Startpagina / Functies / Klantenportaal voor Buitendienst

Klantenportaal voor Buitendienst

Geef uw klanten realtime inzicht in elk servicebezoek — geautomatiseerde meldingen, live tracking van technici en directe verzameling van feedback.

Gratis starten

Demo inplannen

Bezoekmeldingen

Klanten moeten weten wanneer een technicus langskomt. Zonder geautomatiseerde herinneringen besteedt uw kantoor tijd aan bevestigingsgesprekken en missen klanten afspraken.

Automatische herinneringen — klanten ontvangen meldingen over het aankomende bezoek van een technicus of specialist

Technicus volgen en direct contact

Zodra een technicus is ingepland, willen klanten weten waar hij of zij zich bevindt en wanneer de aankomst wordt verwacht. Als er iets verandert, hebben ze een manier nodig om de technicus rechtstreeks te bereiken.

Live tracking — de klant ontvangt een link om de locatie van de technicus op de kaart en de geschatte aankomsttijd te zien

Snel contact — de trackingpagina bevat knoppen om direct een chat te starten of de technicus te bellen

Servicefeedback en beoordelingen

Nadat de klus is voltooid, is het verzamelen van feedback van klanten essentieel voor kwaliteitscontrole. Zonder een systeem zijn beoordelingen inconsistent en gemakkelijk te vergeten.

Beoordelingsformulier — nadat de klus is voltooid, ontvangt de klant een link om de service te beoordelen en een review achter te laten

Voor altijd gratis

Start met het gratis abonnement

Geen tijdslimiet. Krijg volledige toegang tot de kernfuncties en upgrade wanneer u er klaar voor bent.

Tot 2 teamleden

Taakbeheer en planning

GPS-tracking en route-optimalisatie

Mobiele app voor iOS en Android

Klantenportaal

Gratis starten

Veelgestelde vragen

Wat is een klantenportaal in field service?

Een klantenportaal biedt uw klanten een selfservicepagina waarop zij de aankomst van technici kunnen volgen, meldingen over bezoeken kunnen ontvangen en na afronding van de service feedback kunnen achterlaten.

Hoe werkt het volgen van technici voor klanten?

Nadat een opdracht is ingepland, ontvangt de klant een link waarop de locatie van de technicus op een live kaart wordt weergegeven, samen met de geschatte aankomsttijd.