Integraties, webhooks en API voor de buitendienst
Buitendienstsoftware compatibel met QuickBooks en met de rest van uw systemen: QuickBooks Online, Zapier, Usedesk en Intercom koppelt u met een klik vanaf de integratiepagina. Voor al het andere zijn er webhooks die gebeurtenissen naar uw endpoint sturen en een API die de velden bereikt die u zelf hebt aangemaakt.
Integraties vanaf een pagina
De integratiepagina toont de beschikbare koppelingen per categorie. Elke verbinding wordt bij de externe dienst geautoriseerd en is daarna vanaf dezelfde kaart in te stellen of te verbreken. Koppelen is een recht van de Eigenaar.
Integraties horen bij het abonnement; externe diensten houden hun eigen tarieven.
QuickBooks Online voor boekhoudgegevens
De koppeling met QuickBooks Online biedt tweerichtingssynchronisatie van klanten, en loon- en medewerkergegevens uit Shifton-rapportages kunnen naar de boekhouding worden overgezet. Koppelen gebeurt vanaf de integratiepagina en autoriseren in QuickBooks.
Software die met QuickBooks werkt haalt de maandelijkse overtypstap weg.
Zapier, Usedesk en Intercom
Zapier koppelt Shifton via automatiseringen aan duizenden applicaties. Usedesk en Intercom houden de status van supportmedewerkers gelijk met de planning, zodat de beschikbaarheid in de helpdesk klopt met wie er werkelijk werkt.
Koppelingen dekken de gangbare stromen zonder ontwikkelproject.
Webhooks en API voor eigen systemen
Webhooks sturen gegevens naar uw endpoint zodra een gebeurtenis plaatsvindt, waardoor uw systemen niet steeds hoeven te bevragen. Endpoints maakt u op de ontwikkelaarspagina en ze vragen een publiek bereikbare URL. Eigen taakvelden dragen een systeemnaam voor gegevensoverdracht via de API.
Interne dashboards en oudere systemen blijven actueel zonder handmatige export.
Start met het gratis abonnement
Geen tijdslimiet. Krijg volledige toegang tot de kernfuncties en upgrade wanneer u er klaar voor bent.
Hoe integraties, webhooks en de API werken
Buitendienstsoftware die met uw andere systemen praat
Weinig servicebedrijven draaien op een systeem. Boekhouding, support en interne automatisering zitten meestal in aparte tools. Integraties bestaan zodat opdrachtgegevens niet in elk daarvan met de hand hoeven te worden ingevoerd.
Shifton heeft een integratiepagina die werkt als catalogus: bladeren per categorie, lezen wat een koppeling doet, met een klik koppelen en bij de externe dienst autoriseren. Koppelen en instellen is een recht van de Eigenaar, waardoor bedrijfsbrede verbindingen in een hand blijven.
Wat er vandaag koppelt
- QuickBooks Online. Tweerichtingssynchronisatie van klanten, met loon- en medewerkergegevens tussen Shifton en uw boekhouding, zodat rapportages niet opnieuw worden ingevoerd.
- Zapier. De brug naar duizenden apps, bijvoorbeeld om in Slack te melden wanneer iets wordt aangemaakt.
- Usedesk. Agentstatussen blijven gelijk met de planning.
- Intercom. Supportbeschikbaarheid volgens de actuele planning.
Webhooks, als u de gebeurtenissen zelf wilt
Webhooks sturen gebeurtenissen naar uw eigen endpoint op het moment dat ze plaatsvinden, in plaats van dat uw systemen blijven bevragen. Maak een endpoint op de ontwikkelaarspagina, richt het op een bereikbare URL van uw server, en Shifton stuurt de gegevens zodra de gebeurtenis afgaat. Dit is de goedkoopste manier om een intern dashboard, een datawarehouse of een ouder systeem actueel te houden.
De API, voor wat een koppeling niet dekt
Eigen taakvelden dragen een systeemnaam voor overdracht via de API, en dat houdt een integratieproject kort: een veld dat u voor uw proces aanmaakt is van buitenaf adresseerbaar zonder naar kolomnamen te raden. Zie taakbeheer voor hoe die velden worden gedefinieerd.
Wat integraties kosten
Integraties horen bij uw abonnement. Externe diensten hebben eigen tarieven. Shifton rekent per module: de basismodule Tasks is gratis tot twee medewerkers en kost daarboven 5,00 $ per medewerker per maand, met betaalde modules zoals facturatie en voorraad voor 5,00 $ per medewerker per maand elk. Zie de prijspagina.
Wie wat mag koppelen
Integraties zijn zichtbaar voor de Eigenaar, die ze koppelt, instelt en verbreekt. Managers kunnen de pagina bekijken; medewerkers zien die niet. Verbreken gebeurt vanuit de instellingen van de betreffende integratie, en elke verbinding werkt onafhankelijk van de andere.
Veelgestelde vragen
Werkt de software samen met QuickBooks?
Ja. QuickBooks Online koppelt u vanaf de integratiepagina met tweerichtingssynchronisatie van klanten, en loon- en medewerkergegevens uit Shifton-rapportages kunnen naar uw boekhouding worden overgezet in plaats van opnieuw ingevoerd.
Wat kan ik nog meer koppelen?
Zapier als brug naar duizenden apps, Usedesk en Intercom om de beschikbaarheid van supportmedewerkers gelijk te houden met de planning, plus uw eigen systemen via webhooks en de API.
Hoe koppel ik een integratie?
Open Integraties in het zijmenu, zoek de kaart, klik op Koppelen en autoriseer de verbinding bij de externe dienst. Daarna toont de kaart de verbinding als actief en geeft die de instellingen.
Wie mag integraties koppelen?
De Eigenaar. Managers zien de integratiepagina maar kunnen niet koppelen, ontkoppelen of instellen, en medewerkers zien de pagina niet.
Waarvoor dienen webhooks?
Om gebeurtenissen naar uw eigen systeem te sturen op het moment dat ze plaatsvinden. U maakt een endpoint op de ontwikkelaarspagina met een publiek bereikbare URL en Shifton stuurt de gegevens wanneer de gebeurtenis afgaat.
Is er een API?
Ja. Eigen taakvelden dragen een systeemnaam speciaal voor gegevensoverdracht via de API, zodat de velden die u voor uw proces aanmaakt van buitenaf te lezen en te schrijven zijn.
Kosten integraties extra?
Vanuit Shifton niet: ze horen bij uw abonnement. Externe diensten kunnen eigen tarieven rekenen.
Kan ik meerdere integraties tegelijk koppelen?
Ja. Elke integratie werkt zelfstandig, dus u kunt er zoveel koppelen als nodig en er een verbreken zonder de andere te raken.
Klaar om uw buitendienstactiviteiten te transformeren?
Sluit je aan bij duizenden field service bedrijven die dagelijks op Shifton vertrouwen om slimmer te werken.