Softvér pre servis zdravotníckej techniky
Preventívna údržba, kalibrácie a poruchové výjazdy sa plánujú pre každý prístroj zvlášť a servisná história zostáva naviazaná na výrobné číslo.
Dostupnosť prístroja je klinická požiadavka
Zdravotnícka technika sa nepokazí ticho. Odstavený prístroj ruší operačné programy, presúva pacientov a tlak oddelenia doľahne na servisnú firmu do hodiny. Odozva sa preto plánuje a neimprovizuje, a plán musí vydržať aj dni, keď volajú tri nemocnice naraz.
Servisná história patrí výrobnému číslu
Každý regulovaný prístroj si nesie vlastnú históriu a tá musí prežiť výmenu technika, presun medzi oddeleniami aj zmenu zmluvy. Naviazanie výjazdov na prístroj namiesto na dátum robí záznam použiteľným pri audite a užitočným v teréne.
Dôkaz vzniká tam, kde sa pracuje
Servisný protokol je v tomto odbore doklad. Digitálne pracovné formuláre zachytia namerané hodnoty, namontované diely, bezpečnostné skúšky aj podpis oddelenia priamo pri práci, takže protokol je hotový skôr, ako technik odíde.
Zmluvy, diely a čísla za nimi
Servisné zmluvy sa oceňujú podľa predpokladov o počte výjazdov a spotrebe dielov. Či tie predpoklady platili, ukáže len záznam z terénu, po nemocniciach aj po typoch techniky.
Začnite s bezplatným plánom
Bez časového obmedzenia. Získajte plný prístup k základným funkciám a upgradujte, keď budete pripravení.
Prečítajte si úplného sprievodcu softvérom pre servis zdravotníckej techniky
Servisné podnikanie s klinickými dôsledkami
Servis zdravotníckej techniky je terénna práca bez rezervy. Prístroje sú v prevádzke, používateľmi je klinický personál bez voľnej kapacity a odstavený prístroj sa meria zrušenými výkonmi, nie nepohodlím. Softvér pre servis zdravotníckej techniky preto nie je v prvom rade pohodlie plánovania. Je to mechanizmus, ktorý robí časy odozvy skutočnými a servisné záznamy obhájiteľnými.
Ani papierovanie tu nie je réžia navyše. V tomto odbore je protokol dôkazom, že údržba prebehla v požadovanej kvalite, a jeho úroveň sa skúma vtedy, keď sa niečo pokazí. Všetko, čo vyrobí protokol ako vedľajší produkt výjazdu namiesto večernej úlohy, zlepší naraz záznam aj deň technika.
Tri prúdy práce, jeden tím
Preventívna údržba
Intervaly určuje výrobca a zmluva a platia pre jednotlivý prístroj, nie pre pracovisko. Automatické generovanie týchto výjazdov je jediný spoľahlivý spôsob, ako udržať rastúci park v súlade, pretože tabuľka termínov ticho zastaráva, len čo prístroje začnú putovať medzi oddeleniami.
Kalibrácia a overenie
Tieto výjazdy produkujú čísla, ktoré treba zapísať presne a uchovať. Zápis hodnôt do formulára v okamihu merania odstráni krok prepisovania, ktorým sa dostávajú dnu chyby, a udrží hodnoty pri prístroji, ktorý bol skúšaný.
Poruchové výjazdy
Neplánované poruchy sú miestom, kde sa zmluva overuje. Otázka plánovania znie, ktorý technik má skúsenosť s daným typom techniky a stihne prísť v dohodnutom okne, a odpoveď sa mení každú hodinu. Tabuľa, ktorá ukazuje celý tím, jeho záväzky a jeho kvalifikácie, rozhodne za sekundy namiesto kolieska telefonátov.
Prečo je karta prístroja celý systém
Nemocnice s technikou hýbu. Pumpa dodaná na jedno oddelenie je do mesiaca na inom a história vedená podľa adresy zákazníka prestáva byť pravdivá takmer okamžite. Záznam postavený na výrobnom čísle zostáva platný bez ohľadu na to, kam prístroj skončí, a robí dôležité otázky zodpovedateľnými: koľkokrát tento kus zlyhal, čo sa menilo naposledy a či sa daný model kazí naprieč celým parkom.
