når jobben tavlen og binder et lag.
Der den kontrollen er unødvendig, hopp over den.
Administratorer og eieren sender ut direkte.
Felt dere bestemmer, data rapporter leser
Hver jobb starter med tittel og beskrivelse. Utover dem samler egne felt det arbeidet trenger: tekst, tall, avkrysning, nedtrekksliste, flervalg, dato, datointervall, telefon eller e-post. Et felt kan gjøres obligatorisk slik at jobben ikke lukkes uten det, søkbart slik at jobben finnes på verdien sin, eller synlig i listen. Hvert felt bærer et systemnavn for dataoverføring via API-et.
Tavlen og telefonen leser én post
Teknikerne åpner appen og ser jobbene som er sendt ut til dem, delt i aktive og fullførte med datofilter. De starter tidsregistreringen, fyller sjekklisten, legger ved bilder, tar kundens signatur og flytter jobben gjennom statusene. Tavlen følger med, så kontoret venter ikke på en telefon for å vite at et lag har forlatt stedet. Korte oppgaver som ikke er en hel jobb går som To-Do med egen frist. Feltsiden ligger i mobilappen, og det som blir igjen etter besøket i jobbsporingen.
Hastejobber og kartet
Et hasteoppdrag er prøven på enhver utsendingstavle.
Adressen snevrer listen til sonen, og modulen arbeidsstedskontroll legger på kartet til hvem som er nær nok til å ta den i dag. To spørsmål, begge besvart før noen løfter røret.
Hva det koster
Utsending inngår i basismodulen Oppgaver. Gratis opptil to ansatte, uten tidsgrense og uten kort, deretter 5,00 $ per ansatt per måned, eller 20% mindre ved årsbetaling. Resten legger seg oppå til 5,00 $ per ansatt per måned hver, med prøve opptil 55 dager: fakturering, lager, kundeportal, arbeidsstedskontroll. Hele oppstillingen står på prissiden.
Slik kommer dere i gang
Registrer dere, legg til de ansatte, tegn serviceområdene lagene dekker, opprett den første jobben. Områdene kommer først fordi utsendingen henger på dem, og så snart grensene finnes, holder en adresse for at systemet skal vise de rette folkene. Etter det tar en utsending sekunder.
Ofte stilte spørsmål
Hva er et utsendingsprogram for feltservice
Et system som gjør en serviceforespørsel til en jobb med en ansvarlig. Det noterer hvem som er tildelt, hvor besøket er, hva som skal gjøres og hvor langt arbeidet er kommet, slik at utsending, regnskap og tekniker leser samme post i stedet for et regneark og en telefon.
Hvordan avgjør systemet hvem som kan sendes
Gjennom serviceområdet. Kundens adresse matches mot sonen som dekker den, og bare teknikere knyttet til den sonen tilbys. Uten oppsatte områder kan ingenting sendes ut.
Kan én jobb gå til flere teknikere
Ja. Den går til én ansatt eller til flere, og den kan også stå åpen slik at lagene tar den selv i stedet for å vente.
Kan ansatte opprette jobber selv
Ja, med rollen bestiller i den sonen. Der godkjenning kreves, tar en godkjenner imot eller avviser forespørselen før jobben når tavlen.
Hvilke statuser går en jobb gjennom
Som standard TO DO, Check In og Check Out. Legg til egne for mottak, kjøring til kunde, godkjenning før start, pause, gjenbesøk eller garanti, så viser tavlen hvilket trinn jobben har nådd.
Kan jeg legge til egne felt på en jobb
Ja. Egne felt støtter tekst, tall, avkrysning, nedtrekksliste, flervalg, dato, datointervall, telefon og e-post. Et felt kan være obligatorisk, søkbart eller synlig i listen, og hvert felt har et systemnavn for API-et.
Hvordan får teknikerne de utsendte jobbene
I mobilappen, i en liste delt i aktive og fullførte med datofilter. De starter tidsregistreringen på jobben, går gjennom sjekklisten og bytter status, og tavlen følger med.
Kan jeg sende ut en hastejobb samme dag
Ja. Skriv adressen, velg blant teknikerne sonen tilbyr, og send jobben. Med modulen arbeidsstedskontroll legger kartet til hvem som er nær nok til å rekke det i dag.
Hva skiller en jobb fra en To-Do
En jobb er feltarbeid med kunde, adresse og sjekkliste. En To-Do er en kort oppgave med tekstbeskrivelse og valgfri frist, opprettet av en administrator eller eieren og lukket av den som får den.
Er utsending gratis
Opptil 2 ansatte ja, uten tidsgrense og uten kort. Over det koster basismodulen Oppgaver 5,00 $ per ansatt per måned, og årsbetaling trekker fra 20%.
Klar til å transformere feltoperasjonene dine?
Bli med tusenvis av field service-selskaper som stoler pa Shifton for smartere drift hver dag.