Mobilná servisná aplikácia pre iOS a Android
Aplikácia pre terénny servis, z ktorej pracuje vaša čata: Shifton Field Service im dáva pridelené úlohy, sledovanie času priamo na zákazke, kontrolné zoznamy, fotografie, podpisy a položky To-Do. To, čo každý vidí, vyplýva z jeho roly, takže terénna aplikácia zostáva malá a dispečing zostáva v kancelárii.
Servisná aplikácia pre technikov na iOS a Androide
Shifton Field Service je zverejnený v Google Play a App Store. To, čo používateľ vidí vnútri, vyplýva z roly vo firme, takže tá istá verzia obsluhuje technikov, správcov aj majiteľa bez zobrazovania nesprávnych obrazoviek.
Servisná aplikácia, ktorá každému zobrazuje len tú časť systému, ktorú pokrýva jeho rola.
Pridelené zákazky, sledovanie času a kontrolné zoznamy
Technici otvárajú pridelené úlohy rozdelené na aktívne a dokončené s filtrom podľa dátumu. Sledovanie času sa spúšťa a zastavuje priamo na úlohe a kontrolný zoznam priložený k zákazke sa vypĺňa počas návštevy.
Mobilný softvér na zákazky vracia kancelárii dáta potrebné na fakturáciu a výkazy.
Stavy aktualizované z terénu
Zmeny stavu vykonané v aplikácii dorazia na dispečerskú tabuľu priebežne. Krátke zadania, ktoré nie sú plnou zákazkou, putujú zvlášť ako položky To-Do s textovým popisom a voliteľným termínom, ktoré vytvára správca alebo majiteľ.
Kancelária vidí postup bez telefonátu čate.
Hranice zabudované v mobilnej servisnej aplikácii
Technik nemôže vytvárať úlohy, vytvárať položky To-Do pre iných používateľov ani pridávať klientov. Tieto úkony patria správcom a majiteľovi, čo drží dispečing pri osobách, ktoré zaň zodpovedajú, a terénne rozhranie obmedzuje na aktuálnu prácu.
Nič netreba nastavovať dvakrát, pretože mobil a web čítajú rovnaké roly.
Začnite s bezplatným plánom
Bez časového obmedzenia. Získajte plný prístup k základným funkciám a upgradujte, keď budete pripravení.
Ako servisná aplikácia funguje pre čaty
Čo musí servisná aplikácia zvládnuť
Aplikácia pre terénny servis dáva technikovi ten istý záznam zákazky, s ktorým pracuje dispečer: čo treba urobiť, na akej adrese, pre ktorého klienta a čo treba vrátiť ako dôkaz návštevy.
Shifton Field Service je samostatná mobilná aplikácia pre technikov, zverejnená v Google Play a App Store. To, čo v nej človek vidí, závisí od roly vo firme, takže tá istá verzia obsluhuje technika, správcu aj majiteľa bez toho, aby niekto z nich videl nesprávnu obrazovku.
Čo technik v aplikácii robí
- Otvára pridelené úlohy, filtrované rozsahom dátumov, keď je týždeň nabitý
- Spúšťa a zastavuje sledovanie času na úlohe, takže hodiny pochádzajú z práce, nie z pamäti
- Vypĺňa kontrolný zoznam priložený k zákazke a zaznamenáva, čo sa skutočne urobilo
- Prechádza položky To-Do, teda krátke zadania s textovým popisom a termínom
- Posúva zákazku cez jej stavy, čo dispečerská tabuľa okamžite odráža
Úlohy v aplikácii sú rozdelené na aktívne a dokončené. Všetko nedokončené leží v jednom zozname bez ohľadu na stav.
Čo aplikácia technikovi nedovolí
Technik nemôže vytvárať úlohy, vytvárať položky To-Do pre iných používateľov ani pridávať klientov. Je to vymedzená hranica, nie chýbajúca funkcia: dispečing zostáva pri rolách, ktoré zaň zodpovedajú. Správcovia a majiteľ majú širšiu sadu vrátane vytvárania položiek To-Do pre iných a ich filtrovania podľa zamestnanca.
