Saha ekipleri için sevkiyat yazılımı

Adresten başlayan sevkiyat yazılımı

Sevkiyat, yanlış verildiğinde en pahalıya patlayan karardır. Yanlış teknisyen, şehrin yanlış ucu, kimsenin ihtiyacı olmayan bir yol için kaybedilen bir öğleden sonra.

Sevkiyat yazılımı bunu ofisin zaten bildiğiyle yanıtlar. Shifton'da her iş bir görevdir; görev müşteriyi, adresi, atanan kişiyi, son tarihi, durumu ve kontrol listesini taşır. Adres hizmet bölgesini belirler. Bölge kimin önerilebileceğini belirler. Böylece sevkiyatçı bütün kadroyla değil kısa bir listeyle çalışır ve atama, hangi ekibin hangi semte gittiğini kimin hatırladığına bağlı olmaktan çıkar.

Sevk edilen bir iş neyi taşır

• Müşteri ve ziyaretin ait olduğu adres
• Bir teknisyen, bir ekip ya da iş açık bırakıldıysa hiç kimse
• Son tarih, mevcut durum ve işin geçtiği bütün durumlar
• Sahada doldurulan kontrol listesi, kameradan fotoğraflar ve imza
• Kendi alanlarınız: metin, sayı, açılır liste, tarih aralığı, telefon, e-posta

Hafızaya göre değil, bölgeye göre sevkiyat

Hizmet bölgeleri zorunlu kurulumun parçasıdır, onlarsız hiçbir iş yola çıkmaz. Sınırı haritada çizin, içeride çalışanları bağlayın, gerisini müşteri adresi yapar.

O noktada iki hata kaybolur. Kendi bölgesinin dışına gönderilen bir ekip ve yetkisi olmayan bir bölgeye sevk edilen bir çalışan. İkisi de sıradan, ikisi de bir ziyarete mal olur ve ikisini de aynı sorgu ortadan kaldırır.

İşin gerçek akışına oturan durumlar

Varsayılan akış bilerek kısadır: TO DO, Check In, Check Out. Talep gelir, teknisyen başlar, teknisyen bitirir. Servis şirketlerinin çoğuna daha fazlası hiç gerekmez ve kısa akış, ekiplerin güncel tuttuğu akıştır.

Süreç uzadığında akış onu izler. İşin kabulü, müşteriye yol, işe başlamadan önce onay, mola, ikinci ziyaret, garanti işi: her biri kendi durumu olur ve pano o zaman basit bir açık ya da kapalı yerine ulaşılan aşamayı gösterir. Kayan bir işi sabah görünür kılan, akşam altıda değil, tam da bu farktır; akşam altıda geriye yalnızca özür kalır. Sevkiyat yazılımı yerini, üç işin aynı anda kaydığı ve birinin hangisinin öteleneceğine karar vermesi gereken günlerde hak eder, çünkü pano bu kararı belirleyen soruyu yanıtlar: üçünden hangisinde teknisyen zaten sahada, hangisi parça bekliyor ve hangisini henüz kimse kabul etmedi. Sevkiyatı tabloda yürüten bir ekip buna üç telefon ve birinin açması umuduyla yanıt verir.

İşi kim oluşturur, kim onaylar

Her servis şirketi işin serbestçe oluşturulmasını istemez. Bölgede iş talep eden rolündeki çalışan talebi açar ve müşteri adresini seçer; onaylayan kabul eder ya da reddeder. İş ancak o zaman panoya düşer ve bir ekibi bağlar.

Bu denetimin gereksiz olduğu yerde atlayın.

Yöneticiler ve sahip doğrudan sevk eder.

Sizin tanımladığınız alanlar, raporun okuduğu veri

Her iş başlık ve açıklamayla başlar. Ötesinde kendi alanlarınız işinizin ihtiyacını toplar: metin, sayı, onay kutusu, açılır liste, çoklu seçim, tarih, tarih aralığı, telefon ya da e-posta. Bir alan zorunlu yapılabilir, böylece iş onsuz kapanmaz; aranabilir yapılabilir, böylece iş değerinden bulunur; ya da listede gösterilebilir. Her alan, API üzerinden veri aktarımı için bir sistem adı taşır.

Pano ve telefon tek kaydı okur

Teknisyenler uygulamayı açar ve kendilerine sevk edilen işleri görür; liste aktif ve tamamlanmış olarak ayrılmıştır, üstünde tarih süzgeci vardır. Süre takibini başlatır, kontrol listesini doldurur, fotoğraf ekler, müşteri imzasını alır ve işi durumlar boyunca ilerletirler. Pano onlarla birlikte ilerler, yani ofis bir ekibin sahadan ayrıldığını öğrenmek için telefon beklemez. Tam bir iş olmayan kısa görevler kendi son tarihiyle To-Do olarak gider. Saha tarafı mobil uygulamada, ziyaretten sonra geriye kalan ise iş takibinde.

Acil işler ve harita

Acil çağrı, her sevkiyat panosunun sınavıdır.

Adres listeyi bölgeye daraltır, iş yeri kontrolü modülü ise haritaya bugün alacak kadar yakın olanı ekler. İki soru ve ikisinin de yanıtı, kimse ahizeyi kaldırmadan hazır.

Ne kadar tutuyor

Sevkiyat, Görevler temel modülünün içindedir. İki çalışana kadar süre sınırı ve kart olmadan ücretsiz, sonrasında çalışan başına ayda 5,00 $ ya da yıllık ödemede %20 daha az. Gerisi üstüne biner, her biri çalışan başına ayda 5,00 $ ve 55 güne kadar deneme ile: faturalama, stok, müşteri portalı, iş yeri kontrolü. Tam döküm fiyat sayfasında.

Nereden başlamalı

Kaydolun, çalışanları ekleyin, ekiplerinizin kapsadığı hizmet bölgelerini çizin, ilk işi oluşturun. Bölgeler önce gelir çünkü sevkiyat onlara bağlıdır ve sınırlar bir kez var olduğunda sisteme doğru kişileri göstermesi için bir adres yeter. Sonrası saniyeler sürer.