Səfəri izləmək və qiymətləndirmək üçün müştəri portalı
Sahə xidməti şirkəti üçün müştəri portalı: müştəri link alır, orada texnikin yerini və təxmini gəliş vaxtını görür, səfərdən sonra isə qiymət verir. Dispetçerin eyni suala dəfələrlə cavab verməsinə ehtiyac qalmır.
Müştərinin sualına cavab verən link
Müştəri iş üçün link alır və orada səfərin gedişini görür. Hesab yaratmağa ehtiyac yoxdur, link telefonda da kompüterdəki kimi açılır.
Telefona gedən vaxt dispetçerə qayıdır.
Texnikin yeri və gəliş vaxtı
Portal yoldakı texnikin yerini və təxmini gəliş vaxtını göstərir, bu isə gözləməni konkret edir. Müştəri obyektdə nə vaxt olmalı olduğunu bilir.
Görüş görünən olur, boşa gedən səfərlər azalır.
Səfərdən sonra qiymətləndirmə
İş bitəndən sonra müştəri qiymətləndirmə forması alır. Rəy işə bağlı qalır, ona görə keyfiyyət ümumi təəssüratla deyil, hər səfərlə ölçülür.
Şikayət rəy səhifəsindən əvvəl sizə çatır.
Pulsuz Plan ilə başlayın
Vaxt məhdudiyyəti yoxdur. Əsas funksiyalara tam giriş əldə edin və hazır olanda yüksəldin.
Müştəri portalda nə görür
Soruşulmadan cavab verən müştəri portalı
Dispetçerin gününün böyük hissəsi bir cümləyə sərf olunur: texnik yoldadır. Müştəri portalı bu cavabı müştəriyə zəngsiz çatdırır və bunu sistemdə onsuz da mövcud olan məlumatla edir.
Müştəri nə görür
- Səfərin gedişini və cari mərhələni
- Yoldakı texnikin yerini və təxmini gəliş vaxtını
- İş bitdikdən sonra qiymətləndirmə formasını
Nə üçün boşa gedən səfərlər azalır
Uğursuz səfərlərin çoxu texnikin günahı deyil: müştəri nə vaxta qədər gözləməli olduğunu bilmədiyi üçün gedir. Görünən gəliş vaxtı görüşü ümiddən razılaşmaya çevirir. Şirkət tərəfindən eyni mənzərəni verən iş yerinə nəzarətə baxın.
Portal nəyi əvəz etmir
Müştəri portalı nə müştəri münasibətlərini, nə də satışı əvəz edir. O, dar, lakin çox rast gəlinən bir vəziyyəti əhatə edir: müştəri texniki gözləyir və nə vaxt gələcəyini bilmək istəyir. Məhz bu vəziyyət ən çox zəng və ən çox narazılıq yaradır, çünki məlumatsız gözləmə həmişə uzun görünür.
Dar əhatə həm də portalın təlimsiz işləməsinin səbəbidir. Müştəri yeni sistem öyrənmir, sadəcə linki açır və bir səhifə görür.
Komandanın günündə nə dəyişir
Müştəri gəliş vaxtını biləndə obyektdə olur. Texnik boşuna sürmür, qapıda gözləmir və növbəti addımı soruşmaq üçün dispetçerə zəng etmir. Belə hər hadisə yarım saat aparır, on texnik olanda isə bu, həftədə yarım iş günü deməkdir.
İşdə qalan rəy
Konkret səfərə bağlı qiymət istifadəyə yararlıdır: hansı komandanın, hansı iş növünün və hansı zonanın reytinqi saxladığını görürsünüz. Bax: hesabatlar.
Komandaya əlavə yük yoxdur
Portal texnikin mobil tətbiqdə doldurduğu iş qeydini oxuyur. Heç kim müştəri üçün ayrıca forma doldurmur və bu, belə bir həllin bir aydan sonra da işləməsinin yeganə şərtidir.
Qiyməti
Müştəri portalı əlavə moduldur: əsas modul Tasks-in yanında işçi başına ayda 5,00 $, 55 günə qədər sınaq müddəti və illik ödənişdə 20 % endirimlə. Əsas modulun özü iki işçiyə qədər pulsuzdur. Bax: qiymət səhifəsi.
Tez-tez soruşulan suallar
Müştəri portalda nə görür
Linkdə texnikin yerini, təxmini gəliş vaxtını və səfərin gedişini görür, işdən sonra isə qiymət verə bilir.
Müştəri hesab yaratmalıdırmı
Xeyr. Müştəri link alır və onu qeydiyyatsız birbaşa açır.
Portal zəngləri azaldırmı
Bəli, çünki ən çox verilən sual gəliş vaxtı ilə bağlıdır və portal ona dispetçeri cəlb etmədən özü cavab verir.
Müştəri işi qiymətləndirə bilərmi
Bəli. Səfərdən sonra qiymətləndirmə forması göndərilir və rəy həmin işə bağlı qalır.
Texnikin əlavə işi olurmu
Xeyr. Portal texnikin mobil tətbiqdə onsuz da daxil etdiyi məlumatı oxuyur.
Portal bütün tarixçəni göstərirmi
Portal səfərə bağlıdır: müştəri linkini aldığı işin gedişini görür.
Yeri görmək üçün ayrıca modul lazımdırmı
Texnikin hərəkəti işə bağlı məlumata əsaslanır. Komandanın yerinin geniş izlənməsi ayrıca modul olan iş yerinə nəzarətdir.
Müştəri portalı nə qədərdir
Bu, əsas modul Tasks-in yanında işçi başına ayda 5,00 $ olan əlavə moduldur, 55 günə qədər sınaq müddəti ilə.
Sahə əməliyyatlarınızı dəyişdirməyə hazırsınız?
Hər gün daha ağıllı işləmək üçün Shifton-a etibar edən minlərlə sahə xidmət şirkətinə qoşulun.