Klientportaal met Lewende Tegnikusopvolging
'n Klientportaal vir velddiensklante: 'n herinnering voor die besoek, 'n skakel wat die tegnikus op die kaart wys met 'n verwagte aankomstyd, knoppies om te gesels of te bel, en 'n resensievorm sodra die werk klaar is.
Besoekkennisgewings vanaf die portaal
Kliente ontvang outomaties herinneringe oor die komende besoek van 'n tegnikus. Die herinnering word uit die geskeduleerde werk gegenereer, sodat dit die toewysing weerspieel soos dit staan eerder as 'n apart onderhoude lys.
Die portaal dek die deel van die diens wat die klient kan waarneem.
Tegnikusopvolging en direkte kontak
Die klient ontvang 'n skakel wat die tegnikus se ligging op die kaart wys met die verwagte aankomstyd. Die opvolgblad dra knoppies om 'n geselsie te begin of die tegnikus direk te bel.
Vrae oor aankoms word deur die portaal beantwoord eerder as deur 'n toewyser.
Resensieversoeke na voltooiing
Nadat die werk voltooi is, ontvang die klient 'n skakel om die diens te beoordeel en 'n geskrewe resensie te los. Die versoek word deur die voltooiing van die taak geaktiveer, sodat dit aankom terwyl die besoek nog vars is.
Klientterugvoer word by elke werk versamel in plaas van wanneer iemand onthou om te vra.
Begin met die Gratis Plan
Geen tydsbeperkings nie. Kry volle toegang tot kernfunksies en opgradeer wanneer jy gereed is.
Hoe die klientportaal vir kliente werk
Wat die klient van die diens sien
Kliente beoordeel 'n diensmaatskappy aan twee waarneembare dinge: of die tegnikus binne die belowe venster aangekom het, en of hulle ingelig gehou is. Nie een hang af van die gehalte van die herstelwerk self nie. Die Customer Portal-module dek albei.
Dit is die klientkant van dieselfde werkrekord: die geskeduleerde besoek genereer die herinnering, die toegewese tegnikus genereer die opvolgskakel, en die voltooide werk genereer die resensieversoek.
Wat die klient kry
- Besoekkennisgewings. Outomatiese herinneringe oor die komende besoek van 'n tegnikus.
- Tegnikusopvolging. 'n Skakel wat die tegnikus se ligging op die kaart en die verwagte aankomstyd wys.
- Vinnige kontak. Knoppies op die opvolgblad om 'n geselsie te begin of die tegnikus direk te bel.
- Resensievorm. Na voltooiing kry die klient 'n skakel om die diens te beoordeel en 'n geskrewe resensie te los.
Waarom dit werk verminder eerder as byvoeg
Vrae oor aankoms is die algemeenste rede waarom kliente 'n dienskantoor kontak. 'n Opvolgskakel beantwoord hulle sonder om 'n toewyser te betrek, en die herinnering wat voor die besoek gestuur word, verminder die aantal gemiste afsprake wat deur 'n onduidelike tydvenster veroorsaak word.
Resensies wat by voltooiing versamel word
Die resensieversoek word deur die voltooiing van die taak geaktiveer, sodat dit die klient bereik terwyl die besoek nog vars is. Terugvoer wat op daardie punt versamel word, is spesifiek genoeg om te identifiseer wat goed gegaan het en wat nie.
Waar die data vandaan kom
Uit die werk self. Die geskeduleerde besoek, die toegewese tegnikus en die voltooiingsgebeurtenis is almal deel van die taak, en die portaal lees hulle. Die ligging op die kaart kom van die werkplekbeheer-kant van dieselfde platform, en wat die tegnikus ter plaatse doen, is die mobiele toepassing. Sien klientbestuur vir die rekord waaraan dit alles hang.
Wat dit kos
Customer Portal is 'n bykomende module teen $5.00 per werknemer per maand bo-op die Tasks-basismodule, met 'n proeftydperk van tot 55 dae en 20% afslag op jaarlikse betaling. Die basismodule is gratis vir tot twee werknemers. Sien die prysbladsy.
Gereelde vrae
Wat is die Klientportaal
Die klientkant van die werk: besoekherinneringe, 'n skakel om die tegnikus op die kaart te volg met 'n verwagte aankomstyd, vinnige klets- of belknoppies, en 'n resensievorm na die werk.
Word kliente van 'n komende besoek vertel
Ja. Kliente ontvang outomaties herinneringe oor die komende besoek van 'n tegnikus of spesialis.
Kan kliente sien waar die tegnikus is
Ja. Hulle ontvang 'n skakel wat die tegnikus se ligging op die kaart wys saam met die verwagte aankomstyd.
Kan kliente die tegnikus direk kontak
Ja. Die opvolgblad dra knoppies om 'n geselsie te begin of te bel, sodat die klient nie deur die kantoor hoef te gaan nie.
Word resensies outomaties versamel
Ja. Nadat die werk voltooi is, ontvang die klient 'n skakel om die diens te beoordeel en 'n geskrewe resensie te los.
Het die klient 'n rekening nodig
Nee. Die portaal bereik die klient deur die skakel wat vir hul eie besoek gestuur word.
Verminder die portaal oproepe na die kantoor
Ja. Vrae oor aankoms is die algemeenste rede waarom kliente die kantoor kontak, en die opvolgskakel beantwoord hulle sonder 'n toewyser.
Is die Klientportaal by die basisplan ingesluit
Nee. Dit is 'n aparte module teen $5.00 per werknemer per maand met 'n proeftydperk van tot 55 dae. Die Tasks-basismodule is gratis vir tot 2 werknemers.
Gereed om jou veldoperasies te transformeer?
Sluit aan by duisende velddiens-maatskappye wat Shifton vertrou om elke dag slimmer te werk.