Práve posledná otázka prináša servisnej firme dôveryhodnosť. Dodávateľ, ktorý z vlastných záznamov ukáže, že konkrétny model vyžaduje viac zásahov než porovnateľné prístroje, je dodávateľ, ktorého sa zákazník pýta pred ďalším nákupom.
Diely, sklad a cena druhého výjazdu
Nezvládnutá oprava na prvýkrát je v tomto odbore drahá. Opakovaný výjazd znamená ďalšiu jazdu, ďalšie povolenie vstupu, ďalšie okno v programe oddelenia a ďalší deň odstávky. Zápis spotreby dielov k zákazkám ukáže, ktoré náhradné diely majú byť vo vozidle pre ktorý typ techniky, a mení opravu na prvýkrát zo želania na vec, ktorú podporuje skladová politika.
Vykazovanie, ktoré obstojí pri revízii zmluvy
Predĺženie zmluvy sa pýta na tri veci: ako rýchlo ste zasiahli, ako často sa technika kazila a či to viete oboje doložiť. Keď časy odozvy a záznamy o výjazdoch vychádzajú priamo zo zákaziek, revízia je export a nie rekonštrukcia, a rozhovor o cene stojí na oboch stranách stola na rovnakých číslach.
Začnite jednou zmluvou
Nahrajte do systému park jedného zákazníka aj s jeho intervalmi a nechajte technikov uzatvárať protokoly v telefóne. Za jeden cyklus histórie prístrojov existujú, protokoly sú jednotné a čísla odozvy sú skutočné. Firmy s dvoma zamestnancami alebo menej zostávajú na bezplatnom pláne natrvalo a platené moduly majú skúšku až na 55 dní.
Často kladené otázky
Dá sa servisná história viesť po prístrojoch namiesto po zákazníkoch?
Áno. Výjazdy, namerané hodnoty, diely aj protokoly sa viažu na konkrétny prístroj, takže história ide za výrobným číslom cez oddelenia, budovy aj výmeny technikov. Práve to ju robí obhájiteľnou pri audite a použiteľnou v teréne.
Ako sa nastavujú intervaly preventívnej údržby pre jednotlivé prístroje?
Ako opakované zákazky. Každý prístroj má vlastný interval a výjazdy sa generujú dopredu aj s kontrolnými zoznamami, takže plán vychádza zo zmluvy a nie z tabuľky termínov.
Môže technik zapísať namerané hodnoty kalibrácie priamo pri prístroji?
Digitálne formuláre zbierajú hodnoty, výsledky bezpečnostných skúšok, namontované diely aj poznámky v momente práce, s fotografiami tam, kde pomôžu. Oddelenie podpíše v telefóne a protokol je uzavretý ešte pred odchodom.
Ako sa pracuje v tienenej miestnosti alebo v nemocničnom suteréne bez pokrytia?
Aplikácia pre iOS a Android drží zákazku aj formuláre v pamäti telefónu. Práca dokončená v tienených miestnostiach, strojovniach a suterénoch sa odošle hneď, ako telefón chytí sieť, a nič sa neprepisuje znova.
Vieme vykázať odozvu a odstávky podľa zmluvy s nemocnicou?
Áno. Vykazovanie sa člení podľa zákazníka, takže časy odozvy, počty výjazdov aj opakované poruchy sa dajú ukázať za nemocnicu alebo za typ techniky, presne tak, ako to žiada revízia zmluvy a rokovanie o predĺžení.
Zvládne to nezávislá servisná firma s dvoma technikmi?
Tímy do dvoch ľudí bežia na bezplatnom pláne natrvalo: plánovanie, digitálne pracovné formuláre, mobilná aplikácia a výkazy sú v ňom zahrnuté. Inventory, Invoicing, Work location control a Customer portal sú platené moduly, ktoré sa pridávajú s rastom firmy.
Ako sa počíta cena pre firmu servisujúcu zdravotnícku techniku?
Bezplatný plán pokrýva až dvoch zamestnancov bez časového obmedzenia. Nad tento počet sa platí za zamestnanca a mesiac a každý platený modul má bezplatnú skúšku až na 55 dní, čo stačí na prejdenie celého údržbového cyklu.
Ste pripravení zmeniť vaše terénne operácie?
Pridajte sa k tisíckam terénnych firiem, ktoré dôverujú Shifton pre inteligentnejšiu prácu každý deň.