Техникті нақты уақытта бақылайтын клиент порталы
Далалық қызмет клиенттеріне арналған портал: барудан бұрын еске салу, техникті картада және шамамен келу уақытын көрсететін сілтеме, чат не қоңырау түймелері және жұмыс аяқталған соң пікір формасы.
Порталдан келетін бару хабарламалары
Клиенттер техниктің болашақ баруы туралы еске салуды автоматты түрде алады. Еске салу жоспарланған жұмыстан құралады, сондықтан ол бөлек ұсталатын тізімді емес, тағайындаудың нақты күйін көрсетеді.
Портал қызметтің клиент көретін бөлігін жабады.
Техникті бақылау және тікелей байланыс
Клиент техниктің орнын картада және шамамен келу уақытын көрсететін сілтеме алады. Бақылау бетінде чат бастау немесе техникке тікелей қоңырау шалу түймелері бар.
Келу туралы сұраққа диспетчер емес, портал жауап береді.
Аяқталған соң пікір сұрауы
Жұмыс аяқталған соң клиент қызметті бағалап, жазбаша пікір қалдыратын сілтеме алады. Сұрау тапсырманың аяқталуымен іске қосылады, сондықтан бару әлі жадында тұрғанда келеді.
Пікір біреу есіне түсіргенде емес, әр жұмыс бойынша жиналады.
Тегін жоспардан бастаңыз
Уақыт шектеуі жоқ. Негізгі мүмкіндіктерге толық қол жетімділік алыңыз, дайын болғанда жаңартыңыз.
Клиент порталы қалай жұмыс істейді
Клиент қызметтің қандай бөлігін көреді
Клиенттер қызмет компаниясын бақылауға болатын екі нәрсе бойынша бағалайды: техник уәде етілген уақытта келді ме және оны хабардар етіп отырды ма. Екеуі де жөндеудің сапасына тәуелді емес. Клиент порталы модулі осы екеуін жабады.
Бұл, сол жұмыс жазбасының клиентке қараған жағы: жоспарланған бару еске салуды құрады, тағайындалған техник бақылау сілтемесін құрады, аяқталған жұмыс пікір сұрауын құрады.
Клиент нені алады
- Бару хабарламалары. Техниктің болашақ баруы туралы автоматты еске салу.
- Техникті бақылау. Техниктің картадағы орнын және шамамен келу уақытын көрсететін сілтеме.
- Жылдам байланыс. Бақылау бетінде чат бастау немесе техникке қоңырау шалу түймелері.
- Пікір формасы. Аяқталған соң клиент қызметті бағалап, жазбаша пікір қалдыратын сілтеме алады.
Неге бұл жұмысты қоспай, азайтады
Келу туралы сұрақ, клиенттердің қызмет офисіне жүгінуінің ең жиі себебі. Бақылау сілтемесі оған диспетчерді араластырмай жауап береді, ал барудан бұрын жіберілген еске салу уақыт аралығының түсініксіздігінен туатын өткізіп алған кездесулерді азайтады.
Аяқталған сәтте жиналатын пікір
Пікір сұрауы тапсырманың аяқталуымен іске қосылады, сондықтан клиентке бару әлі жадында тұрғанда жетеді. Сол сәтте жиналған пікір нені жақсы, нені нашар істегеніңізді анықтауға жетерліктей нақты болады.
Дерек қайдан келеді
Жұмыстың өзінен. Жоспарланған бару, тағайындалған техник және аяқталу оқиғасы, бәрі тапсырманың бөлігі, портал соларды оқиды. Картадағы орналасу сол платформаның жұмыс орнын бақылау жағынан келеді, ал техниктің нысанда не істейтіні, мобильді қосымша. Мұның бәрі ілінетін жазбаны клиенттерді басқару бетінен қараңыз.
Қанша тұрады
Клиент порталы, Тапсырмалар базалық модулінің үстіне қосылатын модуль: қызметкерге айына 5,00 $, 55 күнге дейін сынақ мерзімі және жылдық төлемде 20% жеңілдікпен. Базалық модуль екі қызметкерге дейін тегін. Баға бетін қараңыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Клиент порталы дегеніміз не
Жұмыстың клиентке қараған жағы: бару туралы еске салу, техникті картада шамамен келу уақытымен бақылауға арналған сілтеме, жылдам чат не қоңырау түймелері және жұмыс біткен соң пікір формасы.
Клиенттерге болашақ бару туралы айтыла ма
Иә. Клиенттер техниктің немесе маманның болашақ баруы туралы еске салуды автоматты түрде алады.
Клиенттер техниктің қайда екенін көре ме
Иә. Олар техниктің картадағы орнын және шамамен келу уақытын көрсететін сілтеме алады.
Клиент техникпен тікелей байланыса ала ма
Иә. Бақылау бетінде чат бастау немесе қоңырау шалу түймелері бар, сондықтан клиент офис арқылы өтпейді.
Пікірлер автоматты жиналады ма
Иә. Жұмыс аяқталған соң клиент қызметті бағалап, жазбаша пікір қалдыратын сілтеме алады.
Клиентке есептік жазба керек пе
Жоқ. Портал клиентке өз баруы үшін жіберілген сілтеме арқылы жетеді.
Портал офиске түсетін қоңырауды азайта ма
Иә. Келу туралы сұрақ, клиенттердің офиске жүгінуінің ең жиі себебі, ал бақылау сілтемесі оған диспетчерсіз жауап береді.
Клиент порталы базалық жоспарға кіре ме
Жоқ. Бұл бөлек модуль: қызметкерге айына 5,00 $, 55 күнге дейін сынақ мерзімімен. Тапсырмалар базалық модулі 2 қызметкерге дейін тегін.
Далалық операцияларыңызды түрлендіруге дайынсыз ба?
Shifton-ға сеніп, күнделікті тиімдірек жұмыс істейтін мыңдаған далалық қызмет компанияларына қосылыңыз.