Programvare for service på medisinsk utstyr
Planlagt vedlikehold, kalibrering og feilutrykninger planlegges per apparat, og servicehistorikken henger på serienummeret.
Utstyr i drift er et klinisk krav
Medisinsk utstyr havarerer ikke stille. Et apparat ute av drift stryker programmer, flytter pasienter og legger avdelingen under et press som når leverandøren i løpet av en time. Responsen må derfor være planlagt og ikke improvisert, og planen må tåle dagene da tre sykehus ringer samtidig.
Servicehistorikken tilhører serienummeret
Hvert regulert apparat bærer sin egen historikk, og den må overleve bytte av tekniker, avdeling og avtale. Å henge besøkene på apparatet i stedet for på en dato er det som gjør journalen brukbar ved revisjon og nyttig ute i felt.
Beviset blir til der arbeidet gjøres
Servicerapporter er i denne bransjen dokumenter. Digitale arbeidsskjemaer fanger målinger, monterte deler, sikkerhetskontroller og avdelingens signatur på arbeidsstedet, slik at rapporten er ferdig før teknikeren forlater bygget.
Avtaler, deler og tallene bak dem
Serviceavtaler prises på antakelser om antall besøk og forbruk av deler. Om antakelsene holdt, viser bare registreringen fra felt, per sykehus og per utstyrsgruppe.
Start med gratisplanen
Ingen tidsbegrensning. Få full tilgang til kjernefunksjonene og oppgrader når du er klar.
Les den fullstendige guiden til programvare for service på medisinsk utstyr
En servicebransje med kliniske følger
Service på medisinsk utstyr er feltarbeid uten slakk. Utstyret er i bruk, brukerne er klinisk personale uten reservekapasitet, og et apparat ute av drift måles i avlyste inngrep framfor i bry. Programvare for service på medisinsk utstyr er derfor ikke først og fremst en planleggingsbekvemmelighet. Det er mekanismen som gjør responstidene virkelige og servicedokumentasjonen holdbar.
Papirarbeidet er heller ikke administrativ ballast. I denne bransjen er rapporten beviset for at vedlikeholdet skjedde etter kravet, og kvaliteten på den blir gransket når noe går galt. Alt som lager rapporten som et biprodukt av besøket i stedet for som kveldsarbeid, forbedrer både journalen og teknikerens dag.
Tre strømmer av arbeid, ett lag
Planlagt vedlikehold
Intervallene settes av produsent og avtale, og de gjelder per apparat framfor per bygg. Å generere disse besøkene automatisk er den eneste pålitelige måten å holde en voksende installert base innenfor fristene, for et regneark med forfallsdatoer eldes stille mens apparater flytter mellom avdelinger.
Kalibrering og verifikasjon
Disse besøkene produserer tall som må registreres nøyaktig og oppbevares. Å fange målingene i et skjema i måleøyeblikket fjerner avskrivingssteget der feilene kommer inn, og holder verdiene festet til apparatet som ble testet.
Feilutrykninger
Uplanlagte havarier er der avtalen settes på prøve. Planleggingsspørsmålet er hvilken tekniker som har erfaring med den utstyrsgruppen og rekker fram innenfor det lovede vinduet, og svaret endrer seg time for time. En tavle som viser hele laget, forpliktelsene og kompetansen, tar den avgjørelsen på sekunder framfor gjennom en runde telefoner.
Hvorfor apparatjournalen er hele systemet
Sykehus flytter utstyr. En pumpe levert til én post står på en annen en måned senere, og en servicehistorikk ordnet etter kundeadresse slutter å stemme nesten med en gang. En journal bygget rundt serienummeret forblir riktig uansett hvor apparatet havner, og gjør de viktige spørsmålene besvarlige: hvor mange ganger denne enheten har sviktet, hva som ble byttet sist, om modellen svikter på tvers av hele basen.
Nettopp det siste spørsmålet er der et servicefirma bygger troverdighet. En leverandør som fra egne data kan vise at en bestemt modell krever flere inngrep enn de tilsvarende, er leverandøren kunden spør før neste anskaffelse.
Deler, lager og prisen på et andre besøk
Å bomme på løsning ved første besøk er dyrt her. Et gjenbesøk betyr enda en kjøretur, enda en adgangssøknad, enda et hull i avdelingens program og enda en dag nedetid. Når delforbruket føres på oppdragene, blir det synlig hvilke reservedeler som bør ligge i bilen for hvilken utstyrsgruppe, og løsning på første besøk går fra ønske til noe lagerpolitikken bærer.
Rapportering som tåler en avtalegjennomgang
Fornyelse av avtalen stiller tre spørsmål: hvor raskt reagerte dere, hvor ofte sviktet utstyret, og kan dere dokumentere begge deler. Når responstider og besøksdata kommer fra oppdragene selv, er gjennomgangen et uttrekk framfor en rekonstruksjon, og prissamtalen hviler på de samme tallene på begge sider av bordet.
Start med én avtale
Legg inn den installerte basen til én kunde med de planlagte intervallene, og la teknikerne avslutte rapportene på telefonen. I løpet av én syklus finnes apparathistorikken, rapportene er like og responstallene er ekte. Firmaer med to eller færre ansatte blir værende på gratisplanen permanent, og de betalte modulene har en prøveperiode på inntil 55 dager.
Ofte stilte spørsmål
Kan historikken føres per apparat i stedet for per kunde?
Ja. Besøk, målinger, deler og rapporter henges på det enkelte apparatet, slik at historikken følger serienummeret gjennom avdelinger, bygg og bytte av tekniker. Nettopp det gjør den brukbar ved revisjon og ute i felt.
Hvordan settes intervallene for planlagt vedlikehold på hvert apparat?
Som gjentakende oppdrag. Hvert apparat har sitt eget intervall, og besøkene opprettes på forhånd med sjekklistene sine, slik at planen kommer fra avtalen og ikke fra et regneark med forfallsdatoer.
Kan teknikeren føre kalibreringsverdier på stedet?
Digitale skjemaer fanger målinger, resultater av sikkerhetstester, monterte deler og notater i arbeidsøyeblikket, med bilder der de hjelper. Avdelingen signerer på telefonen og rapporten er ferdig før avreise.
Hva gjør man i en sykehuskjeller eller et skjermet rom uten dekning?
Appen for iOS og Android holder oppdraget og skjemaene i minnet på telefonen. Arbeid utført i skjermede rom, tekniske rom og kjellere synkroniserer så snart telefonen har dekning igjen, uten at noe tastes på nytt.
Kan vi rapportere respons og nedetid per avtale?
Ja. Rapportene brytes ned per kunde, så responstider, antall besøk og gjentatte feil kan vises per sykehus eller per utstyrsgruppe, og det er nettopp dette gjennomgang og fornyelse av avtalen krever.
Passer det for et uavhengig servicefirma med to teknikere?
Team på to eller færre kjører på gratisplanen permanent: planlegging, digitale arbeidsskjemaer, mobilappen og rapporter er inkludert. Inventory, Invoicing, Work location control og Customer portal er betalte moduler som kommer til etter hvert som firmaet vokser.
Hvordan beregnes prisen for et firma som servicerer medisinsk utstyr?
Gratisplanen dekker inntil to ansatte uten tidsbegrensning. Over det betales det per ansatt per måned, og hver betalte modul har en gratis prøveperiode på inntil 55 dager, nok til å kjøre en hel vedlikeholdssyklus gjennom den.
Klar til å transformere feltoperasjonene dine?
Bli med tusenvis av field service-selskaper som stoler pa Shifton for smartere drift hver dag.