Program pre servis chladenia a klimatizácie
Poruchy, plánované prehliadky a kontrolné návštevy na jednej tabuli, so zariadením, meraniami a dielmi v zákazke.
Prestoj sa počíta v tovare, nie v hodinách
Chladenie sa líši tým, že cenou poruchy nie je oprava. Box v reštaurácii alebo vitrína v obchode sa počas niekoľkých hodín premenia na odpísaný tovar. Preto je havarijný výjazd dôležitejší než plán a preto musí tabuľa za sekundu povedať, kto dorazí skôr.
Každé zariadenie má svoju kartu, históriu a svoj plán
Klient nie je jedno zariadenie: je to box, dve vitríny, šokový schladzovač a výrobník ľadu, každý s vlastným chladivom, modelom a vlastnými poruchami. Keď sa servis vedie podľa zariadenia, a nie podľa adresy, vidno, ktorý kus žerie hodiny.
Chladivo, merania a denník, ktorý žiada predpis
Je to regulované remeslo. Plnenia, odčerpania, kontroly tesnosti a merania z každého výjazdu musia byť zapísané pri kuse a predložiteľné. Digitálny formulár vyplnený v telefóne dá tento denník bez dvojitej práce v kancelárii.
Zmluvy, havárie a neviditeľná marža
Portfólio servisných zmlúv vyzerá výhodne, kým sa nespočítajú nočné výjazdy, ktoré plodí. Keď sú hodiny, diely a výjazdy zapísané pri klientovi a pri zariadení, predĺženie sa preberá číslami, nie pocitom.
Začnite s bezplatným plánom
Bez časového obmedzenia. Získajte plný prístup k základným funkciám a upgradujte, keď budete pripravení.
Prečítajte si úplného sprievodcu programom pre servis chladenia
Prestoj sa meria v tovare, nie v hodinách
Chladiarenský servis je nezvyčajný tým, že cenou poruchy nie je oprava. Chladiaca komora v reštaurácii, chladiaca vitrína v obchode s potravinami alebo šokový mraziaci box vo výrobnej kuchyni uchováva tovar, ktorý začne strácať hodnotu v okamihu, keď sa teplota pohne. Zákazník, ktorý volá v sobotu o deviatej večer, sa nebojí o kompresor, bojí sa o to, čo je v komore.
To mení, aké musí byť rozhodnutie pri rozdeľovaní zákaziek. Nejde o to, kto je voľný, ale o to, kto sa dostane na miesto najrýchlejšie s kompetenciou opraviť dané zariadenie, a o to, čo je kancelária ochotná presunúť, aby sa to podarilo.
Základom záznamu je zariadenie
Supermarket, hotelová kuchyňa alebo chladiaci sklad nie je jedno aktívum. Je to súbor kompresorových jednotiek, kondenzátorov, vitrín a komôr, z ktorých každá má vlastný model, chladivo, históriu a zvyky. Ak sa práca zaznamenáva iba k objektu, stratí sa všetko užitočné. Zaznamenanie k zariadeniu vytvára obraz, ktorý technik potrebuje pred odchodom, a dôkaz, ktorý klient potrebuje, keď príde tretia oprava tej istej vitríny.
História ako argument za výmenu
Najťažší rozhovor v chladiarenskej údržbe je ten, v ktorom sa klientovi povie, že zariadenie treba vymeniť. Je presvedčivý, keď prichádza s dátumami, poruchami, dielmi a množstvami chladiva za posledné dva roky, a nepresvedčivý, keď prichádza ako úsudok technika.
Záznamy o chladive nie sú voliteľné
Manipulácia s chladivom prináša povinnosti vedenia záznamov a tieto záznamy sa vedia vyžiadať v najnevhodnejšom okamihu. Pridané alebo odčerpané množstvá, kontroly tesnosti, dátumy a technik, ktorý prácu vykonal: to všetko patrí k zákazke v čase, keď sa to deje.
Záznam vyplnený v telefóne pri zariadení vzniká raz a dá sa nájsť. Záznam napísaný na servisný list a prepísaný v piatok vzniká dvakrát, menej presne a niekedy vôbec.
