फील्ड टीमों के लिए डिस्पैच सॉफ़्टवेयर
डिस्पैच सॉफ़्टवेयर जो पते से शुरू होता है: पता डालिए, और सिस्टम केवल उन्हीं तकनीशियनों को दिखाएगा जो उस सर्विस एरिया में काम करते हैं। काम किसी एक को दीजिए, टीम को दीजिए, या जो खाली हो उसके लिए खुला छोड़ दीजिए। स्टेटस का रास्ता आपकी प्रक्रिया के पीछे चलता है, और तकनीशियन साइट पर जो दर्ज करता है वह उसी काम में लौटता है।
काम के इर्द-गिर्द बना डिस्पैच
टास्क Shifton Field Service का बेस मॉड्यूल है और इसे बंद नहीं किया जा सकता। एक काम ग्राहक, पता, ज़िम्मेदार व्यक्ति या व्यक्तियों, समय-सीमा, स्टेटस और चेकलिस्ट रखता है, और बिना सौंपे भी छोड़ा जा सकता है ताकि कर्मचारी खुद उठा लें।
इनवॉइस, स्टॉक और रिपोर्ट बाद में यही रिकॉर्ड पढ़ते हैं।
सर्विस एरिया के हिसाब से सौंपना
कुछ भी डिस्पैच करने से पहले सर्विस एरिया होने चाहिए। सीमाएँ खिंच जाएँ और कर्मचारी जुड़ जाएँ, तो ग्राहक का पता ही काफ़ी है: सिस्टम एरिया पहचानता है और सिर्फ़ वहीं काम करने वाले तकनीशियन दिखाता है।
विकल्प निर्णय से पहले घटते हैं, बाद में नहीं।
आपकी प्रक्रिया के पीछे चलने वाले स्टेटस
डिफ़ॉल्ट रास्ता TO DO, Check In और Check Out है। जिन कंपनियों में स्वीकृति, यात्रा, अनुमोदन, विराम, दोबारा विज़िट या वारंटी का काम होता है, वे इसे अपने स्टेटस से बढ़ाती हैं।
देरी तब दिखती है जब शेड्यूल अब भी बदला जा सकता है।
अपने फ़ील्ड और अनुमोदन का चरण
शीर्षक और विवरण हर काम में अनिवार्य हैं। अपने फ़ील्ड बाक़ी जुटाते हैं, और कर्मचारियों के अनुरोध टीम को बाँधने से पहले किसी स्वीकृतकर्ता से होकर जा सकते हैं।
सौंपना दूसरी व्यवस्था के बिना नियंत्रण में रहता है।
फ्री प्लान से शुरू करें
कोई समय सीमा नहीं। मुख्य सुविधाओं तक पूर्ण पहुँच, तैयार होने पर अपग्रेड करें।
यहाँ डिस्पैच कैसे चलता है
डिस्पैच सॉफ़्टवेयर जो पते से शुरू होता है
डिस्पैच वह निर्णय है जो ग़लत होने पर सबसे महँगा पड़ता है। ग़लत तकनीशियन, शहर का ग़लत छोर, और एक दोपहर उस यात्रा में गँवाई जिसकी किसी को ज़रूरत नहीं थी।
डिस्पैच सॉफ़्टवेयर इसका जवाब उसी से देता है जो दफ़्तर पहले से जानता है। Shifton में हर काम एक टास्क है, और टास्क ग्राहक, पता, ज़िम्मेदार व्यक्ति, समय-सीमा, स्टेटस और चेकलिस्ट रखता है। पता सर्विस एरिया तय करता है। एरिया तय करता है कि किसे दिखाया भी जा सकता है। इस तरह डिस्पैचर पूरे स्टाफ़ के बजाय छोटी सूची पर काम करता है, और सौंपना इस बात पर निर्भर रहना छोड़ देता है कि किसे याद है कि कौन-सी टीम कौन-सा इलाक़ा देखती है।
डिस्पैच किया काम क्या रखता है
- ग्राहक और वह पता जिससे विज़िट जुड़ी है
- एक तकनीशियन, टीम, या कोई नहीं अगर काम खुला रहे
- समय-सीमा, मौजूदा स्टेटस और वे सभी स्टेटस जिनसे काम गुज़रा
- साइट पर भरी चेकलिस्ट, कैमरे की तस्वीरों और हस्ताक्षर के साथ
- आपके अपने फ़ील्ड: टेक्स्ट, संख्या, सूची, तिथि सीमा, फ़ोन, ई-मेल
एरिया से डिस्पैच, याददाश्त से नहीं
सर्विस एरिया अनिवार्य सेटअप का हिस्सा हैं, उनके बिना कोई कहीं नहीं निकलता। नक़्शे पर सीमा खींचिए, भीतर काम करने वालों को जोड़िए, बाक़ी ग्राहक का पता कर देगा।
उसी बिंदु पर दो ग़लतियाँ ख़त्म हो जाती हैं। अपने इलाक़े से बाहर भेजी गई टीम, और उस ज़ोन में भेजा गया कर्मचारी जिसके लिए उसे अधिकार नहीं। दोनों आम हैं, दोनों एक विज़िट की क़ीमत लेती हैं, और दोनों को वही एक खोज हटा देती है।