Mobilný softvér na zákazky, nie druhý systém
Aplikácia nie je samostatný produkt s vlastnými dátami. Je to ten istý záznam zákazky, takže zmena stavu vykonaná na telefóne je udalosť, ktorú dispečer vidí na tabuli, a kontrolný zoznam vyplnený na mieste je to, čo napĺňa fakturáciu a výkazy. Žiadne dáta sa nezadávajú dvakrát. Pozrite si sledovanie zákaziek, teda kancelársku stranu toho istého záznamu.
Roly a prečo na telefóne záležia
Prístup v aplikácii vyplýva z roly v systéme. Majiteľ má všetko, správcovia spravujú zamestnancov, rozpisy, úlohy, servisné zóny a moduly, ale nie fakturáciu, a zamestnanci pracujú s vlastnými zadaniami. Ak potrebujete užšiu alebo širšiu sadu, nastavuje sa v riadení prístupu.
Koľko to stojí
Mobilný prístup ide so základným modulom Úlohy. Do dvoch zamestnancov je plán zadarmo, bez časového obmedzenia a bez karty, a aplikácia je v ňom zahrnutá. Nad dve osoby stojí základný modul 5,00 $ za zamestnanca mesačne, o 20 % menej pri ročnej platbe. Moduly ako kontrola polohy práce pridávajú do aplikácie vlastné obrazovky a stoja 5,00 $ za zamestnanca mesačne so skúšobnou dobou až 55 dní. Pozrite si stránku s cenami.
Často kladené otázky
Odkiaľ stiahnem servisnú aplikáciu?
Shifton Field Service je v Google Play pre Android a v App Store pre iPhone a iPad. Webová verzia beží v prehliadači pre kancelársku stranu.
Čo môžu technici v aplikácii robiť?
Vidieť pridelené úlohy, spúšťať a zastavovať sledovanie času, vypĺňať kontrolný zoznam zákazky, prikladať fotografie, zbierať podpis, prechádzať položky To-Do a posúvať zákazku cez jej stavy.
Vidí každý používateľ v aplikácii to isté?
Nie. Menu a dostupné akcie vyplývajú z roly. Technik vidí vlastné úlohy a položky To-Do, zatiaľ čo správcovia a majiteľ navyše vytvárajú úlohy, spravujú klientov a prideľujú položky To-Do ostatným.
Môže technik vytvoriť úlohu alebo pridať klienta z telefónu?
Nie. Vytváranie úloh, vytváranie položiek To-Do pre iných používateľov a pridávanie klientov zostáva pri správcoch a majiteľovi, takže sa dispečing z terénu omylom nezmení.
Ako sú úlohy v aplikácii usporiadané?
Na aktívne a dokončené, s filtrom podľa dátumu hore. Aktívne obsahujú všetko ešte nedokončené bez ohľadu na aktuálny stav a filter zúži zoznam na deň alebo rozsah.
Čo je To-Do a čím sa líši od úlohy?
To-Do je krátke zadanie s textovým popisom a voliteľným termínom, ktoré vytvára správca alebo majiteľ. Technik ho otvorí, splní a prepne z nového na dokončené.
Môžu technici sledovať svoj čas na zákazke?
Áno. Sledovanie času sa v aplikácii spúšťa a zastavuje priamo na úlohe, takže hodiny sú viazané na zákazku, nie zadané neskôr.
Vidia manažéri terénnu činnosť v reálnom čase?
Áno. Zmeny stavu a odoslané formuláre sa na dispečerskej tabuli objavujú priebežne a s modulom kontroly polohy práce je na mape aj trasa zmeny.
Je mobilná aplikácia súčasťou základného plánu?
Áno. Aplikácia patrí k základnému modulu Úlohy, zadarmo do 2 zamestnancov bez časového obmedzenia. Nad tento počet stojí 5,00 $ za zamestnanca mesačne, o 20 % menej pri ročnej platbe.
Ste pripravení zmeniť vaše terénne operácie?
Pridajte sa k tisíckam terénnych firiem, ktoré dôverujú Shifton pre inteligentnejšiu prácu každý deň.