Plánovaná údržba zastavuje havarijné výjazdy
Každá chladiarenská firma vie, že plánovaná údržba znižuje počet porúch, a každá chladiarenská firma má problém ju ubrániť, pretože poruchy sú naliehavé a údržba nie. Jediná spoľahlivá obrana je viditeľnosť: vidieť v okamihu, keď sa technik stiahne zo servisu, o ktoré zariadenie šlo a kedy sa servis teraz uskutoční.
Záznam sa musí vytvoriť pri zariadení
Chladiarenské sklady, strojovne, pivnice a zadné chodby sú miesta, kde sa táto práca robí. Kontrolný zoznam vyplnený dodatočne v dodávke vychádza každý mesiac rovnako, bez ohľadu na to, čo sa zistilo. To je horšie ako žiadny kontrolný zoznam, pretože vyzerá ako dôkaz.
Na čo sa zamerať
Dá sa porucha rozdeliť technikovi aj s históriou zariadenia? Vedie sa záznam podľa zariadenia, a nie podľa objektu? Môže technik ukončiť návštevu, vrátane záznamov o chladive a fotografií, v telefóne pri zariadení? Dá sa pokrytie údržbou a náklady na zmluvu vykazovať bez tabuľky?
Začnite zadarmo
Dvojčlenná firma pracuje zadarmo bez časového obmedzenia: plánovanie, digitálne pracovné formuláre, mobilná aplikácia a reporty sú súčasťou, čo stačí na vyskúšanie postupu na hŕstke objektov.
Platené moduly pribúdajú podľa potreby, každý s bezplatným skúšobným obdobím až 55 dní: Inventár pre diely a chladivo, Fakturácia pre vyúčtovanie výjazdov, Kontrola miesta výkonu práce pre technikov pokrývajúcich región, Zákaznícky portál tam, kde klienti chcú vlastnú servisnú históriu.
Časti sú opísané zvlášť: rozdeľovanie a správa úloh, história zákaziek, digitálne pracovné formuláre, mobilná aplikácia, inventár a reporty. Ceny sú na stránke cenníka.
Často kladené otázky
Dá sa servis viesť podľa zariadenia, a nie podľa klienta?
Áno. Každý box, vitrína aj výrobník ľadu má svoju kartu s modelom, chladivom a vlastným intervalom, takže návštevy vznikajú pri zariadení a história sa číta pri zariadení, a presne tak sa nájde ten kus, ktorý žerie hodiny.
Ako sa riešia havárie?
Porucha príde na tabuľu ako havarijná a ide najbližšiemu technikovi s potrebným oprávnením. Posunuté vidno hneď, takže kancelária upozorní dotknutého klienta skôr, než sám zavolá.
Dá sa evidovať plnenie chladivom?
Doplnené a odčerpané chladivo sa zapisuje do zákazky pri zariadení spolu s kontrolou tesnosti. Denník objektu tak vzniká výjazd po výjazde, a nie sa obnovuje pred kontrolou.
Vidí technik históriu objektu?
Model, chladivo, posledné výjazdy a namontované diely idú v zákazke a otvoria sa v telefóne. V reštauračnej pivnici bez signálu je to rozdiel medzi diagnózou a opakovaným príchodom.
Hodí sa to malej chladiarenskej firme?
Tímy do dvoch ľudí pracujú zadarmo bez časového obmedzenia: plánovanie, digitálne formuláre, mobilná aplikácia a prehľady sú súčasťou. Platené moduly pribúdajú, keď portfólio rastie.
Koľko stojí štart pre chladiarenskú firmu?
Bezplatný plán trvalo pokrýva až dvoch pracovníkov, nad to je cena za pracovníka na mesiac. Každý platený modul má bezplatné obdobie až 55 dní.
Ste pripravení zmeniť vaše terénne operácie?
Pridajte sa k tisíckam terénnych firiem, ktoré dôverujú Shifton pre inteligentnejšiu prácu každý deň.