असली रफ़्तार से चिपके स्टेटस
डिफ़ॉल्ट रास्ता जानबूझकर छोटा है: TO DO, Check In, Check Out। अनुरोध आया, तकनीशियन ने शुरू किया, तकनीशियन ने ख़त्म किया। ज़्यादातर सर्विस कंपनियों को इससे ज़्यादा कभी नहीं चाहिए, और छोटा रास्ता ही वह है जिसे टीमें अपडेट रखती हैं।
प्रक्रिया लंबी हो तो रास्ता उसके पीछे चलता है। काम की स्वीकृति, ग्राहक तक यात्रा, शुरू करने से पहले अनुमोदन, विराम, दोबारा विज़िट, वारंटी का काम: हर एक अपना स्टेटस बन जाता है, और बोर्ड तब खुला या बंद के बजाय पहुँचा हुआ चरण दिखाता है। यही अंतर फिसलते काम को सुबह दिखा देता है, शाम छह बजे नहीं, जब सिर्फ़ माफ़ी बचती है। डिस्पैच सॉफ़्टवेयर उन दिनों अपनी क़ीमत वसूल करता है जब तीन काम एक साथ फिसलते हैं और किसी को तय करना होता है कि कौन-सा खिसकेगा, क्योंकि बोर्ड उस सवाल का जवाब देता है जो यह तय करता है: तीनों में से किसमें तकनीशियन पहले से साइट पर है, कौन-सा पुर्ज़ों का इंतज़ार कर रहा है, और कौन-सा अब तक किसी ने लिया ही नहीं। शीट पर डिस्पैच करने वाली टीम इसका जवाब तीन कॉल और इस उम्मीद से देती है कि कोई उठा ले।
काम कौन बनाता है और कौन मंज़ूर करता है
हर सर्विस कंपनी नहीं चाहती कि काम खुलेआम बने। ज़ोन में अनुरोधकर्ता भूमिका वाला कर्मचारी अनुरोध डालता है और ग्राहक का पता चुनता है; स्वीकृतकर्ता उसे स्वीकारता या ठुकराता है। तभी काम बोर्ड पर आता है और टीम को बाँधता है।
जहाँ यह नियंत्रण ग़ैरज़रूरी हो, छोड़ दीजिए।
एडमिन और मालिक सीधे डिस्पैच करते हैं।
फ़ील्ड जो आप तय करते हैं, डेटा जो रिपोर्ट पढ़ती है
हर काम शीर्षक और विवरण से शुरू होता है। उसके आगे अपने फ़ील्ड वह जुटाते हैं जो आपके काम को चाहिए: टेक्स्ट, संख्या, चेकबॉक्स, सूची, बहु-चयन, तिथि, तिथि सीमा, फ़ोन या ई-मेल। फ़ील्ड को अनिवार्य बनाया जा सकता है ताकि उसके बिना काम बंद न हो, खोजने योग्य ताकि काम उसकी वैल्यू से मिल जाए, या सूची में दिखने वाला। हर फ़ील्ड के पास API से डेटा भेजने के लिए सिस्टम नाम होता है।
बोर्ड और फ़ोन एक ही रिकॉर्ड पढ़ते हैं
तकनीशियन ऐप खोलते हैं और अपने डिस्पैच किए काम देखते हैं, सक्रिय और पूर्ण में बँटे, तारीख़ फ़िल्टर के साथ। वे समय गिनना शुरू करते हैं, चेकलिस्ट भरते हैं, तस्वीरें जोड़ते हैं, ग्राहक के हस्ताक्षर लेते हैं और काम को स्टेटस दर स्टेटस बढ़ाते हैं। बोर्ड उनके साथ चलता है, इसलिए दफ़्तर यह जानने के लिए कॉल का इंतज़ार नहीं करता कि टीम साइट से निकल चुकी है। छोटे निर्देश, जो पूरा काम नहीं हैं, अपनी समय-सीमा के साथ To-Do बनकर चलते हैं। फ़ील्ड वाला हिस्सा मोबाइल ऐप में है, और विज़िट के बाद जो बचता है वह काम की ट्रैकिंग में।
अत्यावश्यक कॉल और नक़्शा
अत्यावश्यक कॉल हर डिस्पैच बोर्ड की परीक्षा है।
पता सूची को ज़ोन तक छाँट देता है, और कार्यस्थल नियंत्रण मॉड्यूल नक़्शे पर यह जोड़ देता है कि कौन आज लेने लायक पास है। दो सवाल, और दोनों का जवाब इससे पहले कि कोई रिसीवर उठाए।
यह कितने का है
डिस्पैच टास्क बेस मॉड्यूल का हिस्सा है। दो कर्मचारियों तक मुफ़्त, बिना समय-सीमा और बिना कार्ड, उसके बाद $5.00 प्रति कर्मचारी प्रति माह, या सालाना भुगतान पर 20% कम। बाक़ी ऊपर बैठता है, हर एक $5.00 प्रति कर्मचारी प्रति माह, 55 दिन तक के ट्रायल के साथ: इनवॉइसिंग, स्टॉक, ग्राहक पोर्टल, कार्यस्थल नियंत्रण। पूरा ब्योरा क़ीमत पेज पर है।
शुरुआत कहाँ से करें
रजिस्टर कीजिए, कर्मचारी जोड़िए, अपनी टीमों के कवर किए सर्विस एरिया खींचिए, पहला काम बनाइए। एरिया पहले आते हैं क्योंकि डिस्पैच उन्हीं पर टिका है, और सीमाएँ बन जाने के बाद सिस्टम को सही लोग दिखाने के लिए एक पता काफ़ी है। उसके बाद काम डिस्पैच करने में सेकंड लगते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
फील्ड सर्विस डिस्पैच सॉफ़्टवेयर क्या है
ऐसी व्यवस्था जो सेवा अनुरोध को ज़िम्मेदार व्यक्ति वाले काम में बदल देती है। इसमें दर्ज रहता है कि कौन सौंपा गया, विज़िट कहाँ है, क्या करना है और काम किस चरण पर है, इसलिए डिस्पैचर, लेखा और तकनीशियन एक ही रिकॉर्ड पढ़ते हैं, न कि शीट और फ़ोन कॉल।
सिस्टम कैसे तय करता है कि किसे भेजा जा सकता है
सर्विस एरिया से। ग्राहक का पता उस ज़ोन से मिलाया जाता है जो उसे कवर करता है, और सिर्फ़ उसी ज़ोन से जुड़े तकनीशियन दिखाए जाते हैं। एरिया सेट किए बिना कुछ भी डिस्पैच नहीं होता।
क्या एक काम कई तकनीशियनों को दिया जा सकता है
हाँ। यह एक कर्मचारी को या कई को जाता है, और इसे खुला भी छोड़ा जा सकता है ताकि टीमें इंतज़ार करने के बजाय खुद ले लें।
क्या कर्मचारी खुद काम बना सकते हैं
हाँ, अगर उस ज़ोन में उनकी भूमिका अनुरोधकर्ता की है। जहाँ अनुमोदन चाहिए, स्वीकृतकर्ता अनुरोध को स्वीकारता या ठुकराता है, उसके बाद ही काम बोर्ड पर आता है।
काम किन स्टेटस से गुज़रता है
डिफ़ॉल्ट रूप से TO DO, Check In और Check Out। स्वीकृति, ग्राहक तक यात्रा, शुरू करने से पहले अनुमोदन, विराम, दोबारा विज़िट या वारंटी के लिए अपने स्टेटस जोड़िए, और बोर्ड दिखाएगा कि काम किस चरण तक पहुँचा।
क्या मैं काम में अपने फ़ील्ड जोड़ सकता हूँ
हाँ। अपने फ़ील्ड टेक्स्ट, संख्या, चेकबॉक्स, ड्रॉप-डाउन, बहु-चयन, तिथि, तिथि सीमा, फ़ोन और ई-मेल का समर्थन करते हैं। फ़ील्ड अनिवार्य, खोजने योग्य या सूची में दिखने वाला हो सकता है, और हर एक का API के लिए सिस्टम नाम होता है।
तकनीशियनों को डिस्पैच किए काम कैसे मिलते हैं
मोबाइल ऐप में, सक्रिय और पूर्ण में बँटी सूची में, तारीख़ फ़िल्टर के साथ। वे काम पर समय गिनना शुरू करते हैं, चेकलिस्ट पूरी करते हैं और स्टेटस बदलते हैं, और बोर्ड उनके पीछे चलता है।
क्या मैं अत्यावश्यक काम उसी दिन डिस्पैच कर सकता हूँ
हाँ। पता डालिए, ज़ोन जो तकनीशियन दिखाए उनमें से चुनिए और काम भेज दीजिए। कार्यस्थल नियंत्रण मॉड्यूल के साथ नक़्शा यह भी जोड़ देता है कि उनमें से कौन आज पहुँचने लायक पास है।
काम और To-Do में क्या फ़र्क़ है
काम फ़ील्ड का कार्य है जिसमें ग्राहक, पता और चेकलिस्ट होती है। To-Do छोटा निर्देश है जिसमें टेक्स्ट विवरण और वैकल्पिक समय-सीमा होती है, इसे एडमिन या मालिक बनाता है और जिसे दिया गया वह बंद करता है।
क्या डिस्पैच मुफ़्त है
2 कर्मचारियों तक हाँ, बिना समय-सीमा और बिना कार्ड। इससे ऊपर टास्क बेस मॉड्यूल $5.00 प्रति कर्मचारी प्रति माह है, और सालाना भुगतान 20% घटाता है।
अपने फ़ील्ड ऑपरेशन्स को बदलने के लिए तैयार हैं?
उन हज़ारों फील्ड सर्विस कंपनियों से जुड़ें जो हर दिन स्मार्ट तरीके से काम करने के लिए Shifton पर भरोसा करती हैं।